Cum să scrieți o notă de mulțumire unui client

Zicala veche, "manierele bune nu ies niciodata in stil", este mai mult decat o zicala, este un adevar universal. Spunând "mulțumesc" este incredibil de importantă în vânzări, deoarece primul lucru pe care trebuie să-l vindeți este dumneavoastră. Nu puteți să vă vindeți produsul sau serviciul decât după ce ați demonstrat că sunteți o persoană cu care intenționează să facă afaceri.

Trimiterea notelor de mulțumire poate avea un impact imens asupra modului în care alții vă gândesc pentru dvs., deoarece arată că nu numai că ați apreciat ce a făcut persoana respectivă, ci și că ați avut timp să le spuneți acest lucru. O notă de mulțumire nu trebuie să fie elaborată sau scrisă pe hârtie cu preț redus. De obicei, două sau trei propoziții sunt destul de bune și pot fi trimise electronic sau, gînditor, trimise prin poștă, care astăzi o vor face să iasă în evidență. Deoarece mulțumirea ar trebui să fie o practică standard pentru dvs., veți economisi timp dacă creați câteva șabloane de bază pentru a aborda situații diferite și pentru a le menține la îndemână.

După stabilirea unei întâlniri pe telefon

"Vă mulțumesc pentru că ați avut timp să discutați cu mine la telefon ieri, mai ales pentru că știu cât de ocupat sunteți. Aștept cu nerăbdare întâlnirea noastră marți, la ora 10 dimineața, și promitem să nu mai luăm mai mult de 15 minute din timpul tău.

După o întâlnire când Prospectul nu a cumpărat

"Vă mulțumim pentru că mi-ați oferit ocazia să vă spun despre produsul / serviciul companiei mele. Când aveți nevoie de un nou [inserați produsul / serviciul aici], sper că mă veți ține minte și îmi permiteți să vă ofer servicii excelente ".

După o întâlnire când Prospectul a cumpărat

"Vă mulțumim pentru că mi-ați oferit posibilitatea de a vă oferi unul dintre produsele / serviciile excepționale ale companiei mele. Sunt sigur că veți beneficia de noua noastră relație. Dacă aveți întrebări legate de [inserați produsul / serviciul aici], vă rugăm să nu ezitați să mă contactați imediat. "

După ce cineva vă oferă o trimitere

"Vă mulțumesc pentru că mi-ați adresat [introduceți numele de referință aici] ieri. Vă apreciez că vă gândiți la mine și vă pot asigura că îi voi oferi cea mai bună calitate a serviciului. "

După ce un prospect vă dă un final "nu"

"Vă mulțumim că ați acordat timp pentru a lua în considerare produsul / serviciul companiei mele. Regret că nu am reușit să satisfacem nevoile actuale. Vă rugăm să nu ezitați să mă sunați dacă situația dvs. se schimbă în orice moment în viitor sau dacă aveți întrebări. Voi menține legătura cu orice actualizări, deoarece sper că vom putea face afaceri împreună la un moment dat în viitor. "

După ce un client existent cumpără din nou

"Vă mulțumesc pentru că mi-ați oferit ocazia să vă servesc încă o dată. Am încredere că am continuat să ne respectăm standardele pentru servicii excepționale. Cu toate acestea, dacă aveți orice dificultăți cu [inserați produsul / serviciul aici], contactați-mă imediat, pentru a vă ajuta. "

Aniversarea unui client

"Vă rog să vă mulțumesc încă o dată că ați fost unul dintre clienții noștri apreciați. Actualizăm frecvent ofertele noastre de produse, așa că vă încurajez să anunțați dacă aveți întrebări cu privire la [inserați produsul / serviciul aici]. Dacă doriți să știți despre actualizările noastre recente, vă rog să mă sunați. "