Ce este mass-media socială și de ce este important?

Social media se referă la site-uri și aplicații care sunt concepute pentru a permite oamenilor să partajeze conținut rapid, eficient și în timp real. Majoritatea oamenilor definesc social media ca aplicații pe smartphone-ul sau tableta lor, dar adevărul este că acest instrument de comunicare a început cu calculatoare. Această concepție greșită rezultă din faptul că majoritatea utilizatorilor de rețele sociale accesează instrumentele lor prin intermediul aplicațiilor.

Capacitatea de a împărtăși fotografiile, opiniile, evenimentele etc. în timp real a transformat modul în care trăim și, de asemenea, modul în care facem afaceri. Comercianții care se ocupă de social media ca parte integrantă a strategiei lor de marketing văd de obicei rezultate măsurabile. Dar cheia succesului în mass-media socială este să nu o tratezi ca pe un supliment, ci să o tratezi cu aceeași grijă, respect și atenție pe care le faci toate eforturile tale de marketing.

Marketingul social media este în plină desfășurare

În primele zile ale marketingului social, a existat o concurență redusă pentru dolar - nu astăzi. De exemplu, puteți cheltui mii de dolari pe o campanie de anunțuri Facebook și, uneori, nu obțineți nici o rentabilitate a investiției dvs. Prin însăși natura sa, mass-media socială este o atenție scurtă a mass-media - este mult mai greu de a atrage atenția cuiva cu un Tweet, atunci a fost pentru a atrage atenția cuiva cu un anunț de ziar. Asta pentru că titlurile anunțurilor și copiile sunt mai greu de scris pe Twitter sau Instagram.

Trebuie să fii activ în mediile sociale

Unul dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul greșeli este să deschidă conturi pe fiecare platformă social media pe care o consideră relevantă și apoi să-i lase singuri fără activitate. Având un cont cu oricare dintre platformele sociale media nu înseamnă afacerea dvs. este în social media mai mult decât deținerea de cluburi de golf te face gata pentru PGA. De fapt, utilizatorii de social media sunt dezactivați de comerciantul cu amănuntul care deschide conturile și nu se angajează cu clienții și publicul și, prin urmare, devine etichetat drept pretendent.

Realitatea este că este mai bine să nu aveți pe site-ul dvs. o pictogramă de social media dacă nu vă angajați activ în aceasta - și înseamnă în mod activ zilnic .

Nu face totul despre tine

Ceilalți comercianți cu amănuntul cu greșeală fac să folosească mijloacele de socializare pentru a vorbi despre ceea ce este important pentru ei, în loc să vorbească despre ceea ce este important pentru client. În calitate de comerciant cu amănuntul, puteți considera că este minunat să strig că aveți o vânzare în curs; și, în anumite privințe, ar fi adevărat. Dar, dacă acesta este singurul motiv pentru care te implici în social media, nu va fi benefic. Scopul dvs. ar trebui să fie acela de a furniza conținut relevant pentru clientul dvs. și de a vă angaja împreună cu aceștia până la punctul în care doresc să vă împărtășească postarea dvs. cu alții.

Dacă folosiți medii sociale, trebuie să vă angajați cu clienții, să îi implicați într-un dialog și să îi întrebați opiniile. Postați o imagine cu două articole pe care intenționați să le aduceți în magazin și adresați-le clienților care le place cel mai mult. Acest lucru creează un dialog care duce la posturi partajate, ceea ce duce la angajați urmăritori. În plus, dacă urmați acest exemplu, va duce și la marje îmbunătățite deoarece conversația dvs. înainte și înapoi vă va împiedica să achiziționați elementul care nu se va vinde, de asemenea.

Imaginile sunt cheie

Un alt lucru care trebuie luat în considerare este faptul că cel mai frecvent distribuit conținut social media este o imagine. Deci, includeți întotdeauna o imagine cu postările dvs. Acest lucru va crește dramatic șansele ca unul dintre urmașii dvs. să împartă postul cu rețeaua lor. În timp ce construiți o rețea vastă de adepți este grozavă, în cele din urmă ceea ce doriți este să aveți urmașii dvs. - indiferent cât de mulți aveți - să împărtășiți ceea ce postați în rețeaua lor, iar acei oameni vă vor împărtăși postul cu adepții lor și curând.

Aceasta este noua formă de "cuvânt din gură" și este ceea ce înseamnă oamenii atunci când spun că un post a fost "viral".