Întrebări frecvente despre interviu în casierie și sfaturi pentru a răspunde

Atunci când intervievezi pentru o poziție ca casier, indiferent de industrie, trebuie să evidențiezi accentul pus pe serviciul clienți și acuratețea.

Companiile doresc să angajeze casieri care sunt buni cu bani și buni cu oamenii. Obiectivul dvs. este să arătați că sunteți amândoi și să demonstrați că sunteți o persoană plăcută și de încredere, cu care să lucrați, precum și o imagine publică pozitivă pentru companie. Pentru mulți clienți, veți fi singurul lor punct de interacțiune directă cu organizația, deci este esențial să arătați că veți face o impresie bună.

Învățând câteva din cele mai comune întrebări despre interviu și sugestii pentru a răspunde fiecăruia, puteți intra în interviul în care vă simțiți încrezători și pregătiți.

Sfaturi pentru un interviu cu casierii

Pregătiți răspunsuri la întrebările comune de interviu. Înainte de a ajunge chiar la interviu, asigurați-vă că vă pregătiți prin revizuirea întrebărilor comune de interviu, cum ar fi "Care sunt punctele tale forte?" și "Cum v-ați descrie pe voi înșivă?" Asigurați-vă că aveți răspunsuri pregătite pentru aceste întrebări de interviu, deoarece cel mai probabil veți fi întrebat cel puțin câteva dintre ele.

Revedeți abilitățile de vârf pentru acest loc de muncă. Înainte de interviu, asigurați-vă că ați revizuit lista de locuri de muncă pentru a vă asigura că aveți un sentiment de competențe de vârf necesare pentru slujbă. Fiți pregătit să răspundeți la întrebări despre aceste abilități. În timp ce fiecare loc de muncă este diferit, majoritatea companiilor doresc casieri care au abilități puternice de servicii clienți, precum și candidați care posedă abilități precum contabilitatea de bază, cunoștințele pe calculator și familiaritatea cu produsele companiei. Deoarece casierii se ocupă de bani, este posibil să vi se pună și întrebări despre integritate.

Furnizați exemple specifice. Atunci când răspundeți la întrebări în timpul interviului, asigurați-vă că vă sprijiniți răspunsurile cu exemple specifice din experiența dumneavoastră de muncă sau de școlarizare din trecut. Folosirea instanțelor specifice în răspunsurile dvs. oferă răspunsurilor dvs. mai multă pondere și credibilitate, permițând angajatorului să vadă cum ați reuși în acest rol.

Rochie profesional. În cele din urmă, nu uitați să vă îmbrăcați profesionist pentru interviu, chiar dacă locul de muncă în sine va implica purtarea unei uniforme. Alegeți îmbrăcămintea îngrijită, curată, conservatoare și evitați machiajul sau parfumul greu. Obiectivul dvs. este de a impresiona managerul de angajare cu abilitățile și experiența dvs., nu pentru a vă atrage atenția cu îmbrăcămintea.

Casier Interviu Întrebări

În timp ce majoritatea interviurilor de locuri de muncă împărtășesc întrebări frecvente, indiferent de tipul de loc de muncă, există câteva întrebări specifice cu care vă veți confrunta atunci când solicitați un rol de casier:

1. Ce înseamnă pentru dvs. un serviciu excelent pentru clienți? În calitate de casier, veți lucra cu publicul în orice moment. Este esențial să oferiți servicii excelente și standardele dvs. de serviciu să corespundă potențialului dumneavoastră angajator. În răspunsul dvs., evidențiați importanța unui serviciu bun, identificarea soluțiilor și soluționarea problemelor la satisfacția clientului.

Dacă este posibil, oferiți exemple de momente când ați mers în plus pentru a oferi satisfacția clienților. (Amintirea: este important să fii pozitiv. Adevărul nevăzut ar putea fi faptul că clientul a fost o durere, dar va fi mai convingător dacă ați întoarce povestea pentru a vă concentra asupra capacității dvs. de a oferi servicii excelente clienților prin rezolvarea problemei lor.)

2. Preferați să lucrați singur sau ca parte a unei echipe? Casieri de obicei lucrează independent, dar lucrul în cadrul unei echipe este o parte esențială a locului de muncă; veți colabora strâns cu agenții de distribuție, managerii de podea și alții. Pe măsură ce răspundeți, accentuați faptul că puteți lucra independent și că puteți prospera pe cont propriu, dar că apreciați sprijinul și expertiza pe care o echipă vă poate oferi. Subliniați capacitatea dvs. de a comunica cu ceilalți și de a vă susține colegii.

3. Ce se întâmplă dacă un coleg sună bolnav și ești singur? Aceasta este o problemă comună în domeniul serviciilor, așadar trebuie să vă așteptați la o astfel de întrebare. În cazul în care personalul de scurtă durată, casierii se pot confrunta cu linii lungi și cu clienți frustrați.

Atunci când răspundeți la această întrebare, este important să subliniem rolul de politețe și eficiență. Cu toate acestea, ar trebui să menționați că, chiar dacă lucrați la cel mai rapid timp, liniile se prelungesc, ați consulta cu managerul dvs. despre apelarea la alți lucrători sau a cere altor angajați să preia un alt registru.

Este posibil să fie tentant să răspundeți la această întrebare, subliniind capacitatea dvs. de a gestiona volume tot mai mari de clienți, dar chiar și cel mai rapid casier din lume are nevoie de ajutor din când în când. Managerul de angajare nu vrea un candidat care insistă că el sau ea poate face totul fără ajutor; asta nu e realist.

4. Cum te descurci cu banii? O parte esențială a locului de muncă al unui casier este gestionarea banilor, astfel încât încrederea și integritatea sunt importante. În răspunsul dvs. evidențiați-vă experiența de gestionare a banilor, feedback-ul angajatorilor din trecut despre onestitatea dvs. și precizia dvs. în gestionarea sertarului de numerar. De asemenea, puteți menționa familiaritatea dvs. cu anumite tehnologii utilizate frecvent în comerțul cu amănuntul, cum ar fi scanerele de coduri de bare și cititoarele de cărți de credit.

5. Spune-mi despre un timp în care ai oferit servicii excelente. Pentru această întrebare, scrieți o descriere vie a situației, astfel încât managerul de angajare să înțeleagă ce sa întâmplat și ce acțiuni ați întreprins. De asemenea, subliniați rezultatul pozitiv pentru client. Evidențiați când ați trecut deasupra răspunsului standard al unui casier și ați concentrat atenția asupra nevoilor clientului.