Abilități de comunicare pentru succesul la locul de muncă

Capacitatea de a comunica eficient cu superiorii, colegii, iar personalul este esențială, indiferent de industria în care lucrați în. Lucrătorii în era digitală trebuie să știe cum să transmită în mod eficient și pentru a primi mesaje în persoană, precum și prin telefon, e-mail, și social media . Abilitățile bune de comunicare vă vor ajuta să vă angajați, să promovați terenuri și să fiți un succes pe tot parcursul carierei.

Top 10 abilități de comunicare

Doriți să ieșiți din competiție? Acestea sunt primele 10 abilități de comunicare pe care recrutorii și managerii de angajare doresc să le vadă în CV-ul dvs. și scrisoare de intenție. Evidențiați aceste abilități și le demonstrați în timpul interviurilor de angajare și veți face o primă impresie solidă. Continuați să dezvoltați aceste abilități odată ce sunteți angajat și veți impresiona șeful, coechipierii și clienții.

1. Ascultarea

A fi un bun ascultător este una dintre cele mai bune modalități de a fi un bun comunicator. Nimănui nu îi place să comunice cu cineva care are grijă să-i pună pe cei doi cenți și nu ia timp să asculte cealaltă persoană. Dacă nu sunteți un bun ascultător, va fi greu să înțelegeți ce vi se cere să faceți.

Ia timp pentru a practica ascultarea activă. Ascultarea activă presupune acordarea unei atenții deosebite celor ce vorbește cealaltă persoană, întrebarea de clarificare a întrebărilor și reformularea a ceea ce spune persoana pentru a asigura înțelegerea ("Deci, ceea ce spui este …"). Prin ascultarea activă, puteți înțelege mai bine ce încearcă să spună cealaltă persoană și poate răspunde în mod corespunzător.

2. Comunicarea nonverbală

Limba corpului dvs., contactul cu ochii, gesturile mâinii și tonul vocii toate culoarea mesajului pe care încercați să-l transmiteți. O poziție relaxată, deschisă (brațele deschise, picioarele relaxate) și un ton prietenos vă vor face să pari abordabili și îi veți încuraja pe alții să vorbească deschis cu voi.

Contactul cu ochii este, de asemenea, important; doriti sa priviti persoana in ochi pentru a demonstra ca sunteti concentrat asupra persoanei si a conversatiei (cu toate acestea, asigurati-va ca nu priviti persoana, ceea ce il poate face incomod).

De asemenea, acordați atenție semnalelor nonverbale ale altor persoane în timp ce vorbiți. Adesea, semnalele nonverbale transmit modul în care o persoană simte cu adevărat. De exemplu, dacă persoana nu te privește în ochi, el sau ea ar putea să nu fie înconfortabil sau să ascundă adevărul.

3. Claritatea și Conciliul

Comunicarea verbală bună înseamnă să spui suficient - să nu vorbești prea mult sau prea puțin. Încercați să transmiteți mesajul în cât mai puține cuvinte. Spuneți ceea ce doriți în mod clar și direct, indiferent dacă vorbiți cu cineva în persoană, la telefon sau prin e-mail. Dacă vă întoarceți, ascultătorul dvs. vă va răsfoi fie va fi sigur de exact ce vreți.

Gândește-te la ceea ce vrei să spui înainte de a-ți spune; acest lucru vă va ajuta să evitați să vorbiți excesiv și / sau să confundați publicul.

4. prietenie

Printr-un ton prietenos, o întrebare personală sau pur și simplu un zâmbet, îi vei încuraja pe colegii tăi să se angajeze într-o comunicare deschisă și onestă cu tine. Este important să fii plăcut și politicos în toate comunicările la locul de muncă. Acest lucru este important atât în ​​comunicarea față-în-față, cât și în scris. Când aveți posibilitatea, pentru a personaliza e-mailurile colegilor de serviciu și / sau angajați - o rapidă „Sper că toate au avut un week-end bun“, la începutul unui e-mail poate personaliza un mesaj și pentru a face destinatarul se simt mai apreciat.

5. Încredere

Este important să fii încrezător în interacțiunile cu ceilalți. Încrederea arată colegilor tăi că crezi în ceea ce spui și vei urma. Exudarea încrederii poate fi la fel de simplă ca și contactul vizual sau folosirea unui ton ferm, dar prietenos. Evitați să faceți declarații ca niște întrebări. Desigur, aveți grijă să nu sune arogant sau agresiv. Asigurați-vă că mereu ascultați și empatificați cu cealaltă persoană.

6. Empatia

Folosind expresii la fel de simple ca "înțeleg de unde vin" demonstrează că ați ascultat cealaltă persoană și că respectați opiniile acestora.

Chiar și atunci când nu sunteți de acord cu un angajator, un coleg sau un angajat, este important să înțelegeți și să respectați punctul lor de vedere.

7. Open-mindedness

Un bun comunicator ar trebui să intre în orice conversație cu o minte flexibilă, deschisă. Fiți deschisi să ascultați și să înțelegeți punctul de vedere al celeilalte persoane, mai degrabă decât să vă transmiteți pur și simplu mesajul. Fiind dispuși să inițieze un dialog, chiar și cu cei cu care nu sunteți de acord, veți putea avea conversații cinstite și mai productive.

8. Respectați

Oamenii vor fi mai deschisi să comunice cu tine dacă le transmiteți respectul pentru ei și ideile lor. Acțiunile simple, cum ar fi folosirea numelui unei persoane, contactul vizual și ascultarea activă atunci când o persoană vorbește va face ca persoana să se simtă apreciată. Pe telefon, evitați distragerile și concentrați-vă asupra conversației.

Transmiteți respectul prin e-mail, acordând timp pentru a vă edita mesajul. Dacă trimiteți un e-mail înșelător scris, confuz, destinatarul va crede că nu o respectați suficient pentru a gândi prin comunicarea cu ea.

9. Feedback-ul

Capacitatea de a oferi și de a primi feedback în mod corespunzător este o abilitate importantă de comunicare. Managerii și supraveghetorii ar trebui să caute în mod continuu modalități de a oferi angajaților un feedback constructiv, fie prin e-mail, apeluri telefonice sau actualizări săptămânale.Oferirea de feedback implică și acordarea de laudă - ceva la fel de simplu precum a spune "o treabă bună" sau "mulțumesc că ai grijă de asta" unui angajat poate crește foarte mult motivația.

În mod similar, ar trebui să puteți accepta și chiar să încurajați feedback de la alții. Ascultați feedback-ul pe care vi-l oferiți, adresați-vă unor întrebări clarificatoare dacă nu sunteți sigur de această problemă și faceți eforturi pentru a pune în aplicare feedback-ul.

10. Alegerea mediei potrivite

O importantă abilitate de comunicare este să știi pur și simplu ce formă de comunicare să folosești. De exemplu, unele conversații serioase (concedieri, modificări ale salariilor etc.) sunt aproape întotdeauna cele mai bune realizate personal.

De asemenea, trebuie să vă gândiți la persoana cu care doriți să vorbiți, dacă este o persoană foarte ocupată (cum ar fi șeful dvs., poate), ați putea dori să vă transmiteți mesajul prin e-mail. Oamenii vor aprecia mijloacele dvs. de comunicare grijuliu și va fi mai probabil să vă răspundă pozitiv.