Ce trebuie să faceți despre un pachet eBay lipsă

Deci ați făcut o achiziție pe eBay, ați plătit folosind PayPal, ați urmărit cu atenție pachetul și ați văzut acum că pachetul a fost raportat ca livrat în sistemul de urmărire. Doar tu nu ai primit pachetul. Plățile misterioase lipsă de acest tip se întâmplă din când în când în comerțul electronic, dar probabil sunt mai frecvente pe eBay, unde atât vânzătorii, cât și operatorii de transport pot varia de la tranzacție la tranzacție.

Mai întâi, contactați expeditorul

Cu numărul dvs. de urmărire la îndemână, apelați transportatorul (USPS, FedEx, UPS sau oricare dintre companiile care au fost responsabili de livrare) sau verificați site-ul lor direct, mai degrabă decât urmărirea prin eBay-ul meu.

În unele cazuri, șoferii părăsesc pachetele chiar dacă nu răspundeți la ușă, ci lăsați-le într-o "locație ascunsă" (în spatele unei bucșe, sub covor, în interiorul unei uși din spate) pentru a preveni furtul. Dacă acest lucru sa întâmplat, este posibil să existe o notă despre locația pachetului în sistem.

Rețineți că este posibil ca contactarea transportatorului să necesite mult timp, mai ales dacă trebuie să vă dați seama de sistemul de poștă al cărui pachet a călătorit. Încercați să vă mențineți răcoroase, chiar dacă petreceți timp în așteptare sau nu vă rezolvați problema.

Verificați dublu adresa de expediere

Uitați-vă la corespondența pe care ați primit-o de la eBay și PayPal și verificați-vă profilurile pe ambele site-uri. Dacă pachetul a fost trimis la o adresă greșită, veți fi mai bine poziționată pentru a vă explica situația în orice discuție sau dispută. Dacă adresele dvs. de profil eBay sau PayPal sunt greșite, acum este momentul potrivit pentru a le repara - înainte ca orice altă expediție să intre într-o adresă greșită.

Verificați cu vânzătorul

Dacă încă nu puteți localiza pachetul sau a fost trimis la o adresă greșită, contactați vânzătorul și explicați situația. Mulți vânzători vor ieși din calea lor să urmeze operatorul de transport și / sau să facă ceea ce este nevoie, din perspectiva serviciului clienți, pentru a vă asigura că veți obține în cele din urmă elementul dvs.

Când totul eșuează, depuneți o dispută

În cazul în care nici transportatorul, nici vânzătorul nu vă pot ajuta și toate adresele aflate în dosar sunt corecte, este posibil să aveți timp să încercați să depuneți fie un litigiu eBay, fie o dispută în cartela de credit. Cotele tale în acest moment sunt amestecate. Într-un fel, dovezile sunt împotriva dvs., deoarece transportatorul este sigur că pachetul a fost livrat, dar, în același timp, atât eBay, cât și procesatorii de carduri de credit au un interes în a-și asigura că achizițiile pe care le faceți sunt bune.

În marea majoritate a cazurilor, misterul pachetului lipsă este rezolvat în partea de sus a acestei liste, iar un pachet apare fie într-un loc ciudat pe proprietate, fie când un vecin scade (uneori zile mai târziu) pentru a-l livra. Rămâneți răbdător, urmați-vă și, cu siguranță, pachetul dvs. vă va fi în cele din urmă livrat - deși în unele cazuri, după o întârziere semnificativă.