Comportamente bazate pe comportament Articol

Autorul acestui articol locuiește și lucrează în Melbourne, Australia, într-o importantă companie de recrutare IT, ADAPS. Acest articol a fost reluat din necesități din problemele pe care managerii clienților noștri le întâmpină cu candidații care manifestă abilități tehnice deosebite, dar prezintă slabă calitate pe hârtie (CV-uri) și în situații de interviu.

Acest articol însoțește un alt articol, "Viața și munca în Australia". În acest articol descriu condițiile strălucite ale vieții din Australia și dorința companiei mele de a sponsoriza VISA și de a plăti indemnizațiile LAFHA în avans pentru specialiști IT cu înaltă calificare interesați să se mute în Australia pentru contracte de plată înaltă.

În timp ce acest articol este îndreptat către profesioniștii IT, este evident că are relevanță pentru orice candidat care utilizează CV-uri și interviuri. În special, managerii clienților noștri au constatat că o tehnică de interviu necorespunzător ar pierde timpul managerilor clienților noștri și le-ar face să nu facă față unui candidat în fața clienților noștri.

Interviul comportamental - sfaturi pentru candidați

Interviul comportamental (sau interviul evenimentului comportamental, BEI) este o metodă standardizată de intervievare, concepută pentru a măsura modul în care veți efectua la locul de muncă. Principiul care stă la baza acestei tehnici este convingerea că cel mai bun indicator al comportamentului viitor este comportamentul trecut.

Interviul tradițional

Într-un interviu tradițional de muncă, intervievatorul va rula CV-ul reclamantului folosind întrebări deschise pentru a obține mai multe informații. Multe dintre întrebările pe care le va pune un solicitant de locuri de muncă pot fi anticipate în mintea lor în prealabil. De exemplu:

• Spuneți-mi mai multe despre ultimul loc de muncă?
• De ce ai renuntat la ultimul tau loc de munca?
• De ce vă interesează acest loc de muncă?

Interviul comportamental

În timpul unui interviu comportamental, vi se va cere o serie de întrebări standardizate menite să vă facă să vorbiți despre modul în care ați tratat sau ați răspuns la anumite situații din trecut. Cu fiecare răspuns, veți fi așteptat să descrieți situațiile din trecutul dvs. și sentimentele și observațiile pe care le aveți despre ele. Intervievatorul va folosi aceste informații pentru a vă evalua competența într-unul sau mai multe domenii legate de locuri de muncă, care pot include orice, de la adaptabilitatea conducerii la rezolvarea problemelor.

Comportamentele întrebări pot fi "abandonate" într-un "interviu chat" sau este posibil să fiți obligați în mod oficial să răspundeți la o listă stabilită. Vă puteți aștepta ca intervievatorii să aibă câteva întrebări de urmărire și sondaj pentru detalii care explorează toate aspectele unei situații sau experiențe date.

Care sunt întrebările?

Întrebările comportamentale încep de obicei cu o declarație precum: "Spuneți-mi despre un moment când …" sau "Puteți descrie o situație în care …".

Iată câteva exemple de întrebări comportamentale tipice și competențele pe care le demonstrează:

• Descrieți o problemă dificilă pe care ați încercat să o rezolvați. Cum ați identificat problema? Cum ai încercat să rezolvi asta? (Demonstrează rezolvarea problemelor)
• Descrieți un moment în care ați încercat să convingeți o altă persoană să facă ceva pe care nu erau foarte dispuși să o facă. (Demonstreaza conducerea)
• Descrieți un moment în care ați decis singuri că trebuie făcut ceva și ați preluat sarcina de a face acest lucru. (Demonstrează inițiativa)

Sfaturi de pregătire pentru un interviu comportamental

Pregătirea pentru un interviu bazat pe comportament poate fi descurajantă. Iată câteva sfaturi pentru a începe:

