Profilul carierei recepționerului veterinar

Receptionerii veterinari salută clienții, stabilesc întâlniri și plătesc procesele. Sunt prima persoană care întâlnește un vizitator în biroul medicului veterinar și, ca atare, ar trebui să fie liniștită și liniștitoare. Tonul și comportamentul lor pot ajuta un proprietar de animale de companie și un animal de companie să se simtă mai puțin stresați în legătură cu vizitarea medicului veterinar, ceea ce face experiența mai ușoară pentru toată lumea.

Atribuțiile unui recepționer veterinar

În plus față de furnizarea de servicii excelente clienților și de asigurare a funcționării fără probleme a recepției, recepționerul acționează ca primitor atunci când un client intră în sala de așteptare cu animalul de companie, alertează tehnicianul sau medicul veterinar adecvat la sosirea clientului și procesează clientului la încheierea numirii.

Recepționerul este, de asemenea, responsabil pentru a răspunde la apelurile telefonice primite, programarea programărilor clienților, actualizarea și depunerea diagramelor pacientului, introducerea datelor în programe de facturare computerizată, recuperarea rețetelor și asistență pentru achizițiile de animale de companie (hrană pentru animale de companie, suplimente, , sau alte elemente). De asemenea, trebuie să păstreze camera de așteptare curată și curată în orice moment.

Mediu de lucru pentru recepționeri veterinari

Recepționerul veterinar trebuie să fie confortabil să lucreze în jurul unei varietăți de animale și poate fi obligat să ia animalele înapoi în zona de tratament dacă toți tehnicienii sunt ocupați altfel.

De asemenea, aceștia trebuie să poată examina și programa persoanele care încearcă să contacteze medicii veterinari, cum ar fi reprezentanții de vânzări farmaceutici veterinari și alți furnizori. Ei trebuie să poată comunica bine cu toți membrii personalului de la cabinetul veterinar, inclusiv cu medicii veterinari, cu tehnicienii, cu chiriașii și cu managerii de practică.

Recepționerii veterinari se pot aștepta să lucreze unele ore de seară, weekend și sărbători, în funcție de program, la clinica lor individuală.

Opțiuni de carieră pentru recepționeri veterinari

Recepționerii veterinari pot trece într-o varietate de alte roluri clinice veterinare, cum ar fi managerul de birou, managerul de canisa sau tehnicianul veterinar. De asemenea, aceștia pot urmări poziții de recepționare în afara mediului veterinar.

Receptionist veterinar Educație și formare

În timp ce un grad de colegiu nu este necesar pentru această poziție, mulți recepționeri veterinari au o diplomă în afaceri sau într-un domeniu legat de animale. O diplomă de liceu sau GED este, în general, suficientă pentru a satisface cerințele educaționale ale angajatorului.

Un fundal care lucrează cu animale, în special în mediul veterinar, este un mare plus. Aptitudinile excelente ale clienților sunt esențiale.

De asemenea, este important ca recepționerii veterinari să aibă abilități computerizate solide. În general, aceștia trec printr-o formare practică semnificativă pentru a se familiariza cu software-ul de gestionare a practicii veterinare utilizate la clinica lor. Există mai multe programe software populare care permit recepționerului să actualizeze baza de date a fișierelor pacientului, să mențină agenda de întâlniri a clinicii și să furnizeze facturi în scopuri de facturare.

Recepționerii trebuie, de asemenea, să poată procesa plățile prin carduri de credit și să pregătească depozite bancare.

Receptoarele veterinare pot obține certificarea profesională prin AAHA (American Animal Hospital Association). Certificatul de Certificare Veterinară Receptionist este oferit într-un format online și poate fi finalizat în trei semestre.

Salariul pentru recepționeri veterinari

Salariul pe care un recepționer veterinar îl câștigă este de obicei proporțional cu nivelul de experiență și educație în domeniu. De asemenea, aceasta poate fi influențată de rata medie a salariului în cazul în care se află clinica.

Perspectiva carierei

Sondajul salarial al Biroului de Statistică a Muncii prevede o creștere cu 14% a oportunităților de angajare pentru recepționeri până în 2022. Această rată de creștere este puțin mai mare decât creșterea medie estimată pentru toate profesiile (11%).

Oportunitățile de lucru pentru recepționeri veterinari tind să apară regulat în majoritatea domeniilor. Profesia veterinară a înregistrat o creștere puternică în ultimii ani, ducând la necesitatea unui personal auxiliar suplimentar, deoarece medicii veterinari își deschid practicile private. Cifra de afaceri este, de asemenea, de așteptat ca recepționeri veterinari experimentați se pensionează sau se mută în alte industrii.