Cum HR poate evita să devină negativă

Managerii resurselor umane au zile dificile cu angajații pe care îi servesc. Asta pentru că atunci când lucrați cu oamenii veți experimenta un comportament negativ. Cu toate acestea, puteți lua aceste cinci măsuri recomandate pentru a evita să vă simțiți negativ cu privire la angajați. Dar, mai întâi, puneți situația HR în context.

Persoanele cu HR pe termen lung sunt întotdeauna amuzate atunci când intervievează o persoană care începe să lucreze în profesie, care răspunde "de ce vrei să lucrezi în HR" cu "Mă iubești pe oameni". Uite, fiecare dintre noi în HR iubiți, iar apoi am intrat în profesie și am devenit oameni de resurse umane.

Oamenii își văd adesea managerii de resurse umane ca fiind răi - în cele din urmă, personalul din resursele umane sunt cei care dau vina pentru creșteri scăzute, pauze scurte și programe de lucru inflexibile. "HR a spus nu", spune un șef când îi explică unui angajat motivul pentru care speranța de creștere nu sa întâmplat.

Realitatea este că HR a spus nu, dar managerul nu dă adevăratul motiv. De exemplu, HR a spus nu, pentru că în bugetul anual aprobat nu există bani. Sau, HR a spus nu, deoarece persoana nu a întrunit așteptările de performanță în trei ani. Și, mai degrabă decât managerul care are curajul să spună: "Nu ești eligibil pentru o majorare, pentru că nu faci performanțe rapide", spune pur și simplu, "HR a spus nu".

Sau un favorit al managerilor de resurse umane, managerul nici măcar nu a consultat HR, tocmai le-a spus angajatului pe care l-ar fi verificat la HR, iar apoi, trei zile, le-a spus angajatului că HR a respins cererea de majorare. Da, se întâmplă - prea des.

Deoarece oamenii nu doresc întotdeauna HR, nu este șocant faptul că personalul HR poate deveni negativ și cinic în interacțiunile cu angajații. La urma urmei, nu este întotdeauna managerii mincinoși, ci și angajații care susțin că 18^lea bunicul sa întâmplat să moară în timpul unui weekend de vacanță (uneori, HR nu ține pasul).

Și oamenii care se blochează în trafic de patru ori pe săptămână, dar, desigur, nu este vina lor că au întârziat să muncească tot timpul. (Sugestie utilă: dacă rămâneți blocat de multe ori, acesta este un semn că trebuie să părăsiți casa mai devreme.) Și doriți să luați în considerare și hărțuitorii sexuali, rasiștii și oamenii care încă nu au învățat că poate consultați istoricul computerului dvs. chiar dacă goliți istoricul browserului.

Cu toate acestea, atunci când vă așteptați pe cei mai răi oameni de fiecare dată, veți înceta să fiți o persoană eficientă din resurse umane. Să nu uităm oamenii în resursele umane.

Evitați să deveniți negativi și cinici cu privire la angajați

Iată cinci sfaturi și trucuri pe care le puteți folosi pentru a evita să deveniți negativi și cinici cu privire la angajați, chiar și în cele mai dificile situații. Aceste cinci tactici vor ajuta.

Uită-te la situația din perspectiva angajatului. Nu ați crede că numărul de apeluri telefonice pe care HR le primește se plânge că o analiză a performanței nu era suficient de mare. Pe de altă parte, HR nu a mai primit niciodată, nici măcar o dată, un apel care să spună: "Managerul meu mi-a evaluat că depășește așteptările și cred că tocmai le-am întâlnit." Ce gândesc acești angajați? Nu recunosc că doar să-și facă treaba nu depășește nimic

Ei bine, mulți manageri nu oferă feedback pe tot parcursul anului, astfel încât angajatul să nu aibă nicio idee că performanța ei reală nu este stelară. Sau, managerii oferă feedback pozitiv pe tot parcursul anului (pentru că este mai ușor) și salvează toate exemplele de performanță slabă pentru revizuirea oficială a performanței.

Angajatul sincer nu știe că nu este o persoană performantă, pentru că nimeni nu ia spus-o vreodată. De asemenea, ea nu are acces la informații despre ceea ce produce colegii ei, deci nu poate face nici măcar o comparație fiabilă.

