Relațiile cu publicul: cum trebuie să gestionați știrile proaste

Dacă tot ce trebuia să faceți a fost să vorbiți despre veste bună, relațiile publice ar fi ușoare. Dar personalitățile publice - politicieni și sportivi profesioniști, actori și autori - trebuie în mod inevitabil să se ocupe de vesti proaste, controverse și scandaluri.

Cum să răspundă la știri proaste

Această serie de postări vă poate ajuta să răspundeți la veste proastă, indiferent de forma pe care o poate lua. De ce unele povestiri negative dispar după câteva zile, în timp ce altele persistă de săptămâni sau de luni? Ce greșeli cheie au făcut recent figurile publice atunci când s-au confruntat cu veste proastă și scandaluri și cum ar fi putut să o evite?

• Efectuarea de noi știri și scandaluri
  • Vestea proastă este inevitabilă. Se întâmplă tuturor și tuturor organizațiilor. Dar ceea ce transformă știrile proaste într-un scandal? Vechea zicală din jurnalism este: "Nu este crima, este acoperirea". Reporterii urăsc misterele. Dacă ei cred că cineva le stăpânește sau le minte, se vor săpa și se vor sătura pentru totdeauna. Va deveni o cruciadă pentru ei, un punct de principiu.
• 4 moduri de a răspunde la presa proastă
  • Există diferite tipuri de povești proaste. Fiecare necesită un răspuns diferit. Ceea ce faci va fi diferit atunci când o poveste proastă este greșită din punct de vedere faptic față de o chestiune de opinie. Și ar trebui să reacționați diferit atunci când este criticat de public în comparație cu un profesionist sau critic.
• Apărarea împotriva zvonurilor, minciunilor și propagandei
  • Vestea proastă nu este cel mai rău lucru cu care te poți confrunta. Se produc dezastre. Dar zvonurile, minciunile și propaganda nu sunt cele normale de veste proastă. Sunt mult mai rău. Trebuie să răspundeți diferit.
• 3 lecții cheie de la debugul PR Charlie Sheen
  • Suntem în mod natural atrasi de haos. Oamenii sunt, de asemenea, hardwired să se ocupe de celebrități și figuri publice. Deci, atunci când sportivii profesioniști, politicienii sau vedetele rock se auto-distrug, oamenii plătesc în mod natural atenția asupra epavelor trenului de celebrități. Charlie Sheen a distrus cu siguranță atenția noastră.
• Arnold Schwarzenegger își încheie imaginea publică bună
  • Avea totul: guvernator al celui mai mare stat al uniunii, o stea de cinema cunoscută în întreaga lume prin numele său - sau cu numele târziu - și omul de familie care se căsătorise cu un Kennedy. Dar cu cât cresc mai sus, cu atât mai greu se prăbușesc și ard. Arnold Schwarzenegger a ocolit PR Purgatory și a mers direct la Celebrity Hell după ce a aflat că a înmulțit un copil cu unul din personalul său și a păstrat-o secret pentru mai mult de un deceniu.
• PR gafa din China cu Premiul Nobel pentru Pace
  • Dacă nu vreți ca reporterii să acopere o poveste, cel mai rău lucru din lume pe care îl puteți face este să încercați să-l omorâți. Nimic nu îi face pe jurnaliști mai nebuni decât să spună că nu pot acoperi o poveste sau că ceea ce scrieți nu va fi văzut niciodată de cititori, deoarece cenzorii de stat nu o vor permite. Cenzura și secretul sunt stâlpii gemeni ai răului în fiecare sală de știri. Dar asta a făcut China atunci când dizidentul Liu Xiaobo a câștigat Premiul Nobel pentru Pace în 2010.
• Weinergate: căderea unui politician promițător
  • Cum poate o fotografie aleatorie pe Twitter să devină furajantă pentru scandalul care ar putea aduce un membru al Congresului - un om care se aștepta să fie următorul primar al orașului New York? Rep. Anthony Weiner (D-NY) a avut totul: o frumoasă soție care lucrează pentru secretarul de stat Hillary Clinton, o carieră promițătoare în Congres, o modalitate excelentă, cu mușcături de sunet și o prezență tot mai mare în televiziune. Un singur tweet a început să descopere totul.
• Jorge Posada: De ce sportivii de la Pro nu pot fi considerați quitters
  • De ce a fost așa de mare când veteranul Yankees, Jorge Posada, sa scos dintr-un joc de baseball și a vorbit cu presa despre asta? Posada a încălcat câteva reguli de sport și de relații publice. Reguli mari. Sport PR este tot ce faceți, nu ceea ce spuneți. Actori, autori și politicieni, ei folosesc cuvintele. Ei pot folosi toate cele trei părți ale retoricii: etos, patos și logo-uri. Sportivii profesioniști trebuie să se bazeze pe etos, pe comunicarea cu publicul prin acțiunile lor. Cuvintele vin în al doilea rând, dacă e deloc.
• Studiu de caz: Disasterul LeBron James PR
  • În vara anului 2010, LeBron James a avut lumea de coadă. El a fost considerat cel mai bun jucător NBA pentru a nu câștiga niciodată un titlu, dacă nu cel mai bun. Și apoi a explodat. Într-un dezastru epic de relații publice, agenția sa liberă și trecerea la Miami Heat a fost greșită în mod spectaculos. El a plecat de la un erou pătrat la un răufăcător în ochii multora și nu a existat niciun motiv pentru care trebuia să se întâmple asta.
• Studiu de caz: Lecții învățate de la LeBron James și Miami Heat
  • LeBron James și Miami Heat ar fi putut evita dezastrul publicitar care sa întâmplat când a trecut de la Cleveland Cavaliers la Miami Heat. Iată cum: (1) Stați umili. (2) Întârzierea și evitarea reflectorului media. (3) Focalizarea pe echipă.

Linkuri relevante

Relatii publice

Editat de Laura Lake