Customer Service Manager Exemplu de reluare și sfaturi de scriere

Sunteți un lider natural - membrul echipei motivaționale care conduce prin exemplul pentru a inspira alții la noi niveluri de productivitate. Esti un rezolvator de probleme - cel cu care trimit clientii escaladati, pentru ca stii exact cum sa-ti asculti nevoile, sa raspunzi cu calm si sensibilitate si sa rezolvi problemele. Și acum sunteți gata să faceți următorul pas în cariera dvs. și să-și asume responsabilitățile unui manager de servicii pentru clienți. Dar cum faceți un CV care poate demonstra unui angajator că aveți ceea ce este necesar pentru a vă ridica la un rol de conducere?

Ce să includă în CV-ul dvs.

Când vă decideți să vă intensificați gestionarea serviciului clienți, CV-ul dvs. trebuie să depășească doar listarea experienței dumneavoastră de muncă conexe. Mai degrabă, acesta ar trebui să ofere mai multe realizări puternice care să demonstreze succesul dvs. în operațiunile de servicii pentru clienți.

CV-ul dvs. trebuie, de asemenea, să se refere la calificările care sunt enumerate în anunțul de locuri de muncă la care aplicați. Menționarea cuvintelor cheie din industrie este importantă deoarece mulți angajatori care caută noi manageri de servicii pentru clienți utilizează sisteme automatizate de urmărire a solicitanților pentru a clasifica CV-urile pe care le primesc.

Aceste CV-uri care fac "reducerea" deoarece includ cuvintele cheie pe care le caută sistemele vor fi transmise pentru examinare de către ochiul uman al unui manager de angajare. Cei care nu vor fi eliminați rapid de la contestație. Pentru a evita să nu fie luate în considerare, acordați-vă timp pentru a vă potrivi calificărilor pentru lucrare atunci când vă creați sau actualizați CV-ul.

Utilizați cuvinte cheie în CV-ul dvs.

Cei mai buni ghiduri la care vor fi programate privilegiile pentru care vor fi programate programe de urmărire a solicitanților vor fi anunțuri de locuri de muncă pentru "Managerul de servicii pentru clienți". În general, competențele / cuvintele cheie ale serviciului de căutare pentru clienți vor fi incluse în secțiunea "Calificări preferate"; câteva exemple includ expresii precum "abilități puternice pentru clienți", "ascultări active", "abilități consultative de vânzări", "rezolvarea conflictelor", "medii rapide", "abilități interpersonale" și "îngrijirea clienților".

Customer Service Manager Reluare

Iată un exemplu de CV pentru poziția de management al serviciului clienți. Acesta include o listă de calificări, cuvinte cheie de competențe, experiență de lucru și educație. Descărcați șablonul de reluare a managerului de servicii pentru clienți (compatibil cu Google Docs și Word Online) sau vedeți mai jos pentru mai multe exemple.

Descărcați șablonul Word

Customer Resume Manager serviciu (doar text)

James solicitant

123 Main Street

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

LinkedIn: linkedin.com/j-applicant

CALIFICĂRI

Experiență substanțială și abilități remarcabile în serviciul clienți cu experiență de șaptesprezece ani, inclusiv cinci în management.

• Obișnuiți să lucrați în medii rapide, cu abilitatea de a gândi rapid și cu succes pe clienții dificili.
• Excelente abilități interpersonale, capacitatea de a lucra bine cu ceilalți, atât în ​​rolurile de supraveghere, cât și în cel al personalului de sprijin.
• Abilitățile superioare analitice și de rezolvare a problemelor au contribuit la îmbunătățirea proactivă a proceselor de deservire a clienților și la obținerea de scoruri de aprobare pentru clienții stelari.

EXPERIENŢĂ

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Houston, Texas

MANAGER DE INSTALARE (2014 - prezent)

Monitorizați instalarea "Oficiului", un centru de afaceri oferit de AlphaNet Hospitality Systems, Inc. la hoteluri din întreaga țară. Instalarea include asamblarea unui birou, conectarea cititorilor de carduri de credit la fiecare componentă și conectarea fiecărei unități la comandă. Realizări selectate:

• Furnizarea de instruire pentru personalul hotelier și managementul în folosință a fiecărei componente (inclusiv Word, Excel și PowerPoint), și a asigurat toate contractele de instalare au fost semnate.

COMPONENTE TEHNOLOGICE AVANSATE, INC., Houston, Texas

MANAGER DE VANZARI (2000 – 2014)

A gestionat zeci de clienți din sectorul public și privat, furnizând clienților componente electronice pentru proiectele militare, de apărare și aerospațială. Coordonarea administrării comenzilor de produse, înțelegerea nevoilor clienților și livrarea garantată a angajamentului companiei.

EDUCAȚIE ȘI CERTIFICĂRI

UNIVERSITATEA DIN NOU MEXIC, Albuquerque, New Mexico

Licențiat în Arte în Administrarea Afacerilor

Certificat: Tehnician Electronic Comunicații Electronice (GCT1)