Obțineți sfaturi despre cel mai bun mod de a contacta membrii eBay

Mai devreme sau mai târziu, fiecare membru al eBay se va afla nevoit să contacteze un alt membru eBay - dintr-un motiv sau altul.

Poate că o tranzacție a rămas greu, lăsând una sau ambele părți nemulțumite. Sau, un cumpărător poate dori să ceară unui vânzător o listă înainte de a cumpăra. Cumpărătorii pot avea, de asemenea, întrebări despre un articol pe care l-au cumpărat.

Un vânzător poate dori, de asemenea, să ceară unui cumpărător neplata. Sau, un vânzător poate dori să informeze un cumpărător despre starea expedierii sau despre alte detalii despre tranzacție.

Fiecare membru eBay știe că eBay colectează informații personale, inclusiv un număr de telefon, o adresă de e-mail și o adresă de e-mail atunci când se alătură comunității eBay. Prin urmare, este normal să presupuiți că puteți utiliza una sau mai multe dintre aceste metode pentru a contacta partenerii comerciali sau potențialii parteneri comerciali.

Și, în timp ce cu siguranță vă puteți contacta cu alți membri, există limite și restricții pe care trebuie să le cunoașteți înainte de a decide să intrați în contact cu cineva.

Limitări și avertismente

Înainte de a ajunge la alți membri eBay, aici sunt lucrurile esențiale pentru a fi conștienți de:

Partenerii comerciali diferă de ceilalți membri ai eBay

Numai dacă ați făcut afaceri cu cineva - adică dacă ați cumpărat de la ei sau le-ați vândut - eBay va furniza informații de contact reale ale unui membru (adică numărul de telefon și adresa de e-mail). Această informație trebuie utilizată doar pentru comunicarea care are legătură cu tranzacția. Alte utilizări ale acestor informații încalcă regulile eBay.

Comunicarea generală între membrii este în mâinile eBay

eBay utilizează un sistem de expediere a corespondenței pentru întrebări generale. Membrii solicită eBay să transmită mesaje în cutiile de e-mail ale altor membri în numele lor. Răspunsurile la aceste mesaje sunt, de asemenea, redirecționate prin eBay, astfel că nu există niciun contact direct cu membrii. În acest fel, membrii pot comunica fără ca eBay să elibereze informații de contact private.

Cumpărarea sau vânzarea în afara eBay nu este permisă

Contactarea unui alt membru eBay cu o cerere de a cumpăra sau de a vinde un element în afara structurii licitației eBay este o încălcare a regulilor eBay. Dacă încercați să cumpărați sau să vindeți în acest fel, probabil că veți găsi privilegiile dvs. de tranzacționare reduse sau restricționate. Rețineți că e-mailurile trimise prin sistemul de expediere sunt examinate de eBay înainte de a fi văzute de cealaltă parte.

Contactul necorespunzător nu este permis

Deși acest lucru este o surpriză pentru mulți utilizatori, contactul necorespunzător nu se limitează la contacte amenințătoare sau nedorite. Contactul necorespunzător include aproape orice contact care nu are legătură cu licitațiile eBay. Membrii eBay se așteaptă să fie contactați de alți membri ai eBay numai dacă are de a face cu o tranzacție sau o tranzacție potențială. Alte tipuri de contacte (personale sau profesionale) pot fi percepute ca SPAM, e-mail nesolicitat sau contact nedorit - chiar dacă mesajul pare inofensiv expeditorului.

Deși există legături către numeroase pagini de pe site-ul eBay legate de contactarea altor utilizatori, există cu adevărat doar trei metode de bază pentru contactul orientat către mesaje între utilizatori (fiecare destinat unei alte circumstanțe).

Pentru contactul general

Pentru a contacta un membru eBay care nu este partener comercial sau potențial partener comercial, urmați cu atenție acești pași. Acest contact va fi gestionat prin sistemul de transmitere a corespondenței.

