11 Întrebări Fiecare manager trebuie să poată răspunde

Există întrebări esențiale, fundamentale și esențiale ale angajaților, pe care fiecare manager trebuie să le poată răspunde instantaneu, fără a se uita la incompetență, la atingere, la nepăsare sau la înlăturare. Dacă nu știți răspunsurile la oricare dintre următoarele întrebări, acum ar fi un moment bun pentru a face o mică cercetare. Se plătește să fii pregătit.

1. Ce se așteaptă de la mine?

Cunoașterea și înțelegerea așteptărilor oricărui loc de muncă începe odată cu deschiderea și postarea locului de muncă, care ar trebui să provină dintr-o poziție sau dintr-o descriere a postului. Capacitatea de a explica datoriile esențiale și abilitățile necesare ar trebui să facă parte din procesul de intervievare și selecție și continuă cu angajarea la bord a angajaților.

Așteptările includ domeniile-cheie ale rezultatelor, standardele, obiectivele și cunoștințele, abilitățile și abilitățile (competențele) necesare.

Pe măsură ce condițiile și condițiile de afaceri se modifică, rolurile și responsabilitățile trebuie să evolueze continuu. Problemele vor apărea atunci când aceste așteptări ale angajaților se vor schimba în mintea managerului, dar nu vor fi comunicate angajatului.

În cele din urmă, angajații ar trebui evaluați pe baza așteptărilor deja comunicate - nu ar trebui să existe surprize la evaluarea anuală.

2. Cum se determină salariul meu?

În timp ce managerii nu ar trebui să fie de așteptat să fie experți în compensații, ei ar trebui să aibă o înțelegere de bază a filosofiei de remunerare a companiei, a structurii, a salariilor și a politicilor. Ei ar trebui să știe care este un loc de muncă pe piața externă și unde salariatul se încadrează într-un grad salarial (sub semestrul, la sau peste). Când vine timpul să administreze meritele, acestea ar trebui să fie capabile să explice unui angajat rațiunea în spatele creșterii (sau a lipsei lor).

3. Când mă aștept să fiu aici?

Angajații trebuie să cunoască orele de lucru de bază, plățile compensate, concediile pentru întreprinderi, regulile zilei de boală, politica de programare a vacanțelor, regulile orelor suplimentare, politica de lucru la distanță și orice alte reguli nescrise privind orarele de lucru și orele libere.

4. Care sunt avantajele mele?

De asemenea, un manager nu trebuie să fie expert în beneficii, dar ar trebui să poată accesa cu ușurință un manual al angajaților sau un site web care oferă informații detaliate privind beneficiile pentru fiecare tip de angajat.

5. Ce fac?

Această întrebare se bazează pe nevoia de feedback. Unii ar spune că generația milenară oferă o valoare și mai mare feedback-ului. Angajații au nevoie de reasigurare care să răspundă așteptărilor și feedback-ului corectiv atunci când nu sunt. Feedback-ul ar trebui să fie continuu, specific, în timp util și sincer, pentru a fi eficient.

6. Cum facem?

Angajații doresc, de asemenea, să fie actualizați cu privire la starea generală de sănătate a unității și a performanței companiei. Toți managerii ar trebui să poată nu numai să răspundă la întrebările legate de performanța unității proprii, ci și să aibă suficientă experiență în afaceri pentru a discuta despre performanța generală a companiei. Dacă compania dvs. utilizează o tabelă de scoruri pentru a monitoriza performanța în timp, acesta este un instrument ideal pentru a stimula informarea angajaților în mod corespunzător.

7. Ce resurse și oportunități sunt disponibile pentru dezvoltarea mea?

Managerii joacă un rol esențial în dezvoltarea angajaților lor. Aceștia pot oferi feedback, accesul la mentori, antrenori și alți experți în materie, la posturi, precum și la recomandări (și sprijin financiar) pentru programele de formare. "Succes, esti pe cont propriu", nu o va reduce cu angajatii de astazi.

8. Ce trebuie să fac pentru a deveni ______?

Pe lângă faptul că sunt capabili să discute despre evoluția postului actual, managerii ar trebui să poată oferi îndrumare și sprijin pentru a ajuta angajații să treacă la următoarea poziție pe care se străduiesc.

9. Care sunt valorile dvs. de bază?

Toți liderii nu numai că ar trebui să fie clare cu privire la valorile lor de bază (ceea ce este important pentru ei), dar și ei ar trebui să poată comunica aceste valori angajaților lor.

10. Care este viziunea ta?

Da, întrebările acum devin din ce în ce mai greu de răspuns. Asta pentru că acum ne adresăm întrebărilor de lider, nu doar întrebări de management. Un lider ar trebui să aibă o viziune convingătoare și inspirată pentru viitor, pe care oamenii doresc să o adune și să o urmeze.

11. Care este cultura noastră?

Angajații nu se vor întreba întotdeauna despre cultură, dar pot întreba reguli nescrise sau "modul în care lucrurile funcționează aici". Culturi puternice pot conduce la performanțe puternice ale afacerilor, iar organizațiile de înaltă performanță înțeleg importanța comunicării și consolidării culturii.