Cum comercianții cu amănuntul folosesc știința pentru a vă ajuta să cheltuiți mai mult

Comercianții cu amănuntul, inclusiv supermarketurile, utilizează diverse strategii pentru a vă ajuta să cheltuiți mai mulți bani. Comercianții cu amănuntul folosesc pentru a investi în agenții de publicitate inteligente pentru a veni cu sloganuri și semne atrăgătoare care ar încuraja cumpărătorii să cumpere. Dar, din anii 1970, comercianții cu amănuntul au încetat să construiască magazine care erau doar atractive și, în schimb, au început să construiască medii concepute cu atmosferă care să-i încurajeze pe clienți să cumpere.

Atmospherics vă impune să cumpărați

În 1971, Philip Kotler a fost primul care a folosit termenul atmosferă și a aplicat-o ca instrument de marketing. Principalul element principal a fost atunci (așa cum rămâne și astăzi) că atmosfera unei unități este observată prin simțurile unei persoane. Kotler a scris: "Vizuale, simțul vizibilității (culoare, luminozitate, dimensiune, formă), aural, sentimentul sunetului (volum, pas), olfactiv, simțul mirosului (mirosul, prospețimea) de atingere (moliciune, netezime, temperatura). "

Atmosfericile unei unități pot fi create într-un mod care are cea mai mare influență asupra comportamentului de cumpărare. Din momentul în care intrați într-un magazin, deveniți un mouse într-un labirint atmosferic conceput cu un singur scop major - de a vă mări cheltuielile.

Puterea muzicii de fundal

Muzica este una dintre cele mai puternice influențe asupra comportamentului cumpărătorilor. De-a lungul anilor, studiile au arătat că muzica lentă încurajează cumpărătorii să încetinească și să rămână mai mult.

Este, de asemenea, ritmul muzicii care are cel mai pozitiv efect asupra cheltuielilor clienților. Muzica mai lentă crește vânzările.

Volumul muzicii afectează și cumpărătorii. Muzică puternică îi trimite clienții mai rapid dincolo de grupa de vârstă. Muzica muzicală pare, de asemenea, să schimbe percepția timpului. Unii clienți cred că au petrecut mai puțin timp de cumpărături decât au.

Genul de muzică influențează, de asemenea, comportamentul clienților. De exemplu, Top 40 muzica pop are un efect pozitiv asupra câți bani sunt cheltuite de fete adolescente și femei tinere. Când se joacă muzica de vacanță, se vând mai multe produse de vacanță. În magazinele care vând haine și echipamente din exterior, muzica de țară încurajează cheltuielile.

Datorită impactului major pe care îl are muzica asupra comportamentului cumpărătorilor, atunci când comercianții cu amănuntul găsesc muzica care se potrivește cel mai bine cu marca magazinului și cu demografia clienților, ei vă pot ajuta să cheltuiți mai mult.

Puterea mirosului

Aceeași parte a creierului nostru (în interiorul lobului limbic), care controlează mirosurile de control al emoțiilor. Puterea mirosului vă poate transforma din a fi trist în a fi fericit, crește sau încetini ritmul cardiac și, de asemenea, vă face să cheltuiți mai mulți bani.

Atunci când magazinele au o aromă plăcută, clienții au tendința de a avea o părere mai favorabilă despre magazin și despre mărfuri și, în cele din urmă, cumpără mai mult. De asemenea, influențează modul în care clienții percep timpul. Cu cât aroma este mai plăcută, cu atât mai puțin au observat cantitatea de timp care a trecut.

Puterea culorii

O parte a construirii unui mediu care încurajează cheltuielile clienților este de a crea unul care să fie consecvent și clientul să poată înțelege logic.

Culoarea are un impact imens asupra coerenței magazinelor.

În timp ce noi toți reacționăm în mod similar la culori, modul în care reacționăm este definit de cultura noastră. De exemplu, albul reprezintă puritatea în cultura noastră, în timp ce în China este asociată cu moartea.