1. Accesați instrumentul de căutare al membrilor eBay sau faceți clic pe "Căutare avansată" în partea dreaptă sus a aproape a oricărei pagini eBay urmată de "Găsiți un membru" din rubrica "Membri" din bara laterală. Introduceți "User ID-ul eBay" al membrului în caseta cu eticheta "Introduceți ID-ul de utilizator sau adresa de e-mail a membrului" pe pagina "Găsiți un membru". Faceți clic pe "Căutare" pentru a căuta membrul.
2. În lista cu rezultatele căutării afișate, faceți clic pe "ID-ul de utilizator eBay" al membrului pe care doriți să îl contactați. Dacă nu vedeți membru dorit în lista de rezultate, nu există membru eBay în fișier cu ID-ul de utilizator introdus. După ce faceți clic pe codul de utilizator al utilizatorului, veți vedea pagina profilului de feedback al membrului. În partea din dreapta sus a paginii, faceți clic pe butonul "Contactați membrii" pentru a afișa formularul de redirecționare a e-mailului.
3. Introduceți mesajul dvs. și dați clic pe "Trimiteți". Puteți debifa caseta "Ascunde adresa mea de e-mail" dacă doriți ca celălalt membru să primească adresa dvs. reală de întoarcere împreună cu mesajul. Veți primi un răspuns dacă sau când celălalt membru decide să scrie.

Pentru întrebări pre-vânzare

Pentru a contacta un vânzător eBay cu întrebări despre descrierile articolelor, aranjamentele de expediere sau alte detalii legate de tranzacție prin sistemul de expediere a corespondenței, urmați acești pași:

1. Dați clic pe linkul "Întrebați o întrebare pe vânzător" în partea dreaptă sus a înregistrării pe care doriți să o întrebați. Pe pagina sistemului de redirecționare a mesajelor modificate, selectați tipul de întrebare pe care intenționați să o solicitați din lista derulantă "Subiect".
2. Introduceți textul întrebării dvs. și dați clic pe "Trimiteți" pentru a trimite mesajul. Asigurați-vă că ați bifat caseta "Ascunde adresa mea de e-mail" dacă doriți să păstrați adresa ta de e-mail privată . Mesajul dvs. va fi trimis vânzătorului și veți primi răspunsul dacă, sau când, decide să scrie.

Pentru întrebări post-vânzare sau litigii

Urmați acești pași pentru a obține informațiile de contact directe ale oricărui membru cu care tranzacționați în prezent (adică lista de licitații a fost închisă și sunteți cumpărătorul sau vânzătorul). Rețineți că atunci când solicitați informații de contact ale unui alt membru în acest mod, acestea vor fi furnizate automat și cu informațiile dvs. de contact.

1. Faceți clic pe "Căutare avansată" în partea dreaptă sus a aproape a oricărei pagini de pe site-ul eBay.
2. Dați clic pe "Găsiți informațiile de contact" din rubrica "Membri" din bara laterală. Acest lucru se găsește în partea stângă a paginii Căutare avansată.
3. Introduceți "ID-ul de utilizator eBay" al membrului respectiv în prima căsuță a paginii "Găsiți informații de contact".
4. Introduceți numărul articolului eBay pentru tranzacția respectivă în a doua casetă a paginii "Găsiți informații de contact". (Pentru a găsi un număr de articol, fie vizitați secțiunea de cumpărare a paginii dvs. My eBay, fie vizitați partea de sus a paginii de înscriere a articolului pentru licitația respectivă.)
5. Dați clic pe butonul "Căutați" pentru a obține numărul de telefon și adresa de e-mail a acestuia, care vă trimite simultan numărul de telefon și adresa de e-mail.

Nu uitați să verificați e-mailul

Amintiți-vă că aproape oricând veți câștiga o licitație sau veți vinde cu succes un element, eBay va trimite automat adresa dvs. de e-mail a partenerului dvs. comercial - fără să o solicitați. Într-un mod similar, mulți membri deblochează caseta "Ascunde adresa mea de e-mail" atunci când folosesc sistemul eBay de expediere a corespondenței. Acest lucru permite ambelor părți (dacă nu sunt verificate) să comunice direct, fără a trebui să utilizeze deloc site-ul eBay.