Definirea VoIP (Voice over Internet Protocol)

Definiție:

VoIP standuri pentru Voice over Internet Protocol. Folosind VoIP, informațiile vocale sunt convertite în pachete digitale și trimise prin internet (sau rețele private) și apoi convertite înapoi în semnale analogice înainte de a ajunge la receptorul telefonului la celălalt capăt.

Aceasta diferă de rețeaua tradițională de telefonie publică (PSTN) tradițională sau de serviciul "terestru", care este rețeaua globală de telefonie care a fost utilizată de la sfârșitul secolului al XIX-lea. PSTN utilizează cablarea standard "pereche torsadată" pentru fiecare linie la o reședință sau o afacere. Spre deosebire de VOIP, fiecare apel pe PSTN este o legătură unică, necomparată, discretă, de la apelant la receptor.

Deoarece informațiile VoIP sunt împachetate și pachetele individuale pot lua diferite căi prin internet, tehnologia VoIP folosește tehnologia de compresie și codificare pentru a se asigura că pachetele sunt ordonate corect atunci când ajung la destinatar; în caz contrar, transmisia ar fi defectată.

VoIP Hardware

Există o varietate de moduri de a vă conecta cu serviciile VOIP. Există adaptoare pentru a conecta un telefon standard la internet - unele dintre acestea sunt furnizate de către vânzător atunci când vă înscrieți pentru un serviciu VoIP, cum ar fi Vonage.

O opțiune mai scumpă este achiziționarea unui telefon IP. Acestea sunt telefoane VoIP special concepute pentru a fi conectate direct la internet. Există și telefoane IP fără fir disponibile.

Găzduit (cunoscut și ca Gestionat) VoIP devine rapid o opțiune populară pentru companii - furnizorul de servicii găzduiește software-ul hardware și de servicii în nor și trimite apeluri către / de la sistemele telefonice existente ale clientului, economisind astfel echipamentele VoIP ale clientului și costurile de gestionare.

VoIP de pe PC

Hardware-ul specializat (sau chiar un telefon) nu este necesar pentru a efectua apeluri VOIP - există un număr de servicii de telefonie VoIP bazate pe software-ul disponibil. Singurele cerințe sunt un laptop / calculator cu căști și o conexiune la internet. Puteți să vă înscrieți pentru acest serviciu, să descărcați și să instalați software-ul și să începeți să efectuați apeluri VoIP către telefoane sau alte computere. Skype este un exemplu - împreună cu capacitatea de a efectua apeluri video de la PC la PC-ul gratuit, puteți apela numere fixe sau mobile non-VoIP foarte ieftin.

Avantajele VoIP

• Cost - informațiile de voce transmise prin internet evită utilizarea circuitelor fixe ale rețelelor tradiționale de telefonie - evitând taxele percepute de serviciul telefonic tradițional.
• Caracteristici - Cu costuri mai mici Furnizorii de servicii VoIP pot oferi funcții cum ar fi apeluri gratuite sau low-cost pe distanțe lungi, precum și caracteristici suplimentare cum ar fi id-ul apelantului, mesageria vocală, mesageria și chiar conferințele web. Pentru a contracara furnizorii tradiționali PSTN au înghețat sau au redus costul serviciilor oferite, iar acum oferă și pachete de servicii la prețuri atractive.
• Instalarea / ScalabilityMaintenance - VoIP este mult mai ușor de instalat, configurat și menținut, de exemplu, adăugarea unui nou utilizator VoIP este o simplă modificare a software-ului, mai degrabă decât instalarea fizică a unei noi linii, așa cum este necesar pentru sistemele PSTN.
• Integrare - pentru că este bazată pe internet VoIP integrează cu ușurință software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) și alte aplicații de afaceri precum Microsoft Office.

Dezavantaje ale VoIP

• Fiabilitate de serviciu este unul dintre dezavantajele primare ale VoIP versus PSTN. Serviciile PSTN au un timp de funcționare de 99,999% și deoarece alimentarea cu energie electrică de către linia telefonică poate funcționa în continuare în eventualitatea unei întreruperi a alimentării. VoIP necesită alimentare și o conexiune de internet fiabilă - în cazul în care conexiunea la internet se reduce din orice motiv Serviciile VoIP nu vor fi disponibile.
• Calitatea serviciului - datele VoIP sunt comprimate, ambalate, transmise prin internet (împreună cu tot traficul de pe internet) și decomprimate pe capătul de recepție. Orice probleme de conexiune la Internet sau probleme cu lățime de bandă se pot traduce în întreruperi de apel, întârzieri, ecouri și statice. Când efectuați un apel prin PSTN, aveți o conexiune directă (privată) între receptor și apelant.
• Securitate - Pentru că este bazat pe internet, VoIP este supus acelorași probleme de securitate ca și alte tehnologii de internet, inclusiv viruși, malware, spam, atacuri phishing etc. Majoritatea furnizorilor de servicii VoIP oferă măsuri de contracarare a amenințărilor la adresa securității.

VoIP de la furnizorii de cabluri

Furnizorii de cabluri, cum ar fi Comcast în S.U.A. și Shaw Cable din Canada, concurează direct cu furnizorii PSTN oferind un serviciu bazat pe VoIP, care utilizează rețelele interne de cablu gestionate pentru a transmite mai degrabă date VoIP decât internet. Rezultatul este un nivel mult mai înalt de fiabilitate și calitate a serviciilor decât serviciile VoIP bazate pe internet. Cu toate acestea, costul este aproape echivalent cu serviciile PSTN.

Viitorul VoIP și PSTN

VoIP înlocuiește în mod constant PSTN, care este deja în declin datorită creșterii utilizării dispozitivelor mobile. Conversia în VoIP are avantaje majore în ceea ce privește costurile pentru furnizorii de telecomunicații, deoarece PSTN necesită hardware dedicat și costisitor de comutare, în timp ce VoIP utilizează servere și software relativ ieftine și operează peste rețelele în bandă largă existente. Cu toate acestea, având în vedere baza imensă instalată a infrastructurii PSTN existente, înlocuirea completă a rețelei PSTN este, probabil, de câteva decenii.

De asemenea cunoscut ca si: Voice over Internet Protocol.

Exemple: Telefoanele cu bandă largă utilizează VoIP pentru a rută apelurile prin Internet.

Vezi si:

Răspundeți la telefon în mod corespunzător la compania dvs.?

Cum să-ți faci apelurile de ieșire mai productive

Ce să căutați într-un sistem CRM pentru întreprinderile mici

Ieftin CRM online pentru afaceri mici