Rata de utilizare a personalului în firmele de consultanță

În firmele de servicii profesionale care efectuează facturarea clienților până la oră, cum ar fi consultanța de management, contabilitatea publică sau firmele de avocatură, rata de utilizare este o metrică comună pentru evaluarea contribuției economice a membrilor personalului. Se calculează în mod obișnuit ca ore efective de facturare individuale împărțite la numărul de ore standard de lucru din perioada în cauză, de obicei 40 de ore pe săptămână.

Semnificația pentru cariere

Ratele de utilizare, indiferent dacă firmele o recunosc sau nu, sunt adesea factori esențiali în deciziile privind despăgubirea și promovarea, deși în mod obișnuit nu sunt într-o manieră total explicită sau complet formală. Culturile multor astfel de firme sunt adesea marcate de utilizarea ca subiect comun de discuție între membrii personalului și o sursă de drepturi de înălțare pentru cei care raportează cele mai înalte niveluri.

Mai multe detalii privind calcularea

Numitorul ratei de utilizare este numărul real de ore de lucru de către profesioniștii în cauză care au fost facturate clienților într-o anumită perioadă de timp, cum ar fi o săptămână, o lună, un an calendaristic sau un an fiscal. Numitorul se bazează, în mod normal, pe programul standard de lucru standard de 8 ore pe zi, 5 zile pe săptămână (de obicei de luni până vineri).

Astfel, numitorul va fi de 40 (5 zile de 8 ore pe zi) pentru un calcul săptămânal. Pentru un calcul lunar, probabil va reflecta numărul efectiv de zile de luni până vineri în această lună, care pot fi la fel de mari ca 23. Pentru un an, numitorul va fi probabil rotunjit la 2.000 (reflectând 50 de săptămâni la 40 de ore pe săptămână).

În consecință, un membru al personalului care facturează 60 de ore pentru clienți într-o anumită săptămână va avea o rată de utilizare de 150% (60 de ore împărțită la 40 de ore) pentru săptămâna respectivă. De asemenea, o persoană a cărei sumă facturată era de 2.500 pentru un calendar sau un an fiscal ar fi considerată a avea o rată de utilizare de 125% (2.500 ore împărțită la 2.000 de ore) pentru acel an. O rată de utilizare de 150% sau mai mult este adesea luată ca un semn distinctiv al unui performer de top.

Defectele din cadrul metricului de utilizare

În plus față de orele facturate clienților, membrii personalului în consultanță în management, contabilitate publică și alte firme de servicii profesionale cheltuiesc în mod inevitabil sume importante de timp pentru sarcini administrative interne care nu generează venituri, cel puțin nu direct. De exemplu, timpul petrecut pentru prospectarea clienților sau dezvoltarea terenurilor pentru posibile angajări nu este reflectat în statisticile de utilizare. Ca urmare, ponderea necuvenită acordată ratelor de utilizare în unele firme poate devaloriza nedrept efortul de lucru contribuit de diferiți membri ai personalului.

Inechitatea: Membrii personalului de la cele mai joase niveluri ale unei firme de consultanță, contabilitate sau alte servicii profesionale dețin în mod obișnuit o discreție minimă în aranjarea și planificarea sarcinilor de muncă. Astfel, cineva care este apelat de către personalul de conducere pentru o succesiune de sarcini administrative care nu pot fi facturate pe parcursul unei perioade de evaluare este obligat să aibă o rată de utilizare care subestimă în mod înșelător efortul său de lucru și contribuția la firmă.

În unele firme, deciziile privind remunerarea și promovarea (în special într-o firmă cu o politică agresivă în sus sau în afara) pot fi considerate foarte grele în ceea ce privește statisticile de utilizare. În plus, sistemele de raportare internă de gestiune din cadrul firmei nu trebuie să conțină detalii suficiente cu privire la natura și valoarea exactă a orelor și a cesiunilor care nu au fost facturate și care au ocupat timpul membrilor personalului.

Într-o astfel de situație, acei membri ai personalului cu o mare parte a orelor nediferențiate pot fi dezavantajați față de colegii lor cu rate mai mari de utilizare în timpul analizelor performanței. Acest lucru este valabil mai ales dacă aceste revizuiri și decizii privind compensarea și promovarea sunt efectuate în mare parte de parteneri care nu au avut contacte personale cu membrii personalului în cauză.

Presiuni asupra personalului

Firmele de servicii profesionale, cum ar fi firme de consultanță în management și contabilitate (dar nu se limitează la acestea), vor avea, în mod obișnuit, politici formale și scrise (și vor reaminti angajaților ocazionali, fie verbal, fie în formă de notă) despre necesitatea absolută de onestitate și integritate în completarea foilor de timp și, prin urmare, în alocarea orelor facturabile angajamentelor și clienților.

Cu toate acestea, în cazul în care parteneri sau alți manageri de vârf semnalează totuși că utilizarea este un factor cheie în salarizare și promovare (sau dacă o înțelegere tacită în acest sens face parte din cultura organizațională), membrii personalului vor simți o presiune atât de subtilă încât să își plaseze facturarea ore.