Diferitează Creativitatea dvs. de comerț electronic

Site-urile de comerț electronic tind să fie standardizate. Este ca și cum cineva a creat o serie de șabloane standard, și toată lumea a ales pe cea pe care o plăcea. Desigur, există grafică și culori personalizate, dar experiența generală pe majoritatea site-urilor de comerț electronic este identică. Dar este vorba despre partea din față a site-urilor de comerț electronic. Ca fondator, nu v-ați gândi cum să vă diferențiați afacerea de comerț electronic?

Să vorbim puțin despre capătul din spate. Un investitor de îngeri participă la multe terenuri prin intermediul start-up-urilor de comerț electronic. Este fascinant să rețineți că cei mai mulți dintre ei nu pot oferi un răspuns rezonabil la întrebarea "Cum diferă de celelalte afaceri de comerț electronic?" Să nu fi prea aspru în aceste startupuri. Este greu de diferențiat o afacere de comerț electronic. Aceasta este natura fiarei.

Dar câștigătorii găsesc întotdeauna o cale, nu? Deci, haideți să ne gândim și să încercăm să vină cu metode care să permită afacerile noastre de comerț electronic să iasă în evidență.

Au propriile produse unice

Este suficient să spunem că, dacă aveți un produs unic pe care îl doresc consumatorii, aveți unul dintre cei mai puternici diferențiatori pe care comerțul electronic le poate oferi. Desigur, vor exista întotdeauna probleme legate de înlocuitori și de produse complementare care vor canaliza cota de piață.

Tehnologia de utilizare

Pe de o parte, se pare că tehnologia de comerț electronic este comodalizată. Pe de altă parte, există oportunități de a fi la vârf. De exemplu, cele mai vechi site-uri de comerț electronic care le-au permis utilizatorilor să "rotească" imaginile produselor, astfel încât produsul să poată fi vizualizat din orice unghi, provocând deliciul clientului. Desigur, rotația, mărirea, imaginile alternative și altele asemănătoare au devenit în cele din urmă obișnuite. Dar, dacă sunteți inovator, puteți oricând să folosiți cea mai recentă tehnologie pentru a iesi în evidență. Iată câteva idei științifico-fictive, care ar putea deveni în curând realitate:

• Ce se întâmplă dacă ați putea mirosi eșantioane de parfum online?
• În același sens, dacă ați putea simți țesătura îmbrăcămintei pe care intenționați să o cumpărați?
• Ce se întâmplă dacă un site de comerț electronic ar putea sugera dimensiunile perfecte ale încălțămintei dacă încărcați imagini ale piciorului?
• De asemenea, nu ar fi minunat dacă un site web pentru ochelari ar putea sugera cadre care să vă ofere o formă confortabilă pentru forma capului?

Dacă credeți că ideile de genul acestea sunt cu totul greșite, gândiți-vă din nou. O mulțime de tehnologii pe care le luăm astăzi la dispoziție ar fi părea neobișnuite doar cu câteva decenii în urmă.

Folosirea social media

Având în vedere că mass-media socială sa dovedit a fi un val de maree, este important să-i acordăm un loc special în strategia dvs. de comerț electronic. Câteva exemple interesante de succes de comerț electronic pe care le-am văzut pe social media sunt:

• Un site web de comerț electronic care vă permite să plasați și să efectuați comenzi pe Twitter. Pe lângă noutatea procesului de achiziție, rețeaua cumpărătorilor poate vedea achiziția. Ar putea să existe o formă mai bună de publicitate cu cuvânt?
• Companiile de comerț electronic care reușesc să creeze anticiparea isterică și cererea pentru un produs care urmează să fie lansat în curând. Cu acest tip de pre-vânzare, produsul devine un hit instant la lansare.
• Site-urile de comerț electronic care au reușit cu adevărat să îmbrățișeze conceptul de "marketing cu cost zero", mergând în întregime în efortul lor de marketing.

Oferind servicii unice

Acest lucru este mai ușor de zis decât de făcut. Dar serviciul prietenos pentru clienți poate fi un diferențiator, mai ales dacă nu costă prea mult. Ca profesionist în domeniul comerțului electronic, va trebui să decideți ce ar face apel la baza dvs. de clienți. Ar putea fi livrarea aceleiași zile; poate chiar livrare la aceeași oră dacă aceasta este o posibilitate. Ar putea fi opțiuni de ambalare, personalizare și expediere. Sunteți limitat doar de creativitatea dvs. atunci când vine vorba de găsirea modalităților unice de a servi clienții dvs. mai bine.

Preț

Mă întreb dacă cele 4 P ale marketingului pe care studiul specializărilor de afaceri are ceva de-a face cu el, dar am constatat că ori de câte ori există o discuție în jurul diferențierii afacerii, există întotdeauna cineva care sugerează că este vânzătorul cu cel mai mic preț. Sunt de acord că prețul scăzut poate fi un avantaj competitiv formidabil. Dar nu știu dacă poate fi un avantaj competitiv durabil. Apoi, din nou, Wal-Mart este un exemplu al strategiei "prețurilor zilnice scăzute" și pare să funcționeze.

Celelalte lucruri mici

Uneori, cea mai bună modalitate de a vă diferenția afacerea este de a face lucrurile dreptate. Aici sunt cateva exemple:

• Răspunde la e-mailurile clienților și răspunde la timp.
• Furnizarea unei funcții de chat live, care funcționează întotdeauna.
• Livrarea produsului potrivit, în starea corectă, fără întârzieri.

Nici unul dintre acestea nu sunt idei remarcabile, dar când obțineți aceste noțiuni de bază, evitați frustrarea clientului.

Fiecare proprietar de afaceri de comerț electronic dorește să găsească diferențialul final, El Dorado de comerț electronic dacă doriți. Puțini vor reuși să se diferențieze de fapt. Mai puțini vor reuși să susțină această diferențiere. Dar succesul mare nu ar trebui să fie ușor acum, nu-i așa?