Comunicarea nonverbală la locul de muncă

Luați în considerare modul în care limbajul corpului, postura, contactul vizual și multe altele vă pot mări sau submina mesajul. Folosite împreună cu comunicarea verbală, aceste instrumente vă pot ajuta să punctuați, să întăriți, să accentuați și să vă intensificați mesajul. Instrumentele nonverbale ajută la crearea unui sens comun în orice comunicare.

Modul în care comunicați nonverbal vă poate însemna un lucru și transmiteți un mesaj complet diferit audienței voastre. Un tânăr de strângere de fonduri avea obiceiul să ajungă la o întâlnire cu seful ei, răspândindu-se fizic într-un spațiu mare la masă. Acest lucru, plus obiceiul de a-și așeza servieta și sticla de apă de pe ambele părți ale ei pe masă, nu i-ar fi dat seful. Angajatul se simțea confortabil, dar șeful ei își percepe prezența ca o invazie a spațiului ei. Acest lucru a fost dăunător relației lor și ia făcut pe seful ei excepțional de incomod, în ciuda faptului că șeful avea toată puterea organizatorică.

Cues diferite

Expresie faciala: Persoanele umane sunt incredibil de expresive. Emoțiile cum ar fi furia, fericirea, rănirea, dezgustul, confuzia și plictiseala sunt exprimate cu ușurință cu mișcări faciale folosind ochii, sprâncenele, gura și alte fapte.

Limbajul trupului: Modul în care se află o persoană; standuri; mișc brațele, mâinile și picioarele; alte mișcări subtile.

Postură: Modul în care vă purtați, incluzând purtarea, poziția, rigiditatea, corectitudinea. Transmiteți un mesaj prin postura dvs. și poziționați-vă dacă vă sprijiniți înapoi confortabil, ședinți rigid pe marginea scaunului sau vă sprijiniți cu ochii închiși.

Contact vizual: Oamenii atribuie adesea încredere persoanelor care vorbesc în timp ce mențin contactul vizual bun și invers. Contactul cu ochii este, de asemenea, folosit pentru a transmite interesul și emoțiile și pentru a promova relația cu destinatarul mesajului. De asemenea, este folosit pentru a preciza interesul, înșelăciunea și interesul fals.

gesturi: Gesturile mâinilor sunt în special transportoare bogate de comunicare. Ei pun punctajul cuvântului vorbit și adaugă semnificație. Gesturi mai puțin constiente, cum ar fi zgârierea nasului, mângâierea părului, răsucirea pe haine, plasarea mâinilor pe șolduri și fluturarea pot comunica mesajele din greșeală.

semne: Semnele și alte articole cu cuvinte, imagini sau simboluri sunt considerate o formă de comunicare nonverbală.

Îmbrăcăminte și alte accesorii (serviete, ochelari de protecție etc.): Tipurile de îmbrăcăminte și aspectul dvs. trimit mesaje puternice nonverbale. Unele dintre mesaje sunt intenționate ca atunci când angajatul poartă o cămașă cu echipa sa preferată de atleți înfipt în spate sau angajatul care poartă un costum conservator, de afaceri, cum ar fi în fiecare zi.

Oamenii pot trimite alte mesaje neintenționate fără a realiza impactul mesajului lor asupra receptorului. Purtătorul costumelor conservatoare poate părea inaccesibil atunci când nu a fost intenția lui. El a vrut doar să pară pregătit pentru afaceri, demn de încredere și de încredere. Purta o bluză redusă poate sau nu vrea ca colegii săi să o găsească sexy. În cel mai bun caz, ea trimite un mesaj mixt.

Decor de birou: La locul de muncă, modul în care vă decorați biroul trimite și mesaje către angajații care intră. În cazul în care vă așezați biroul, distanța dintre scaun și cele ale vizitatorilor, dacă mobilierul vă separă de colegii dvs., vorbesc cu putere.

Tone și alte aspecte paralingustice: Paralinguistica este o comunicare vocală separată de cuvintele reale utilizate și include factori precum inflexiune, pitch, pacing, pauze și luminozitate. Acest lucru este esențial atât pentru telefon cât și pentru interacțiune în persoană.

Atingere: Atingerea este o metodă puternică de comunicare nonverbală. Un pat pe spate, o îmbrățișare, o persoană care ajunge să atingă mâna în simpatie comunică cu sau fără cuvinte însoțitoare.

Spațiu fizic: Așa cum folosiți spațiul fizic în biroul dvs. telegrafiați un mesaj către receptor, la fel și spațiul pe care îl înconjurați atunci când lucrați sau comunicați. Majoritatea americanilor nordici preferă aproximativ 18 centimetri de spațiu în jurul persoanei fizice. Orice mai aproape este considerat prea apropiat și, mai ales într-un cadru de lucru, prea intim.

Într-una dintre cele mai amuzante eforturi de comunicare eșuate văzute vreodată, un student dintr-o altă țară încerca să explice ceva registratorului universității din SUA. El a vrut să se apropie de ea pentru a putea să o ajute să înțeleagă de ce are dreptate, o practică care a funcționat bine în țara sa de origine.

Își dorea spațiile de 18 centimetri și era hotărâtă să o mențină. Deci, ei literalmente se chinuiau reciproc în birou. De fiecare dată când se apropie, se îndepărtă. Nu fiecare întâmplare vorbește așa de tare, dar protecția unei persoane a acelui spațiu privat este rapidă.

Atunci când comunicarea nonverbală și verbală nu se potrivește

Atunci când există o nepotrivire între ceea ce precizați verbal și semnalele nonverbale pe care le trimiteți, comunicarea nonverbală rezonează mai mult cu publicul.

De exemplu, atunci când un angajat vă spune că totul este bine, dar tot ceea ce privește tonul, expresia facială, postura corpului și eșecul de a zâmbi nu se potrivesc, nu credeți cuvintele.

În consecință, dacă comunicarea dvs. nonverbală vă va servi și ca un instrument pentru a vă îmbunătăți comunicarea globală, trebuie să dezvoltați o conștientizare cu privire la potrivirea comunicării dvs. nonverbale cu cuvintele voastre.

Când problemele de comunicare nonverbală

Pentru bună sau bolnavă, comunicarea nonverbală vă poate ajuta sau te bântuie.În mod semnificativ, recunoașteți puterea pe care trebuie să o afecteze rezultatele comunicării. Indiferent dacă vorbiți cu întreaga companie la o întâlnire a companiei, discutați cu un coleg la telefon sau discutați cu șeful dvs. în biroul dvs., comunicarea nonverbală afectează interacțiunea.

Comunicarea nonverbală este, de asemenea, puternică în întâlnirile dvs. de zi cu zi cu colegii și în interacțiunile dvs. care intervin în sălile locului de muncă. Este semnificativ la prânzurile dvs., în interiorul sau în afara organizației.

În cele din urmă, recunoașteți puterea comunicării dvs. nonverbale cu părțile interesate ale companiei dvs., clienții sau clienții dvs., vânzătorii dvs. și asociații profesioniști. Dacă îți potrivește comunicarea nonverbală cu cuvintele tale vorbești, te vor ajuta să ai încredere în tine.

Puteți să vă exersați și să vă administrați comunicarea nonverbală pentru a vă transmite mesajele mai eficient. Sau puteți să vă permiteți comunicarea dvs. nonverbală să vă facă să pariți ineficienți, un comunicator nefolositor sau un angajat ale cărui mesaje mixte nu sunt de încredere. De ce să nu folosiți comunicarea nonverbală în avantajul dvs.? Este o victorie pentru toți.