10 idei de marketing de loialitate pentru afacerea dvs. mică

Marketingul de loialitate se concentrează pe comercializarea către clienții existenți cu avantaje și stimulente pentru a încuraja repetarea afacerii, în loc să încerce doar să găsească noi clienți. Acest tip de marketing poate fi un instrument puternic pentru proprietarii de afaceri mici care încearcă să își dezvolte afacerile și să crească veniturile. De asemenea, în general, costurile sunt mai mici pentru a menține clienții curenți cumpărați de la dvs. decât pentru a încerca în mod repetat să aducă afaceri noi.

Există multe tipuri de programe de marketing de loialitate pe care le puteți utiliza în afacerea dvs. mică. Iată 10 idei care vă vor ajuta să faceți o încercare de marketing de loialitate.

1. Cadouri în magazin

O modalitate de a atrage clienții anteriori în magazin este de a oferi cadouri cu timp limitat. Încercați să oferiți un cadou gratuit care promovează un produs nou pentru a atrage atenția clienților din trecut și pentru ai încuraja să revină și să facă o altă achiziție.

2. Nici o încercare de obligații

Dacă vindeți software, un serviciu de abonament, un produs deosebit de costisitor sau un produs sau serviciu care are, în general, o serie de provocări pentru a face vânzarea, oferind un proces fără obligații, poate fi o modalitate foarte bună de a trece prin aceste obiecții de vânzări.

3. VIP Club

Un club VIP numai pentru membri creează un nivel de exclusivitate care poate aduce clienților înapoi în magazin din nou și din nou. Clubul dvs. VIP nu trebuie să-și coste clienții nimic și nu trebuie să fie dificil sau costisitor pentru implementarea lor. Puteți oferi beneficii VIP cum ar fi previzualizări de produse noi, oferte de timp sensibile, un proces rapid de verificare, mostre gratuite și multe altele.

4. Oferte gratuite

O modalitate eficientă de a încuraja o achiziție este prin creșterea valorii achiziției. Buy-one-get-one (BOGO) oferă clienților că promite ceva gratuit sau la un cost redus reprezintă o modalitate populară de a atrage clienți din trecut și de a le introduce în produse noi.

5. Punch Carduri

Multe întreprinderi, în special în industria alimentară și a băuturilor, folosesc cărți pentru a urmări și recompensa un patronaj al unui client. Cu cât achiziționează mai mult clientul, cu atât mai multă libertate pe care o primește, făcând un caz puternic pentru clienții dvs. să devină cumpărători frecvenți.

6. Sondaje de clienți pentru stimulente

Sondajele pentru clienți reprezintă o modalitate excelentă de a afla ce gândesc clienții dvs. despre afacerea dvs. și ce ar dori să vadă mai mult (sau mai puțin) în viitor. Există mai multe modalități de a obține sondaje de clienți în fața clienților dvs.; puteți include o legătură sau un cod QR pe ​​o chitanță, puteți trimite o carte poștală prin poștă sau puteți să urmăriți achizițiile cu un e-mail care solicită feedback. Stimulentele pot fi la fel de simple ca o intrare într-un desen pentru un cadou sau un cupon de magazin.

7. Upgrade-uri gratuite

Dacă vindeți software sau alt tip de aplicație care are actualizări regulate care îmbunătățesc experiența utilizatorului, oferind upgrade-uri gratuite la cea mai recentă versiune poate fi o modalitate excelentă de a menține clienții anteriori implicați în afacerea dvs.

8. Perks de naștere și aniversare

Dacă aveți o bază de date pentru clienți, puteți utiliza informațiile pe care clienții dvs. le-au trimis pentru a furniza avantaje care duc la loialitate. De exemplu, luați în considerare trimiterea de mici cadouri sau felicitări atunci când clienții dvs. sărbătoresc o zi de naștere sau aniversare. Acest lucru poate fi, de asemenea, o modalitate excelentă de a crea o listă de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. - cadouri gratuite în zile speciale în schimbul înscrierii în lista dvs.

9. Programele partenere

Marketingul de loialitate se poate extinde și dincolo de afacerea dvs. Puteți crea parteneriate cu alte companii din zona dvs. locală pentru reduceri la magazin, promoții partajate și evenimente de vânzări prin care clienții dvs. se află în magazinul dvs. mai des.

10. Gamificare

Gamificarea - introducerea elementelor de joc în alte activități - este un instrument excelent pentru angajarea clienților dvs. și menținerea lor motivată să cumpere. Aveți posibilitatea să creați zile de scufundare în magazin sau tombole care pot fi introduse prin furnizarea de chitanțe pentru achizițiile anterioare. Puteți chiar utiliza gamificarea digitală prin check-in-uri și schimburi sociale bazate pe locație, care permit clienților să acumuleze puncte care pot fi utilizate în magazinul dvs.

Încercați aceste și alte stimulente de marketing de fidelizare pentru a aduce clienții înapoi în afacerea dvs. pentru a face achiziții repetate în mod continuu. Dacă puteți integra în mod consecvent unele dintre aceste idei în practicile dvs. de afaceri, puteți constata că generați venituri de la clienți care și-au exprimat deja interesul pentru afacerea dvs., în loc să vizați exclusiv clienți noi.