Ce este un apel la acțiune și cum fac una?

Un apel la acțiune (CTA) este o declarație menită să obțină un răspuns imediat de la persoana care o citește sau o aude. Este folosit în afaceri, ca parte a unei strategii de marketing pentru a obține piața țintă să răspundă prin acțiune. În general, este utilizată la sfârșit sau, uneori, pe tot parcursul anului, un câmp de vânzări (adică o scrisoare de vânzare) pentru a permite potențialilor clienți / clienților să știe ce să facă în continuare dacă sunt interesați de ceea ce oferiți.

Mulți proprietari de afaceri noi de acasă părăsesc apelurile la acțiune din materialele lor de marketing sau terenurile de vânzare, de obicei, pentru unul din cele două motive:

1) convingerea că perspectiva știe deja ce să facă dacă este interesat să învețe mai mult, sau

2) se referă la faptul că apelurile la acțiune sunt necorespunzătoare.

Indiferent de motiv, lăsând CTA-uri poate însemna pierderea de bani. Apelurile la acțiune sunt esențiale pentru a direcționa o perspectivă spre pasul următor al canalului sau procesului de vânzări.

Care sunt apelurile la acțiune folosite în?

Cele mai evidente utilizări pentru apelul la acțiune sunt vânzările, cum ar fi "Cumpărați acum!" Cu toate acestea, procesul de vânzări nu este singurul loc în care un apel la acțiune poate fi de ajutor. Mai ales dacă aveți un element sau serviciu cu preț ridicat, în care poate dura ceva timp pentru a încuraja cineva să cumpere, un apel la acțiune care acționează ca o foaie de parcurs către vânzări poate fi de ajutor. De exemplu, "Sunați acum pentru o estimare gratuită".

Un apel la acțiune poate fi utilizat pentru a vă crea lista de e-mail ("Înscrieți-vă pentru un raport gratuit acum"), creșteți media socială după ("Obțineți mai multe sfaturi și cupoane urmând-ne pe Facebook! "Faceți clic aici pentru a citi mai multe despre …") și multe altele.

Exemple tipice de chemare la acțiune:

Frazile de chemare la acțiune folosesc verbele de acțiune, cum ar fi:

• Inscrie-te
• Inregistreaza-te
• Apel
• Abonati-va
• Dona
• A cumpara
• Ordin
• Acțiune
• Urma
• Descarca
• Faceți clic aici pentru

O tehnică utilă pentru ai face pe oameni să ia măsuri imediat este să adauge un sentiment de urgență și teama de a pierde. De exemplu:

• Oferta expiră la Halloween.
• Ofertă limitată.
• Acționați acum înainte ca proviziile să scape.
• Răspundeți înainte de 30 iulie pentru a vă înscrie la acest preț special.

Crearea unui apel la acțiune

Este important ca o întreprindere să nu presupună că publicul țintă cunoaște automat ceea ce se așteaptă de la ei. Veți obține rezultate mai bune, clarificându-vă ce perspectivă trebuie să faceți. Asigurați-vă că fiecare pagină a site-ului dvs. web, a fiecărei conversații de vânzări și a fiecărei bucăți de materiale tipărite (adică poștă directă sau broșuri) conține o chemare clarificată și ușor de identificat. Pentru idei, verificați materialele de marketing și site-urile web stabilite pentru a vedea cum își transmit apelul la acțiune.

Apelurile la acțiune funcționează cel mai bine atunci când nu sunt complicate. Nu vă faceți clienții și clienții potențiali să treacă printr-un labirint sau să treacă prin cercuri. Opțiunea de oferire (adică "apelați sau trimiteți-ne un e-mail") este bună, nu le oferiți numeroase opțiuni sau le este dificil să respecte ceea ce doriți să facă.

În cele din urmă, aveți un scop final pentru fiecare apel la acțiune și modul în care acea cerere de acțiune se potrivește cu alte părți ale planului de marketing sau le puteți găsi în canalul dvs. de vânzări. De exemplu, este posibil să aveți un apel la acțiune pentru a obține un freebie prin înscrierea în lista dvs. de e-mail, care este obiectivul inițial. Dar probabil că utilizați această listă de e-mailuri pentru a trimite scrisori de vânzări cu un apel la acțiune pentru "Cumpărați acum". Abonamentul prin e-mail este primul pas în scopul final al unei vânzări.

Iată câteva sfaturi pentru a crea o chemare eficientă la acțiune:

• Explicați clar ce trebuie să facă clientul pentru a răspunde (adică Abonează-te aici)
• Afișați în mod clar ceea ce va obține clientul, răspunzând (adică raportul gratuit privind modul de salvare a 100 $ pe săptămână)
• Concentrați-vă pe beneficiile acțiunii (adică economisiți acum)
• Oferiți un motiv convingător pentru client să răspundă acum sau până la termenul limită (adică acest raport este gratuit numai pentru următoarele 24 de ore)

Atunci când faci o piesă tipărită sau proiectând un site web sau o campanie de marketing prin e-mail, este sugerat să diferențiezi apelul la acțiune făcându-l mai mare, folosind o altă culoare și prezentându-l cu un spațiu alb suplimentar. Nu lăsați-o să se piardă în restul piesei sau conținutului de marketing.

Exemplu de chemare la acțiune

• Cadou gratuit: Primele 100 de persoane vor primi un cadou gratuit. Comandați acum înainte ca toate darurile să dispară!
• Încercare gratuită: Înscrieți-vă până la 30 noiembrie pentru a profita de studiul nostru gratuit de 60 de zile.
• Cresterea preturilor:Prețurile noastre se ridică la 1 ianuarie. Vino astăzi pentru a beneficia de prețuri mai mici.
• Actualizare automată: Dacă comandați în următoarele 30 de zile, primiți un upgrade automat la pachetul premium.
• Termen limită de reducere: Comandați până la sfârșitul săptămânii pentru a primi o reducere de 10%.
• Vanzare Stimulente: Suntem suprasolicitați! Numai această miercuri, participați la evenimentul nostru de lichidare pentru reduceri adânci.

Urmăriți rezultatele

Ca multe alte strategii de marketing, testarea diferitelor opțiuni vă asigură că obțineți rezultate maxime. Același lucru este valabil și în cazul apelurilor la acțiune. De exemplu, primiți mai multe înscrieri de e-mail cu "Abonați acum" sau "Obțineți raportul dvs. gratuit acum?" Testați o varietate de opțiuni, comutându-le o dată și apoi verificând dacă unul conduce la mai multe răspunsuri și vânzări decât altele.

Actualizat în octombrie 2017 Leslie Truex