Prieteni și reduceri de familie

Dacă sunteți un comerciant independent, atunci, fără îndoială, aveți cel puțin una sau două conversații pe săptămână cu cineva care dorește un "cârlig în sus" (reducere). La urma urmei, sunteți proprietarul, deci aveți ultimul cuvânt în acest sens. Este uimitor cât de mare este o familie atunci când deschide un magazin - mai ales un magazin de îmbrăcăminte sau un restaurant.

În primul rând, toată lumea crede că faceți aproximativ 90% din fiecare dolar. Iar acei "rezonabili" care știu mai bine încă gândesc că este vorba despre 70%. Deci, atunci când vă cer o reducere, ei sincer nu cred că te doare. (Binecuvântați inima lor). Indiferent dacă urmăriți profitul brut sau procentele, valoarea profitului este întotdeauna mult mai mică decât ceea ce percep oamenii.

Nu este nimic în neregulă cu reducerea prietenilor și familiei (F & F), dar aici sunt câteva reguli care vă vor ajuta să vă ghidați pe măsură ce vă elaborați politica pentru această problemă:

• Nu permiteți nimănui să utilizeze reduceri la mărfuri noi. Puneți o regulă de 30 de zile, ceea ce înseamnă că nimeni nu poate utiliza discountul F & F până la 30 de zile după ce marfa a fost în magazin. Adesea, familia cumpără cel mai tare element nou de îndată ce acesta lovește. În primul rând, doare factorul de prospețime al magazinului, deoarece mărfurile au dispărut atât de repede. În al doilea rând, vă doare GMROI (randamentul brut al investiției), deoarece dacă un produs este "fierbinte", acesta va vinde pentru IMU. Tocmai ai lăsat o grămadă de bani pe masă, dar sora ta chiar te place.

• Prietenii și familia vor face cumpărături cu dvs. dacă sunt prieteni și familie. Nu este nevoie să le oferiți o reducere imensă. Nu sunteți "furnizorul" lor, acestea sunt suportul dumneavoastră. În timp ce le acordați o reducere este respectuos și onorându-le pentru ca familia ta, nu te profita de acest proces.
• Tratează-ți lista F & F la fel cu ceilalți clienți. Cu alte cuvinte, dacă folosesc discountul pentru a cumpăra pentru altcineva (cum ar fi prietenii lor), CUT OFF THEM! Ei au profitat de tine, și nu asta fac prietenii sau familia. (cel puțin nu ceea ce ar trebui să facă.)

• Să le câștige. Nu este nimic în neregulă cu a spune: "Poate că aveți reduceri F & F dacă lucrați inventarul cu noi în acest an". Sau ajutați-i să se pregătească pentru vânzarea mare în magazin. Cu alte cuvinte, acestea dau afacerii dvs. o singură dată, iar afacerea dvs. se reîntoarce tot anul.
• Nu dați mărfurile departe. Mențineți discountul suficient de scăzut pentru a vă putea acoperi costurile pe marfă. Amintiți-vă, costurile includ transportul și prelucrarea.
• Cleary definește cine este familia și cine sunt prieteni. În esență, toată lumea ar putea fi considerată prieteni și familie pentru tine. Dar aveți grijă să nu deveniți versiunea proprie a jocului cu discount "șase grade de Kevin Bacon". Dacă sunteți clar cu toată lumea de la început care se califică și cine nu, atunci niciun sentiment nu va fi rănit, iar argumentele și nemulțumirile pot fi evitate sau cel puțin minimizate.
• Urmăriți vânzările dvs. F & F. Faceți-le un grup demografic în POS, astfel încât să puteți vedea ce vă costă cu adevărat acest program în fiecare an. De multe ori, veți fi foarte surprinși. Este greu să vezi că se adaugă puțin câte puțin, dar raportarea solidă și urmărirea vă pot ajuta să mențineți o listă fericită de F & F și o linie fericită.