Comercianții cu amănuntul vor folosi culoarea pentru a spori atmosfera mediului în funcție de baza de clienți. Diferitele grupuri de vârstă preferă palete de culori diferite. Un magazin care vizează adolescenți va păstra probabil atenția lor, având o paletă îndrăzneață și luminată. Mijlocii de vârstă medie și mai în vârstă sunt mai confortabili înconjurați de culori care sunt mai moi și mai pașnice.

Magazinele de vânzare cu amănuntul au folosit de multe ori roșu pe semne de vânzare în ferestre, deoarece atunci când oamenii se uită la culoarea roșie primul mesaj care le este trimis este de a opri. Când oamenii se uită la roșu pentru orice perioadă de timp, creează un sentiment de urgență. Cu aceste reacții, culoarea roșie este o alegere bună pentru comercianții cu amănuntul să le folosească pentru a atrage clienți în magazine.

În timp ce culoarea este un element esențial în conectarea cu clienții, nu va garanta succesul. Cu toate acestea, atunci când comercianții cu amănuntul reușesc să facă acest lucru, rezultă de obicei crearea de atașamente la mărci și creșterea cheltuielilor.

Puterea atingerii

Comercianții cu amănuntul au îmbrățișat ideea că atingerea influențează experiența generală a clienților. Studiile au arătat că atunci când clienții ating și dețin mărfuri, există un simț psihologic de proprietate care este experimentat.

În consecință, mai multe magazine fac acum mărfurile la îndemâna clienților săi și îi încurajează să o ia, să o simtă, să o încerce și să o încerce. Acest lucru se aplică în special în magazinele de electronice, când în trecut, o mare parte din mărfurile de mână a fost blocată sub contoarele de afișare. Companiile electronice de astăzi sunt în viață. Clienții pun la dispoziție instrumentele, folosesc calculatoarele și ajustează volumele.

Căldura tinde să aducă un sentiment de încredere și securitate în oameni. Dealeri de automobile au întotdeauna o oală de bere proaspătă de cafea. Plasarea unei cani calde de cafea în mâinile potențialilor cumpărători ar putea încheia tranzacția.

Calitatea unui element este adesea judecată după greutatea sa. Atunci când decideți cumpărarea unei camere, greutatea influențează opinia generală a cumpărătorului. Dacă este fabricat din plastic greu și nu dintr-un material plastic ușor, clientul se va referi la calitatea camerei, în ciuda multor alte caracteristici de vânzare. Camera foto ușoară ar putea fi un produs superior, dar majoritatea clienților vor avea opusul.

În zilele de sâmbătă ocupate, multe supermarketuri vor avea gustări amplasate în jurul magazinelor.Cumpărătorii se pot opri și nu numai să atingă mâncarea, ci și să se uite la ea, să miroasă și să o guste. Combinarea tuturor simțurilor poate determina cumpărătorii să se conecteze cu produsul (sentimentul de proprietate), dar există, de asemenea, dorința de a recurge la fapta bunăvenită prezentată de asociatul magazinului atunci când le-a dat mostra de hrană. Oamenii nu-l pot ajuta atunci când se simt îndatorați și doresc să renunțe. În mod inevitabil, cumpărătorul va cumpăra produsul pe care angajatul îl vinde, chiar dacă nu intenționa să facă acest lucru atunci când mergea până la gust.

Încă un teritoriu neexplorat

Deși mulți comercianți cu amănuntul utilizează puterea de atingere pentru a încuraja clienții să îmbrățișeze marca, este o zonă care nu a fost profund explorată. O atingere este un instrument puternic care va influența comportamentul cumpărătorului. Până în prezent, comercianții cu amănuntul au atins numai vârful aisbergului.

Cumpărătorii de astăzi sunt provocați prin capacitatea de a-și păstra controlul asupra simțurilor atunci când fac cumpărături în magazinele de vânzare cu amănuntul. Se fac eforturi masive de către companii pentru a crea un mediu perfect care le va conecta la clienții lor prin atmosferă și alte instrumente puternice de marketing care își întăresc strategiile de vânzare cu amănuntul și, în cele din urmă, sporesc vânzările.