• Fiți familiarizați cu lucrarea pentru care sunteți intervievați. Citiți anunțul sau descrierea postului pentru a identifica care atribute și comportamente personale sunt susceptibile de a fi factori-cheie de succes pentru rol. Pentru interviurile clienților, este recomandat să cercetați site-ul companiei și orice informații externe despre ele din directoarele de afaceri etc. Faceți o notă de două sau trei exemple pentru fiecare atribut personal care vă va ilustra cel mai bine adecvarea - poate doriți să le aduceți în interviul cu tine, ca și promptitudine. Rețineți că diferite companii și industrii pot necesita atribute personale diferite, chiar și pentru aceeași poziție. De exemplu, "auto-gestionarea" poate însemna lucruri foarte diferite față de diferite companii.
• Fiți capabil să trageți dintr-o varietate de experiențe care îți demonstrează abilitățile și abilitățile. O poveste bună poate combina, de asemenea, experiența de lucru cu o experiență non-muncă (arată că puteți folosi abilitățile într-o varietate de setări). Exemple pot fi din experiența voastră de muncă, din viața dvs. personală sau dintr-o situație socială sau de altă natură. Desigur, ar trebui să aibă prioritate o poveste unică a situației de lucru (dacă nu se solicită altfel). Fiți la fel de deschis, expresiv și succint cu privire la fiecare experiență.
• Lăsați-i pe alții să vă ajute- utilizați exemple de citate din partea șefilor sau clienților, adică "Șeful meu mi-a dat o revizuire bună a performanțelor, le-a plăcut modul în care am intrat pentru a-mi face treaba fără să li se spună." Acest lucru demonstrează voința dvs. de a accepta contribuțiile, flexibilitatea și abilitățile de lucru în echipă.
• Gândiți-vă "STAR" - Situația sau sarcina, acțiunea și rezultatul. Există mai multe variante ale acestui acronim în industria de recrutare, dar toate acestea sunt menite să ofere structura și să se concentreze pe răspunsurile dvs. Când sunteți întrebat despre un anumit tip de situație, intervievatorul se uită la modul în care ați răspuns la acesta printr-un exemplu specific. Folosind modelul STAR, v-ați rupe răspunsul în cele trei segmente ale lui; descrierea sarcinii, apoi acțiunea pe care ați luat-o și rezultatul final măsurabil.Acesta facilitează intervievatorului să vizualizeze și să înregistreze răspunsurile comportamentale specifice la anumite evenimente și astfel să obțină cea mai bună impresie despre potențialele dvs. performanțe viitoare.Pregătiți cel puțin un raspuns STAR pentru fiecare atribut personal pe care ați putea fi pus la îndoială. Asigurați-vă că nu utilizați același exemplu pentru toate atributele.
• Utilizați exemple recente. Așa cum veți fi cercetați pentru detalii în legătură cu situația, este mai bine să folosiți evenimentele în ultimele 12-18 luni, deoarece detaliile vor fi mai clare în mintea ta. Fiți cât se poate de specifici cu privire la contribuția dvs. și la rezultatele cantitative obținute. Câștigurile specifice absolute sau relative (%) în domenii cum ar fi costurile sau economiile de timp vă vor oferi intervievatorului o imagine mai clară a abilităților dumneavoastră. Dacă anumite rezultate măsurabile nu se aplică exemplului dvs., ați putea explica modul în care a simplificat procesele, le-a împuternicit pe alții sau a rezolvat problemele legate de comunicare sau productivitate.
• Practicați-vă povestirile până când acestea sunt vii și concise, de unul până la trei minute lungime. Un interviu poate fi asemănător cu o activitate de marketing, unde sunteți marca. Veți primi un interviu doar pentru că CV-ul și rolurile din trecut sugerează că aveți setul de competențe tehnice adecvate (atributele dvs.). Adesea, ceea ce vă separă de ceilalți candidați în etapa de interviu este credința intervievatorului în modul în care vă veți încadra în cultura companiei și în echipa IT specifică (beneficiile personale). Rețineți că vă vindeți abilitățile tehnice și personale. Capacitatea de a comunica adaptabilitatea și conexitatea la un interviu este esențială pentru a deveni principalul candidat. Această "practică de povestire" este un instrument important de pregătire pentru a vă ajuta să creați un flux natural al povestilor dvs., astfel încât intervievatorul să se poată concentra asupra potențialului dvs. beneficiu pentru client.
• Cereți-vă să reveniți la întrebare. Dacă sunteți blocat pentru un răspuns la o anumită întrebare, este rezonabil să întrebați intervievatorul dacă puteți trece la următorul și veți reveni.

