Cum să vorbim, astfel încât performanța angajaților produce rezultate

Dacă doriți să îmbunătățiți performanța angajaților, gândiți-vă la conversațiile dvs. zilnice cu angajații. Nu există nicio ocazie mai bună de a întări și de a îmbunătăți performanța excelentă a angajaților. Discutați proiecte noi, discutați despre sarcini restante, oferiți actualizări despre sarcinile finalizate și multe altele.

Utilizați aceste conversații pentru a consolida importanța de a face o treabă excelentă. Cum? Conectați performanța angajatului la un rezultat la locul de muncă.

Exemple de corelare a performanței angajaților cu rezultatele solicitate

• "Când trimiteți rapoartele la timp (îmbunătățiri pe care doriți să le realizați un angajat), suntem capabili să respectăm termenele limită pentru trimiterea rapoartelor lunare la biroul de teren (rezultat al îmbunătățirii)".
• "Introducerea înregistrărilor medicale ale clienților în baza de date până la ora 17:00 în fiecare zi (îmbunătățirea pe care doriți să o facă angajatul) ne ajută să atingem obiectivul nostru strategic de a răspunde rapid la problemele de sănătate (un rezultat al îmbunătățirii)".
• "Când ordonați consumabilele la timp (îmbunătățiri pe care doriți angajatul să le facă), care permite angajaților de întreținere să-și facă treaba în timp util (un rezultat al îmbunătățirii)".

• Dacă participați la întâlnirile comunității (acțiunea pe care doriți să o faceți un angajat), veți avea oportunitatea de a interacționa cu toți managerii de rang în companie (rezultatul acțiunii). "
• "Prin participarea la proiect (acțiunea pe care doriți să o faceți un angajat), veți avea ocazia să aflați mai multe despre planul strategic al organizației (rezultatul unei acțiuni)".

De ce funcționează această abordare pentru îmbunătățirea performanței angajaților?

Principalul motiv pentru care aceste abordări bazate pe rezultate funcționează este că puteți explica valoarea performanței pozitive din diferite perspective. Puteți vorbi despre rezultate importante pentru angajați și rezultate importante pentru organizație.

De asemenea, puteți folosi mai multe motive pentru a explica de ce este important ceva sau de ce nu este important. Deci, dacă angajații reacționează negativ la un rezultat (adică impactul unui alt angajat), puteți utiliza un rezultat diferit (adică un serviciu de clienți de impact) pentru a ilustra conversația dvs. de performanță. Asta inseamna ca nu trebuie sa spui, "Faci-o pentru ca e treaba ta".

Ce tip de rezultate puteți conecta la performanța angajaților?

La nivel individual, puteți conecta performanța angajaților la rezultatele dorite, cum ar fi autonomia sporită, mai puțin stresul, încărcăturile reduse sau creșterea vizibilității. Aceste rezultate subliniază interesele personale și profesionale.

La un nivel mai larg, performanța angajaților poate fi legată de misiunea organizației, obiectivele de birou, serviciul pentru clienți sau performanța echipei. Acestea necesită angajații să se uite la impactul mai mare al rezultatelor lor de performanță. Doar asigurați-vă că includeți rezultate care reflectă interesele personale ale angajaților dvs., precum și rezultatele importante pentru organizația dvs.

Exemple de corelarea performanței angajaților cu rezultatele obținute

• Performanța legăturii la îmbogățirea locurilor de muncă: Angajații doresc să simtă că ceea ce fac este important. Lucrul mai dificil sau lucrul cu angajații diferiți sunt doar două exemple. Investigați lucrurile la angajați ca la locul unde lucrează. Determinați ce le face excitați. Utilizați aceste informații pentru a explica cât de eficientă este performanța angajaților care poate duce la o mai mare îmbogățire a postului.
• Performanța angajaților în legătură cu învățarea și dezvoltarea: Luați în considerare punctele forte și punctele slabe ale angajaților dvs. Ar fi de folos noi cunoștințe, abilități sau abilități? Sau, poate angajații pot obține certificarea într-un domeniu de muncă. Utilizați aceste informații pentru a arăta cum performanța pozitivă a angajaților poate avea ca rezultat capacități îmbunătățite.
• Performanța angajatului în legătură cu avansarea în carieră: Gândiți-vă la modul în care anumite acțiuni oferă angajaților mai multe oportunități de avansare la locul de muncă. Poate că puteți lua în considerare posibilitățile pentru o rotație a unui loc de muncă sau o misiune de profil înalt. Utilizați aceste informații pentru a conecta interesele angajaților la performanță, subliniind impactul asupra mobilității ascendente sau mișcărilor laterale dorite.
• Performanța angajaților în legătură cu banii și recompensele: Identificați avantajele monetare care există pentru angajați. Depășiți salariul obișnuit. Includeți nimic de la plăți în numerar la bilete la teatru. Utilizați aceste informații pentru a lega performanța angajaților cu recompense financiare sau alte tipuri de beneficii.
• Performanța angajaților în legătură cu performanța angajaților: Identificați impactul performanței angajaților? Luați în considerare personalul de conducere, personalul tehnic, personalul de sprijin și altele. Utilizați aceste informații pentru a evidenția modul în care performanța unui angajat poate avea un impact pozitiv sau negativ asupra performanței și rezultatelor unui alt angajat.
• Performanța angajaților în legătură cu rezultatele și rezultatele programului Office: Uită-te la o diagramă organizatorică a companiei, agenției sau asociației tale. Examinați procesele fluxului de lucru și produsele sau serviciile pe care le furnizați altor birouri sau departamente. Ele depind de materiale sau informații de la angajații dvs.? Dacă da, ia în considerare ceea ce se întâmplă când primesc ceea ce au nevoie sau când nu primesc ceea ce au nevoie. Utilizați aceste informații pentru a explica de ce este importantă o performanță eficientă.
• Performanța angajatului în legătură cu succesul și rezultatele măsurilor organizației: Gândiți-vă la modul în care organizația dvs. măsoară succesul. Unele organizații folosesc cotele de vânzări ca ghid. Alții urmăresc achiziționarea de noi clienți. Uită-te la planurile strategice și obiectivele operaționale pentru legături directe sau indirecte. Utilizați aceste informații pentru a explica impactul pe scară largă de a face sau nu anumite activități.
• Performanța angajatului în legătură cu principiile directoare: Uită-te la viziunea, misiunea și valorile declarațiilor organizației. Aceste informații vă indică felul de practici fundamentale importante. Examinați instrucțiunile privind "modul în care" angajații ar trebui să facă lucrurile, precum și "ce" ar trebui să facă. De asemenea, luați în considerare regulile, reglementările și politicile. Utilizați aceste informații pentru a susține importanța anumitor tipuri de performanță ale angajaților.

Asigurați-vă contează conversațiile

Vorbind despre performanța angajaților și rezultatele performanței sunt ceva ce faceți în fiecare zi. Profitați la maximum de aceste discuții. Oferiți angajaților un motiv în conversațiile dvs. pentru a face o treabă excelentă și vor produce rezultate pentru dvs.