Cum să răspundeți la întrebări de comportament interviu

Majoritatea managerilor de angajare includ cel puțin câteva întrebări comportamentale în fiecare interviu pe care îl conduc. Ce vă puteți aștepta atunci când vi se pun astfel de întrebări? Într-o întrebare comportamentală sau un interviu de angajare comportamental, intervievatorul vă întreabă despre experiențele voastre de muncă din trecut. De exemplu, el sau ea ar putea spune: "Spune-mi despre un timp în care trebuia să faci multa sarcină la locul de muncă" sau "Dă-mi un exemplu de conflict pe care l-ai avut cu un angajat. Cum l-ai rezolvat?

Angajatorii care utilizează această abordare caută dovezi concrete care demonstrează că candidatul are abilitățile și abilitățile necesare pentru acest loc de muncă. Ideea din spatele unei întrebări de interviu comportamentală este că comportamentul trecut este un indicator al comportamentului viitor. Prin urmare, exemplele din trecutul dvs. oferă angajatorului o idee despre modul în care veți rezolva o situație similară dacă ați fi angajat.

Ce ar putea fi întrebat

Intervievatorii ar putea prezenta o varietate de întrebări comportamentale. Exemple de întrebări pentru interviu includ: "Puteți să-mi dați un exemplu despre modul în care ați motivat un subordonat slab performant pentru a crește productivitatea?" și "Descrieți un moment în care ați implementat un nou program care a avut succes".

Angajatorii caută o explicație detaliată a unei experiențe din trecutul tău. Ei vor să știe ce experiență a fost și cum ați procedat cu ea. Răspunsurile dvs. vor oferi intervievatorului o indicație a modului în care gestionați proiectele și problemele la locul de muncă.

Cum să pregătiți

Este imposibil pentru candidați să anticipeze toate întrebările posibile care vi se vor pune înainte de un interviu. Multe dintre acestea vor fi specifice postului pentru care sunteți în vedere. Cu toate acestea, prin revizuirea cu atenție a listei de locuri de muncă și revizuirea listelor de întrebări comune de interviu comportamentale, vă puteți pregăti pentru cele mai probabile întrebări.

Înainte de a intra într-un interviu, acordați timp pentru a identifica calitățile candidatului ideal pentru această poziție. Priviți lista de locuri de muncă pentru o listă de calificări și scanați cuvintele cheie care vă dau un indiciu cu privire la ceea ce vrea angajatorul într-un candidat la un loc de muncă. Apoi, potriviți-vă calificările cu locul de muncă, așa că sunteți pregătiți cu exemple legate de experiența și calificările pe care le caută angajatorul.

Pe lângă căutarea oricăror indicii din anunțul de plasare a locului de muncă, dacă timpul permite, efectuați interviuri informative cu contacte profesionale în domeniu pentru a obține informații despre abilitățile preferate, bazele de cunoștințe și calitățile personale ale angajaților de succes în acest tip de loc de muncă.

Odată ce ați simțit că ați putea fi întrebat, următorul pas va fi să prezentați exemple din experiențele trecute care v-au ajutat să dezvoltați abilitățile și calitățile necesare pentru un loc de muncă. Creați o listă cu șapte până la zece elemente cheie care vă fac un candidat puternic pentru activitatea dvs. vizată. Pentru fiecare bun, gândiți-vă la un anecdot sau la o poveste despre modul în care ați folosit această forță pentru a adăuga valoare în anumite situații. Puteți folosi anecdotele din rolurile dvs. ca angajați, studenți, voluntari sau interni.

Cum să răspundeți

Atunci când practicați răspunsuri pentru întrebări de interviu comportamentală, luați în considerare ceea ce se numește tehnica răspunsului STAR interviu. Este o tehnică în patru pași pentru a răspunde întrebărilor despre comportamentele din trecut la locul de muncă:

• Situatie.Descrieți situația sau setați scena. Explicați locul în care lucrați sau sarcina pe care ați primit-o.
• Sarcină.Descrieți problema sau problema cu care v-ați confruntat.
• Acțiune. Descrieți acțiunea pe care ați luat-o pentru a interveni în situație sau pentru a rezolva problema. Aceasta ar trebui să introducă elementul cheie pe care doriți să-l ilustrați.
• Rezultate.Descrieți rezultatele obținute de acțiunea dvs. Explicați cum ați ajutat la rezolvarea problemei sau la îmbunătățirea într-un fel a companiei.

Imaginați-vă că un angajator vă întreabă întrebarea de interviu comportamentală: "Spuneți-mi despre un timp în care ați folosit abilitățile organizaționale pentru a îmbunătăți situația la locul de muncă". Un posibil răspuns folosind tehnica STAR ar fi după cum urmează:

Când am preluat funcția de asistent la Marketing Solutions, am aflat în curând că nu există un sistem ușor accesibil pentru recuperarea informațiilor despre campaniile anterioare. Fiecare dintre cei cinci consultanți avea propriile fișiere de computer. I-am sugerat directorului că am creat un sistem comun de arhivare online cu materiale de campanie din trecut care să fie accesate de întreg personalul. Am intervievat fiecare dintre angajați pentru a primi informații despre cum să clasificați fișierele și a propus un sistem care a fost implementat. Sistemul a fost un succes; este încă în vigoare după patru ani. Supervizorul meu a menționat această realizare ca fiind unul dintre motivele pentru care mi-a venit raise la recenta mea revizuire a performanței.