Cum să oferiți feedback pozitiv

Feedbackul privind performanța este unul dintre instrumentele de comandă ale unui manager care utilizează schimbările de comportament sau întăresc comportamentul pozitiv la locul de muncă. În timp ce feedback-ul constructiv și negativ obține cea mai mare atenție în programele de formare și în materialele de conducere, feedback-ul pozitiv la locul de muncă este la fel de important. Nu fiecare manager dintr-o organizație cunoaște instinctiv modul în care poate oferi feedback pozitiv, dar câteva trucuri simple, cum ar fi furnizarea de detalii utile atunci când oferă feedback, pot face diferența.

"Marele loc de muncă" nu este suficient

Imaginați-vă că tocmai ați încheiat o prezentare directorilor din organizația dvs., iar managerul dvs. vă apropie de hol, vă scutură mâna și spune: "O treabă bună!" Probabil apreciați recunoașterea, dar vă pregătește să vă repetați performanța în viitor? Nu, nu dacă managerul tău nu îți spune exact ce ai făcut bine.

Feedback-ul, pozitiv sau negativ, trebuie să fie specific pentru a avea un efect asupra performanțelor viitoare. Un comentariu de genul "Sigur că ați stricat prezentarea" nu oferă nici sfaturi utile, deoarece nu vă spune nimic despre erorile dvs. sau despre ce trebuie să vă schimbați.

Adăugați detalii

Luați în considerare reacția pozitivă la o prezentare descrisă mai sus, dar adăugați câteva detalii utile: ' O treabă bună pe această prezentare astăzi. Analiza dvs. concurențială a fost la fața locului, iar recomandările dvs. au fost susținute cu fapte. Sunt sigur că echipa executivă ți-a plăcut entuziasmul pentru inițiativă. "

În primul exemplu, sunteți lăsat să întrebați ce, dacă este ceva, a impresionat într-adevăr directorii. În al doilea rând, știți că analiza dvs. concurențială, faptele care au susținut recomandările dvs. și pasiunea evidentă pentru acest subiect au jucat un rol în succesul prezentării.

În timp ce ați putea dori să căutați chiar mai mult la specificul a ceea ce a funcționat cel mai bine, sunteți deja mult mai bine pregătit să repetați în prezentările viitoare toți factorii care v-au adus feedback-ul inițial pozitiv.

Păstrarea feedback pozitiv

Oferirea de feedback pozitiv poate fi puțin mai complicat decât pare. Țineți cont de următoarele sfaturi:

• Oferiți feedback întotdeauna cât mai aproape de eveniment posibil.
• Fii specific în comentariile tale. Cu cât sunteți mai detaliat, cu atât mai bine este posibil ca destinatarul să pună în aplicare feedbackul în viitoarele comportamente.
• Conectați comportamentul pozitiv la rezultatele reale ale afacerii dacă puteți.
• Spre deosebire de feedback-ul negativ, feedback-ul pozitiv poate fi livrat în fața altora, dacă credeți că vor beneficia de asemenea.
• Ca regulă generală, feedback-ul pozitiv ar trebui să depășească feedback-ul constructiv sau negativ cu un raport de cel puțin trei comentarii pozitive la un comentariu negativ.

Beneficiile feedback-ului pozitiv

După ce începeți să învățați cum să oferiți feedback pozitiv personalului dvs., veți beneficia de recompense în mai multe moduri decât vă puteți imagina. Mulți oameni, nu numai la locul de muncă, dar și în viață, doresc să se simtă apreciați. Când oferiți feedback pozitiv specific, angajații dvs. se vor simți apreciați și legați de echipă și vor ști că ați observat eforturile acestora.

Când angajații primesc feedback pozitiv și apreciere, încep să găsească mai multă însemnătate în locurile de muncă, ceea ce le poate spori angajamentul la locul de muncă și poate duce la creșterea productivității.

Când oferiți un feedback pozitiv, îi oferiți angajaților claritate cu privire la ceea ce doriți și vă așteptați, ceea ce face ca locurile lor de muncă să fie mai ușoare. În plus, atunci când angajații se simt apreciați și găsesc înțeles în munca lor, aceștia tind să rămână la locul de muncă, ceea ce reduce cifra de afaceri și economisește bani pentru organizație.

Capcane pentru a evita

Primul și cel mai important capcană pe care trebuie să-l eviți nu oferă niciodată feedback pozitiv deloc. Dacă nu oferiți frecvent feedback pozitiv, începeți să faceți acest lucru acum:

• Începeți încet și reacția de fază în peste câteva săptămâni. În caz contrar, angajații dvs. se vor întreba ce sa întâmplat cu dumneavoastră.
• Evitați să oferiți feedback pozitiv pentru acțiunile triviale. "O treabă bună făcând cafeaua astăzi!" este un fel de comentariu care îi înfurie pe oameni și nu deține îndrumări pozitive.
• Aveți grijă să evitați să folosiți un ton sau un mod condescendent atunci când trimiteți feedback pozitiv și să folosiți tactul atunci când oferiți feedback pozitiv persoanelor care au vechime peste dvs. în birou.

Nu vă salvați toată lauda pentru revizuirea anuală a performanței unui angajat. Răspunsurile constructive și pozitive sunt cel mai bine servite la cald. Când oferiți feedback cât mai aproape posibil de eveniment, vă asigurați că este cimentat în mintea destinatarului.

Linia de fund

Răspunsul constructiv ajută la schimbarea sau eliminarea comportamentelor care diminuează performanța, în timp ce feedback-ul pozitiv ajută la întărirea performanțelor. Ambele sunt esențiale pentru succes. Utilizați-le cu atenție și în mod regulat pentru a aduce cele mai bune performanțe din personalul dvs.