Cum să vorbim cu angajații despre o problemă de igienă personală

Acest cititor caută îndrumări cu privire la un angajat al cărui probleme de igienă personală îngreunează ceilalți angajați în zona de lucru.

Ea spune: "Caut un mod tacit de a manevra o chestiune care este frustranta personalului nostru de lucru. Un angajat special, in mod consecvent, nu spala toaleta dupa utilizare, cum pot aborda aceasta problema cu respect si cu tact pentru a obtine rezultate pozitive? va fi apreciat pentru că sunt în pierdere pentru cuvinte. Aștept cu nerăbdare să vă aud ideile. "

Resursele umane au răspuns: "Bine, da, acesta este unul dintre acele subiecte care pot fi destul de incomode să se ocupe. În primul rând, bănuiesc că sunteți sigur că acest comportament vine de la o anumită persoană de personal și acest lucru nu este doar o ipoteză sau ceea ce toată lumea crede că este așa.

Dacă nu sunteți 100 la sută sigur, atunci un memento general pentru întreg personalul cu privire la igiena și zonele comune la locul de muncă ar fi un prim pas bun. Dacă sunteți 100% sigur, atunci am descoperit că cea mai bună abordare este de a vorbi cu angajatul privat. Abordarea dvs. ar trebui să fie directă și reală și neutră pe cat posibil.

Recunoașteți că nu este o conversație ușoară. Cu toate acestea, dacă vă întâlniți ca și cum situația este incomodă, delicată și / sau neplăcută pentru a discuta, atunci membrul personalului va fi mult mai probabil să devină defensiv și închis.

Dețineți o întâlnire privată de rezolvare a problemelor despre problema igienei

Discutați această discuție în spatele ușilor închise (desigur) și nu bateți în jurul tufișului motivul întâlnirii. "Bună Mary, trebuie să vorbim despre igiena generală la locul de muncă și știu că este posibil să nu fie vorba de o discuție ușoară. Este în atenția mea că toaleta personalului nu este spălată după utilizare.

Ce puteți să-mi spuneți despre această problemă? "(Vă rugăm să rețineți că nu ați spus:" Am avut o mulțime de plângeri despre cineva care nu a spălat toaleta. "Cel mai bine este să nu se stabilească persoana care să se simtă singură și tratate de colegi.)

Este o idee bună să obțineți feedback-ul persoanei, spre deosebire de livrarea unui edict pentru a "începe spălarea toaletei". Dacă angajatul poate comunica de ce ei se comportă așa cum fac, atunci aveți ocazia să îi îndrumați pentru a-și rezolva propria problemă.

Aflați că trebuie să fiți pregătiți pentru o gamă largă de posibile motive. Motivul ar putea fi ceva din mediul înconjurător - apa care scapă de apă - poate o problemă care să atingă maneta de toaletă cu mâinile goale, să uităm uitându-te sau să te grăbești prea mult.

Luați pașii necesari pentru a rezolva problema igienei personale

Spuneți angajaților că acest comportament este o problemă și că aveți nevoie de ajutorul ei pentru a găsi o soluție. Cereți angajatului să elaboreze o soluție posibilă care să vă ajute și să reușească compania să rezolve această problemă.

După ce i-ați ajutat pe angajat să ajungă la o soluție, reiterează soluția pentru a vă asigura că tu și angajatul auziți și că sunteți de acord cu aceeași soluție. Rețineți dacă există ceva ce organizația dvs. poate face pentru a ajuta angajatul să rezolve problema de igienă.

Apoi încheiați întâlnirea făcând această declarație sumară:

"Vă mulțumesc pentru timpul acordat și pentru contribuția dumneavoastră la această chestiune Cred că puteți vedea că pentru sănătatea și moralul general al echipei de birouri această practică nu poate continua Noi o să facem XYZ să vă ajutăm, veți face ABC în mod diferit și asta va rezolva problema. Trebuie să vă asigur că sunteți la bord și sunteți de acord să luați acești pași pentru a rezolva această problemă.

Nu este distractiv să avem aceste discuții de igienă și uneori se pare că o simplă "încetare și abandonare" ar trebui să fie suficientă pentru a rezolva problema igienei. Dar, având astfel de discuții cu personalul în legătură cu diferite probleme de igienă personală de-a lungul anilor, o abordare a rezolvării problemelor în care solicitați ajutorul lor pentru rezolvarea problemei funcționează cel mai bine.

Luând timp pentru a obține feedback-ul personalului, persoana nu se simte judecată sau ostracizată de grupul de lucru. Când evitați aceste sentimente și emoții negative, aveți o șansă mult mai mare ca mesajul dvs. să aibă impactul dorit asupra comportamentului angajatului, astfel încât angajatul să devină mai conștient de problema sa de igienă personală.

Mai multe despre organizarea unor conversații dificile

• Cum să organizați o conversație dificilă
• Expresii de utilizat în evaluări de performanță și alte discuții dificile
• Toate întrebările și răspunsurile cititorilor despre management, HR și locul de muncă

Disclaimer: Rețineți că informațiile furnizate, deși autoritare, nu sunt garantate pentru acuratețe și legalitate. Site-ul este citit de o audiență la nivel mondial și legislația muncii iar reglementările variază de la stat la stat și de la țară la țară. Căutați asistență juridică sau asistență din partea guvernului, federal sau internațional, pentru a vă asigura că interpretarea juridică și deciziile dvs. sunt corecte pentru locația dvs. Aceste informații sunt de orientare, idei și asistență.