Ce înseamnă să faci față în magazinele cu amănuntul?

Magazinele utilizează termenul cu care se confruntă pentru a descrie actul de îndreptare a mărfurilor. Un magazin curat îi invită pe clienți, le ajută să găsească ceea ce doresc și este, în cele din urmă, mai bine pentru vânzări.

Confruntarea ar trebui făcută zilnic (dacă nu pe tot parcursul zilei) pentru a vă asigura că magazinul este păstrat ordonat pentru cumpărători.

2 moduri de a defini confruntarea

Se confruntă cu numeroase nume - blocarea, condiționarea, frontarea, recuperarea, îndreptarea și zonarea - în funcție de magazin. Toate aceste cuvinte au același scop: asigurarea faptului că magazinul este gata pentru clienți.

Cu toate acestea, cu care se confruntă are, de asemenea, două sensuri, deoarece poate fi folosit atât ca substantiv, cât și ca verb.

Față ca un substantiv: Numărul de produse identice (sau aceleași SKU-uri) de pe un raft sa îndreptat către client. De exemplu, o planogramă poate face apel la un brand popular de supă de roșii pentru a avea o cu care se confruntă din cinci cutii, în timp ce marca generică nu poate avea decât a cu care se confruntă de două cutii. Oferă mai multă atenție elementului cu preț mai ridicat.

Se confruntă cu un verb: Actul tragerii fiecărui produs pe marginea anterioară a unui raft, cu eticheta întoarsă înainte. De exemplu: "… casierii sunt rugați să înceapă să se confrunte cu produsul când începem să încetinim pentru noapte".

• Magazinele de îmbrăcăminte vor folosi adesea cuvintele zonare sau recuperare mai degrabă decât cu fața în față.
• Cu care se confruntă este utilizat în mod obișnuit de către comercianții cu amănuntul, magazinele de medicamente și magazinele convenționale, precum și multe magazine universitare, deoarece au mai multe produse de raft.

De ce se confruntă cu importanță?

Se confruntă cu a face magazin arata grozav. Este unul dintre cheile unei experiențe de cumpărături excelente și ar trebui considerat o parte a serviciului dvs. pentru clienți, deoarece este un serviciu.

Clienții nu vor să muncească din greu când fac cumpărături.

• Nu ar trebui să se sapă prin grămezi de cămăși pentru a-și găsi dimensiunile. Aceste cămăși ar trebui să fie pliate în ordine și în ordine după mărimea și culoarea.
• Nu doresc să ajungă la spatele raftului pentru a-și ridica marca de pastă de dinți. Acest tub ar trebui să fie chiar la marginea din față, așteptând un cumpărător.

Prin îndreptarea mărfii, le ușurați clienții să găsească ceea ce caută. Ele pot compara, de asemenea, produsele mai ușor dacă sunt într-un rând frumos, curat.

De asemenea, oferă magazinului un aspect de a fi plin de mărfuri. Există o anumită psihologie care îi dă amăgire de prosperitate și ordine care face minuni pentru vânzările cu amănuntul. Chiar dacă raftul nu este plin în spatele primului rând de produse, se pare că este pe deplin stocat.

Bacsis: Același lucru se poate spune și pentru îmbrăcămintea agățată pe un suport. Dacă o bară nu este plină, distingeți uniform umerii deasupra ei și concentrați-vă pe mai multe spre față. Dă iluzia că rack-ul este mai plin decât în ​​realitate.

Când și cum trebuie să se facă față?

Fiecare magazin ar trebui să fie cât mai ordonat posibil în orice moment. Aceasta înseamnă că angajații și managerii ar trebui să ridice, să se mute sau să îndrepte mărfurile ori de câte ori au un moment de pierdut. Zicala "dacă aveți timp să vă aplecați, aveți timp să curățați" se pot aplica produselor de îndreptare.

• Etapele angajaților din magazinele universitare sunt rugate să facă față unei părți obișnuite din schimbarea lor. Merchandising este sarcina lor principală după serviciul clienți.
• Multe magazine vor avea casieri ajuta la îndreptarea mărfurilor în timpuri lente.
• Cele mai multe magazine vor cere echipelor lor de închidere să înceapă "recuperarea" cu puțin înainte de a închide ora și să rămână până când magazinul este gata pentru activitatea de a doua zi.
• După zilele foarte ocupate, angajații care se deschid a doua zi pot fi rugați să termine zonarea.

Îndreptarea nu este mai complicată decât punerea totul în locația sa. Unele zile, cum ar fi vânzările nebun de vacanță, vor necesita mult mai mult de lucru și este posibil să aveți nevoie să programați personal suplimentar doar pentru a îndrepta mărfurile pe parcursul zilei.

Când face recuperarea zilnică, mulți manageri constată că echipele funcționează cel mai bine. Dacă un departament a fost anihilat de către clienți, toată lumea ar putea să se alăture acestei secțiuni pentru a-l împinge înapoi în formă, în loc să lase o persoană să se simtă copleșită.

Obiectivele pentru confruntare

• Îmbrăcămintea trebuie să fie pliată sau plasată în spate pe umerase și să se întoarcă în rafturi sau rafturi.
• Modelele de podea trebuie să fie organizate și orientate spre față, iar cutiile să fie amplasate în partea din față a raftului.
• Merchandise pe rafturi ar trebui să fie la marginea din față, frumos stivuite și cu eticheta cu fața în afară. Nu ar trebui să existe găuri.
• Produsele care sunt în afara locului (scăzut de clientul care și-a schimbat mintea) ar trebui să fie colectate și returnate departamentului, culoarului sau raftului propriu-zis la sfârșitul recuperării.