J. D. Power & Associates

Contează cu adevărat ceea ce cred ceilalți? Despre unele lucruri, poate nu - dar când vine vorba de companiile de asigurări, cunoașterea opiniilor altor consumatori poate însemna mult. Dacă puteți afla cum se simt ceilalți cu privire la serviciul clienți al unei companii, revendică experiența de service și de cumpărare, sunteți înarmat cu informații puternice. Da, evaluările privind puterea financiară ale unei companii de asigurări sunt importante, iar organizațiile de rating de asigurare sunt bune pentru furnizarea acestui tip de informații, dar la fel de importante sunt ratingurile companiei privind satisfacția clienților.

J. D. Power & Associates este o firmă de cercetare de piață globală care vă poate furniza aceste informații.

Prezentarea generală a companiei

J. D. Power & Associates efectuează cercetări de piață și studii de satisfacție a clienților pentru multe industrii diferite, inclusiv servicii financiare, asigurări, mașini, firme de marketing și publicitate. Premiile pentru satisfacția clienților acordate companiilor de către J.D. Power & Associates au devenit un standard de excelență. Premiile pentru satisfacția clienților se bazează pe rezultatele studiilor efectuate de clienți.

J. D. Power & Associates a fost fondată în 1968 de către J. D "Dave" Power III. Compania a fost demarată în casa lui J. D. Power, cu accentul inițial pe cercetarea în industria automobilelor. De acolo, compania a devenit o autoritate respectată pentru multe industrii diferite în ceea ce privește satisfacția clienților la nivel mondial. Ratingurile de satisfacție a clienților J.D Power influențează deciziile de cumpărare pentru consumatorii din America de Nord, Europa și Asia Pacific.

În 1969, J. D. Power & Associates a devenit încorporat și a intrat pe piața auto. Primul său client a fost Toyota Motor Company. De acolo, compania a câștigat mulți clienți bine-respectați și a devenit "vocea consumatorului". În 1999, au fost stabilite ratingurile Power Circle Ratings și au fost oferite studiile direct către consumatori fără taxă.

Sediul companiei este în Westlake Village, California, dar are operațiuni în șapte locații din S.U.A., precum și birouri internaționale care deservesc Europa, America de Sud, Asia Pacific și Canada. În anul 2012, J.D. Power & Associates a fost recunoscută ca o firmă de cercetare de piață Honomichl Global Top 25. J.D Power & Associates este un produs al McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial operează în 27 de țări, cu peste 17.000 de angajați. J.D. Power & Associates are peste 750 de consultanți profesioniști, inclusiv analiști, economiști, experți statisticieni în comportamentul consumatorilor și demografi, precum și personalul de suport administrativ.

Asigurari de marketing de cercetare

J. D. Power & Associates efectuează cercetări de piață pentru industria asigurărilor, inclusiv asigurarea pentru vehicule, sănătate și asigurări de locuință. Evaluările se bazează pe opiniile consumatorilor cu privire la experiența lor de cumpărare, la experiența serviciului clienți și la satisfacerea revendicărilor. Unele dintre aceste studii includ:

• Experienta de cumparare a asigurarilor auto
• Evaluarea satisfacției clienților de proprietate
• Valorile revendicărilor auto americane
• Valorile furnizorului de asigurări auto din S.U.A.
• Proprietarii de asigurare de proprietari de rating
• Studiu de evaluare a site-ului de asigurare
• Studiul privind Asigurările din S.U.A.
• Studiul satisfacției automate a revendicărilor

Cercuri de putere

Cercurile Power Circle sunt ratinguri derivate din studiile de evaluare a consumatorilor. Consumatorii care participă la aceste anchete sunt un eșantion reprezentativ pentru clienții care utilizează produsele sau serviciile. Evaluările se bazează pe o serie de companii cu cele mai mari și cele mai scăzute scoruri incluse în sondaj. Rating-ul Cercului de Putere variază de la două la cinci, cinci fiind cel mai înalt rating. Iată o defalcare ulterioară a evaluărilor Power Circle:

• 5 - Printre cele mai bune O companie care înregistrează 5 puncte în clasamentul Power Circle este considerată printre cele mai bune companii din industria sa. Aceste companii se situează în primele 10 procente în funcție de satisfacția clienților. Compania din această categorie, care înregistrează cele mai mari rezultate, primește un premiu J. D. Power & Associates.
• 4 - Mai bine decât majoritatea Această evaluare înseamnă că o companie a înregistrat 10% din intervalul de activitate mai mare decât media din industrie și este "mai bună decât majoritatea" altor companii din cadrul industriei, dar sub scorurile necesare pentru clasamentul de top.
• 3 - Despre medie Aceste companii primesc un scor mediu, ceea ce înseamnă că consumatorii consideră că produsele și serviciile lor sunt "medii" pentru industrie.
• 2 - Restul Companiile de rating "2" au înregistrat cu 20% mai puțin decât domeniul industriei, ceea ce înseamnă că consumatorii consideră produsele sau serviciile lor sub media industriei.

Linia de fund

Este nevoie de multă cercetare pentru a găsi cea mai bună companie de asigurări pentru nevoile dvs. de asigurare. Ar trebui să începeți prin a verifica puterea financiară a companiei. Multe organizații de rating de asigurări oferă aceste informații, cum ar fi A.M. Cele mai bune servicii de rating, Standard & Poor's și Fitch.

Apoi, aflați despre ratingul de satisfacție a clienților companiei. J. D. Power & Associates este un nume respectat în evaluarea satisfacției clienților și a devenit cunoscut sub numele de "vocea clientului". Utilizarea ratingurilor sale vă poate spune cum se clasifică compania dvs. de asigurări în opinia clienților săi. Nu v-ar plăcea să știți cum se simt ceilalți clienți despre o companie de asigurări înainte de a deveni clientul acesteia? Pentru a afla mai multe despre ratingul satisfacției clienților de la J.D. Powers & Associates, puteți vizita site-ul web J. D. Power & Associates sau sunați la numărul gratuit 888.537.6937.