Mai multe întrebări de interviu:

• Gândiți-vă la o persoană cu probleme cu care ați avut de-a face, descrieți situația și spuneți-mi cum ați tratat-o.
• Descrieți o situație în care ați considerat că este necesar să întrerupeți politica companiei sau să modificați procedurile pentru a face lucrurile.
• Îmi poți da un exemplu când ai venit cu un mod inteligent de a motiva pe cineva?
• Spuneți-mi despre un obiectiv important pe care l-ați stabilit în trecut și despre cum ați realizat-o.

Următoarea este o listă de întrebări tipice care vi se pot cere la un interviu BEI. Nu încercați să învățați răspunsurile pe roți, dar fiți pregătiți pentru aceste tipuri de întrebări, de obicei (dar nu întotdeauna) amestecate cu cele tehnice.

• Gândiți-vă la o persoană cu probleme cu care ați avut de-a face, descrieți situația și spuneți-mi cum ați tratat-o.
• Dă-mi un exemplu de coleg / vânzător / client cu care a fost greu să comunici și spune-mi cum ai făcut-o.
• Descrieți o situație în care ați considerat că este necesar să întrerupeți politica companiei sau să modificați procedurile pentru a face lucrurile.
• Dă-mi o descriere generală a responsabilităților tale în ultimul sau ultimul tău loc de muncă.
• Spune-mi ceva despre ceea ce ai făcut în slujba ta, care a fost creativă. Gândiți-vă la un exemplu specific. Spune-mi exact cum ai făcut-o.
• Spune-mi o vreme când ai luat o decizie rapidă pe care ai fost mândră.
• Spuneți-mi despre un obiectiv important pe care l-ați stabilit în trecut și despre cum ați realizat-o.
• Cunoașteți expresia "a se rostogoli cu pumni"? Spune-mi o vreme când trebuia să faci asta.
• Când a trebuit să faci un loc de muncă deosebit de neinteresant, cum ai făcut-o?
• Spuneți-mi despre un moment în care o decizie superioară a schimbării de politică a susținut munca voastră. Cum ai făcut-o?
• Descrieți o situație din ultimul loc de muncă, unde puteți structura propriul program de lucru. Ce ai facut?
• Spuneți-mi despre un moment în care ați rămas la politica sau procedura companiei atunci când ar fi fost mai ușor și mai eficient să nu.
• Gândiți-vă la o problemă pe care ați fi avut-o decisivă și spuneți-mi cum ați tratat-o.
• Descrieți un moment în care trebuia să comunicați un sentiment neplăcut unui supraveghetor.
• Care a fost experiența dvs. de a trata performanțele slabe ale subordonaților? Oferiți un exemplu.
• În poziția dvs. actuală, ce fel de decizii luați fără să vă consultați seful?
• Vă puteți gândi la orice obstacole majore pe care a trebuit să le depășiți în ultimul loc de muncă? Cum ai făcut-o cu ei?
• Ce tipuri de lucruri te-au supărat și cum ai reacționat la aceste situații?
• Mi-ai spus o mulțime de puncte forte pentru această slujbă. Dar trebuie să obțin o imagine echilibrată și să am niște cunoștințe despre locul unde ai nevoie de ceva îmbunătățiri. Descrieți pentru mine un moment în care ați făcut o greșeală care ilustrează nevoia dvs. de îmbunătățire.