Raport de neconformitate: Cum să raportați o problemă de calitate

Un raport de neconformitate sau un raport de neconformitate sau un NCR este un document referitor la construcții care abordează devierea specificațiilor sau lucrările care nu respectă standardele de calitate. Raportul este utilizat ca parte a proceselor de control al calității prin detalierea problemei, a modului în care a apărut și prin împiedicarea reluării acesteia. Un NCR este, de asemenea, utilizat pentru a determina o rezoluție cu un client și pentru a documenta orice modificări corective efectuate.

Articole de raport non-conformare

Un raport de neconformitate trebuie să conțină cel puțin următoarele informații:

• Care este motivul principal pentru NCR sau ce a mers prost
• De ce munca nu îndeplinește specificațiile
• Ce se poate face pentru a preveni reapariția problemei
• Explicarea măsurilor corective luate / care trebuie luate
• Actorii cheie implicați în NCR și specificațiile afectate de NCR

Când să emită un raport de neconformitate

Există multe scenarii comune în domeniul construcțiilor care necesită emiterea unui NCR:

• Lucrare care nu a fost construită așa cum este indicat în documentul aprobat Emis pentru construcții desene
• Lucrări care nu respectă toleranțele specificate stabilite în specificațiile proiectului
• Lucrări care se desfășoară utilizând metode sau standarde neautorizate
• Nerespectarea planului aprobat de testare și inspecție
• Rezultatele testelor demonstrează că produsul nu respectă standardele stabilite și aprobate
• Materialul utilizat nu a fost aprobat ca înlocuitor (egal sau similar)
• Designul nu este corect și nu reprezintă condițiile reale ale câmpului

• Procedura aprobată nu a fost respectată, iar defectele de calitate au fost identificate de către echipa de proiect

Cine poate emite un NCR?

Un raport de neconformitate poate fi emis de oricare dintre membrii echipei de proiect. Raportul trebuie să prezinte un fapt discutabil și să includă informații de rezervă clare și suficiente care să susțină revendicarea. NCR respectă condițiile convenite pentru urmărirea și închiderea raportului după efectuarea corecțiilor adecvate. Rapoartele de neconformitate sunt adesea folosite ca instrumente de instruire pentru liderii de echipă pentru a instrui alți angajați pentru a ajuta la prevenirea unor situații similare din nou.

Consecințele privind raportul de neconformitate

În timp ce NCR-urile sunt esențiale pentru controlul calității, ele pot introduce probleme suplimentare în contract. Uneori, instituțiile financiare pot fi văzute de instituțiile financiare ca steaguri roșii sau pot fi identificate de către contractant ca fiind situații slabe de performanță, cu potențialul de impact financiar asupra viitoarelor proiecte. În unele situații, NCR poate deschide ușa la revendicări și chiar procese suplimentare de arbitraj. NCR pot duce, de asemenea, la întârzieri în procesul de construcție atunci când sunt necesare resurse suplimentare pentru a corecta situațiile sau zonele afectate de raport.

Există o mulțime de documente și cercetări asociate cu un NCR, deoarece partidul emitent trebuie să adune informații, specificații, standarde și proceduri de listă care au fost afectate de situație.

Ce trebuie să faceți când primiți un NCR

Dacă sunteți destinatarul unui NCR, trebuie să acționați prompt și, cel puțin, să urmați acești pași pentru o rezoluție rapidă:

• Faceți cunoștință cu persoana care emite NCR.
• Implementați acțiunile corective și asigurați-vă, printr-un proces de inspecție, că problema a fost rezolvată în mod adecvat.
• Răspundeți la o scrisoare oficială sau la un alt document, prezentând procesul care a dus la acțiunea care a declanșat NCR, documentând acțiunea de rezolvare a problemei și explicând pașii întreprinși pentru a preveni repetarea problemei.
• Asigurați-vă că omologul dvs. este de acord și semnează pe planul dvs. de acțiune.