Top 10 moduri de a construi încredere la locul de muncă

Nu puteți controla întotdeauna nivelul de încredere în organizația dvs. în ansamblu, dar puteți acționa în moduri care promovează încrederea în mediul de lucru imediat. Acest mediu poate include departamentul dvs., echipa de lucru sau unitatea dvs. de lucru, sau colegii dvs. în terenul de colt.

Construirea încrederii într-o unitate mai mică, în care aveți un anumit control, ajută la propagarea încrederii în organizația mai mare. Managerii care au încredere în colegii lor au tendința de a-și extinde încrederea și în organizația mai mare. Acest lucru, la rândul său, evocă încrederea în ceilalți.

Distrugerea, apoi refacerea încrederii vă permite să vă uitați la ceea ce nu funcționează pentru a crea un mediu de încredere, dar nu mergeți acolo. În schimb, începeți să construiți încredere de la începutul relației dvs. cu fiecare nou angajat.

Cum de a construi încredere la locul de muncă

• Închirierea și promovarea persoanelor în funcții de supraveghere dacă sunt capabili să formeze relații interpersonale pozitive și de încredere cu cei care le raportează. Relația supervizorului cu angajații raportori reprezintă elementul fundamental de încredere.
• Dezvoltați abilitățile tuturor angajaților- în special cele ale supraveghetorilor actuali și ale persoanelor care doresc să fie promovate - în construirea unei relații interpersonale eficiente.
• Țineți la curent personalul. Oferiți cât mai multe informații pe care le puteți divulga confortabil cât mai curând posibil în orice situație.

• Acționați cu integritate și respectați angajamentele. Dacă nu vă puteți angaja, explicați imediat ce se întâmplă în situație. Observatul comportament sau acțiunile sunt percepute de angajați ca bază pentru prezicerea comportamentului viitor. Supervizorii care acționează ca și cum ar merita încredere inspiră mai multă cooperare cu mai puține plângeri.
• Confruntați problemele dificile în timp util. Dacă un angajat este frecvent absent sau își petrece timpul de lucru în jurul valorii de rătăcire, este important să se confrunte cu el sau ea despre aceste probleme. Alți angajați vor urmări și vor învăța să aibă încredere în dvs. mai mult.

• Protejați interesele tuturor angajaților. Nu vorbiți despre angajații absenți sau nu permiteți altora să plaseze vina, numele de apel sau să degete degetele. Angajații învață să aibă încredere atunci când știu că numele lor nu sunt luate în zadar.
• Afișați competențele în ceea ce privește sarcinile de supraveghere și alte activități. Știți despre ce vorbiți și dacă nu știți, recunoașteți-o. Nimic nu întărește mai mult încrederea decât managerii care nu știu nimic și se angajează să afle că toți sunt informați. Cea mai gravă reacție apare atunci când un manager pretinde că știe și oferă informații defecte. Angajații pot ierta o lipsă de cunoștințe, dar niciodată nu pot ierta o minciună.
• Ascultați cu respect și atenție maximă. Expune empatie și sensibilitate la nevoile membrilor personalului. Încrederea devine din convingerea că puteți înțelege și relaționa.
• Luați riscuri atent pentru a îmbunătăți serviciile și produsele pentru client. Când vă asumați riscuri, îi arătați angajaților că aceștia pot face același lucru - mai ales dacă nu există consecințe atunci când un risc considerat gândit nu merge bine. Atunci când asumarea de risc nu este sancționată, încrederea este cimentată.
• Păstrați-vă așteptările ridicate. Dacă sunteți un supraveghetor sau membru al echipei, acționați ca și cum ați crede că membrii personalului sunt capabili să îndeplinească standardele dvs. Acest sprijin încurajează eforturile cele mai bune ale angajaților dvs. și încrederea acestora.

Dacă sunteți un profesionist în domeniul resurselor umane sau un manager de linie, aveți rolul special de a coaching managerii și supervizorii în ceea ce privește modul de a construi încrederea la locul de muncă. Afectează echilibrul de putere în cadrul organizației prin elaborarea și publicarea de politici de susținere și de protecție. De asemenea, aveți influență în stabilirea unor norme sociale adecvate în rândul persoanelor care desfășoară diferite activități în organizația dvs.

Angajați-vă pe deplin la activitățile de team building atunci când organizația mai mare este investită în crearea unui mediu de încredere care să împuternicească lumea. Implicarea în aceste activități în afara contextului unei culturi concentrate asupra echipei poate fi contraproductivă, erodează încrederea și influențează negativ tot ceea ce dorești să faci cu angajații tăi.

Bazele de încredere

După cum scrie psihologul corporativ și autorul Marsha Sinetar, "Trustul nu este o chestiune de tehnică, ci de caracter; suntem de încredere datorită modului nostru de a fi, nu datorită exterioarelor noastre lustruite sau a comunicărilor noastre artizanale ".

Construiți și mențineți relații de încredere și o cultură a încrederii în locul dvs. de muncă cu un pas la un moment dat, prin fiecare acțiune pe care o faceți și fiecare interacțiune pe care o aveți cu colegii și angajații dvs. Încrederea poate fi fragilă, dar are capacitatea de a crește puternic în timp.