Cum se efectuează sondaje de cercetare de piață

Anchetele sunt unul dintre cele mai comune instrumente de cercetare de piață. Cele mai multe sondaje evidențiază fie un design calitativ sau calitativ, dar ambele abordări pot fi utilizate într-un singur sondaj. Încercați încă să alegeți dintre metodele de cercetare calitative și cantitative?

De ce ar trebui să aveți o abordare cantitativă

La nivelul cel mai de bază, sondajele cantitative sunt concepute pentru a lua măsuri dure, numerice de răspuns la o întrebare de cercetare, cum ar fi frecvența, magnitudinea și direcția schimbării. Metodele de cercetare cantitative sunt, din necesitate, oarecum rigide.

Întrebările adresate respondenților sondajului trebuie să rămână neschimbate de la persoană la persoană, de zi cu zi și așa mai departe. Orice modificare a scenariului de cercetare utilizat de intervievatori sau a chestionarului scris sau a proceselor de anchetă ar putea avea ca rezultat date care nu reprezintă o evaluare reală a întrebării de cercetare sau date care nu pot fi analizate statistic.

De ce ar trebui să alegeți o abordare calitativă

Sondajele calitative explorează măsurarea mai ușoară a cercetării, cum ar fi "opiniile" exprimate într-o manieră deschisă sau motivele "de ce sau nu de ce au oamenii" pentru răspunsurile lor la întrebări cantitative care nu cer un motiv sau un raționament.

Intervievatorii joacă un rol deosebit de important în cercetarea calitativă a anchetelor, care este administrată personal sau prin telefon. Modul în care sunt formulate întrebările, intonarea întrebărilor rostite și raportul dintre respondent și intervievatorul pot avea un impact important asupra calității și direcției datelor.

Pentru anchetele care acoperă subiecte complexe, este esențial ca intervievatorul să înțeleagă bine acest subiect pentru a pune întrebări aprofundate și a cerceta în mod eficient dacă respondenții dezvoltă o reticență în a oferi răspunsuri de calitate.

Formularea întrebărilor este importantă

Calitatea datelor pe care un cercetător le obține dintr-un studiu este, într-o mare măsură, dependentă de construcția și formularea cu îndemânare a întrebărilor puse. Întrebările la întrebări trebuie să fie clare, destul de ușor de răspuns și relativ scurte. Este util să realizați un studiu pilot pentru a vedea cum răspund oamenii la întrebări. Ceea ce este clar pentru o persoană poate fi ceață la altul.

Iată câteva instrucțiuni generale pentru a construi întrebări de anchetă.

• Evitați cuvintele ambigue
• Omiteți ușor cuvintele greșit interpretate
• Puneți o singură întrebare la un moment dat
• Asigurați-vă că întrebările nu "conduc" respondenții
• Restricționați întrebările la subiectul de cercetare
• Întrebări pilot înainte de a intra în viață

Chestionarele scrise sau online pot fi, în general, puțin mai complexe decât anchetele față în față în care toate informațiile se schimbă oral. Acest lucru este valabil mai ales dacă respondenții pot trimite cu ușurință întrebări anterioare sau pot naviga pe un site de anchetă online, fără a pierde răspunsurile anterioare. Ca regulă generală, respondenții sondajului se opun întrebărilor adresate în mod deliberat pentru a obține un anumit răspuns de la ei. Asigurați-vă că chestionarele utilizate pentru cercetarea pieței nu pot fi interpretate de respondenți ca fiind un pas de vânzări.

O scurtă analiză a termenilor anchetei și a chestionarului

• Întrebări închise: Respondenții sunt rugați să aleagă din răspunsurile furnizate de cercetător în întrebări închise. Aceste întrebări sunt ușor de cuantificat din cauza uniformității răspunsurilor, un factor care face ca formularul de întrebare să fie popular în sondaje.
• Întrebări deschise:Respondenții trebuie să furnizeze propriile răspunsuri la întrebările deschise, cum ar fi cele folosite pentru interviuri calitative în profunzime.
• Chestionar: Acesta este documentul care conține întrebările destinate obținerii informațiilor care vor fi analizate pentru a răspunde întrebărilor de cercetare. Chestionarele sunt folosite în experimente, cercetare pe teren, sondaje și câteva forme de observare.
• Rata de raspuns: Din numărul de persoane care au acceptat să participe la un sondaj, rata de răspuns este determinată de numărul de persoane care au returnat sondajul. De asemenea, cunoscut ca rata de finalizare. Exprimat ca procent. Rata de răspuns = numărul de participanți la sondaj / # din eșantionul de sondaj
• Rata de returnare: Procentajul chestionarelor returnate din toate chestionarele trimise sau distribuite.