Căutați aspectele pozitive ale comportamentului angajaților.Deci, acesta este cel de-al treilea angajat în această săptămână pe care l-ați descoperit pentru că vă uitați la imagini foarte inadecvate pe laptopurile lor. Câți angajați sunt la site-ul dvs.? 1000? Asta inseamna ca 997 de angajati nu au fost incapabili.

Da, trebuie să faceți o investigație pentru a determina dacă există discriminare rasială în departamentul instalațiilor. Dar, doar pentru că un angajat a depus o plângere nu înseamnă că plângerea este justificată. Cei mai mulți oameni sunt oameni buni. Amintiți-vă că, atunci când vă aflați deveniți negativi în privința angajaților.

Recunoașteți cele mai bune. Amintiți-vă, nimeni nu intră în biroul vostru și spune: "Poți să vorbești cu Heather? E întotdeauna la timp și muncește din greu și face o treabă excelentă. "Heathers există. Nu este o sarcină a managerului de resurse umane de a disciplina Heathers deoarece nu au nevoie de acțiuni disciplinare.

HR poate deveni cinic și negativ în ceea ce privește angajații, deoarece petreceți toată ziua, în fiecare zi, rezolvând probleme și tratați cu cei slabi - nu cu cei mai buni angajați.

Încercați să aruncați în recompense zilnice HR mix pentru o performanță excelentă. Nu trebuie să faceți acest proces formal. Trageți un e-mail managerilor pe care îi susțineți și întrebați-i să vă spună cine face lucruri minunate.

Când auziți de la un manager, trimiteți un e-mail acelui angajat și spuneți: "Hei, tocmai am auzit că ați făcut o treabă extraordinară pe Proiectul X. Vă mulțumim pentru tot ceea ce faceți." Îți luminează ziua și se luminează pe a ta. De asemenea, vă ajută să vă amintiți că 80% din angajați fac o treabă excelentă.

Optimizați-vă munca. Ești atât de bogată în documentele pe care greu le poți vedea drept? Visul vostru de a ajuta pe alții să-și atingă potențialul nu a devenit nimic mai mult decât completarea planurilor de acțiune afirmativă, semnarea recenziilor angajaților și scrierea unor planuri de îmbunătățire a performanței?

Nu aveți timp pentru pregătirea și dezvoltarea care este pasiunea dvs.? Ei bine, dați seama ce puteți automatiza (sugestii: rapoarte) și ce puteți delega (sugestii: creați un șablon pentru planurile dvs. de îmbunătățire a performanței și îl puteți completa pe manager) și veți descoperi că aveți mai mult timp pentru a face activități semnificative.

Vătămați-vă (și departamentul dvs.). Bine, asta ar părea că ar face ceva numai o persoană negativă, cinică, dar gândiți-vă la asta. Amintiți-vă de prima problemă-angajați clueless? Întrebați-vă de ce nu sunt clueless? Deoarece managerii nu știu cum să gestioneze. De ce nu știu cum să gestioneze? Ieși o oglindă și aruncă o privire.

Departamentul Resurse Umane trebuie să conțină experții despre oamenii din cadrul companiei. Dacă există probleme de gestionare, este de datoria HR să o repare. Dacă angajații intră întotdeauna târziu sau renunță fără a face notificări sau cu privire la numeroase alte lucruri rele, probabil că HR a creat sistemul de recompense pentru a încuraja un astfel de comportament.

Când vă uitați la problemele care stau la baza și le rezolvați, oamenii vor urma adesea exemplul. Acordat, nu veți ajunge niciodată la perfecțiune, însă dacă veți face mai bine politica și practicile companiei, veți avea rezultate mai bune.

De exemplu, dacă aveți politici de remunerare echitabilă, oamenii au mai puține șanse să încerce să-și folosească cardurile de timp. Dacă promovați mai degrabă pe baza meritului decât pe cine știți, oamenii încep să lucreze mai mult și se opresc la administrare. HR ar trebui să conducă taxa pentru a repara orice sistem care permite angajaților să nu facă ceea ce doriți să facă. Vina începe acasă.