Economia "șefului subteran"

Realitatea emisiunii TV "Undercover Boss" acordă premii în numerar unei mîini de angajați în luptă prin intermediul unor directori sub acoperire. O privire tare asupra cifrelor arată că aceste momente senzaționale au costat companiile recomandate doar o mică parte din cheltuielile pe care le-ar suporta dacă ar încerca să instituie schimbări profunde, în principal în compensații și beneficii, care au ajutat toți angajații. Cu alte cuvinte, generozitatea directorilor desemnați pe spectacol ar putea să nu fie atât de impresionantă.

Cu siguranță, orice CFO, controlor sau specialist în resurse umane ar trebui să poată indica acest lucru. Pe de altă parte, dintr-o perspectivă a resurselor umane, o asemenea separare a câtorva angajați pentru o asistență financiară generoasă, când mulți alții continuă să se lupte în circumstanțe similare, este obligată să creeze resentimente.

Cazul lui Modell

Atunci când lanțul de distribuție al mărfurilor sportive Modell a fost prezentat într-un episod din noiembrie 2012 de "Undercover Boss", CEO-ul Mitch Modell a fost deosebit de emoționat de greutățile cu care se confruntă un angajat model în Washington, DC Ea, soțul ei și cele două fiice ale sale un adăpost fără adăpost timp de doi ani. De asemenea, se aștepta la un alt copil. Modell a răspuns că le-a oferit un cec pentru suma de 250.000 de dolari pentru a cumpăra o casă, plus un ajutor suplimentar în ceea ce privește amenajarea acesteia. Acest lucru a fost generos, sigur, dar cum a ajutat acest lucru alți angajați care, fără îndoială, se aflau în strâmtori similare, dacă nu chiar extreme, din cauza salariilor mici la magazinele Modell?

Salariul mediu al angajaților de la Modell's a fost de doar 24.248 dolari la scurt timp după difuzarea acelui episod, potrivit Glassdoor.com. Această cifră era în concordanță cu media națională pentru vânzătorii cu amănuntul, dar cu aproximativ 20.000 de dolari sub nivelul salariului mediu pe an la nivel național.

Jurnalul SportsBusiness a raportat în 2012 că Modell a avut venituri anuale de aproximativ 680 milioane dolari, cu aproximativ 3.800 de angajați și 150 de magazine în nord-est. Creșterea salariului fiecărui angajat cu 1 dolar pe oră (aproximativ 2 000 de dolari pe an, fără ore suplimentare) ar fi de până la 250 000 USD după numai o săptămână.

Printre schimbările promise de Modell ca urmare a experiențelor sale în timpul filmării spectacolului s-au îmbunătățit procesele de identificare și promovare a angajaților de top, precum și diferitele inițiative de reducere a volumului de muncă și a stresului. Dar aceasta din urmă ar presupune angajări suplimentare, cu cheltuielile sale de însoțire.

Cazul Forman Mills

Un nou număr de cadouri pentru angajați a fost atins într-un episod din ianuarie 2015, în care se află distribuitorul de îmbrăcăminte Forman Mills, care se concentrează pe vânzarea de articole low-ticket în cartierele cu venituri mici. Magazinele sale seamănă cu mari piețe de purici din interior. Într-adevăr, în calitate de adolescent, fondatorul și CEO-ul Rick Forman a învățat vânzarea cu amănuntul prin vânzarea pe piețele tradiționale de purici în aer liber. El a acordat mai mult de 600.000 de premii în numerar celor patru angajați norocoși pe care ia întâmpinat în timpul său sub acoperire. În moda lui Modell, darurile sale includea și o sumă de 250.000 de dolari pentru a ajuta un fost angajat fără adăpost, care, de asemenea, a fost un recuperator alcoolic, să cumpere o casă mai potrivită.

Încă o dată, situația financiară a angajaților întâlnită de șeful camerei foto era, probabil, tipică. Din cauza salariilor scăzute plătite și a prestațiilor medicale limitate oferite de angajator, acești muncitori s-au luptat cu îndeplinirea sarcinilor și adesea aveau datorii exagerate în raport cu veniturile lor, inclusiv datoriile legate de facturile medicale.

În timp ce 600.000 de dolari reprezintă o sumă considerabilă, este un gest relativ de relații publice la televiziunea națională. De asemenea, este o cheltuială unică. Forman Mills are 35 de magazine, 2900 de angajați și venituri anuale de 275 de milioane de dolari, potrivit unui articol din Philadelphia Inquirer în jurul emisiunii episodului. Creșterea salariului fiecărui angajat cu 1 USD pe oră ar costa Forman Mills o sumă recurentă de cel puțin 600 000 USD în fiecare lună. Achiziționarea de asigurări individuale de sănătate pentru lucrătorii săi ar putea costa aproape 1,5 milioane de dolari pe lună.

Oferindu-le o acoperire familială ar fi cel puțin de două ori mai scumpă. În aceste contexte, promisiunea lui Forman de a cheltui între 3 milioane și 4 milioane de dolari pe un nou sistem de case de marcat pentru a spori productivitatea angajaților și pentru a îmbunătăți experiența clienților nu este la fel de semnificativă cum ar putea suna spectatorului mediu.

Comparație cu costurile anunțurilor TV

O altă modalitate de a evalua costul acestor cadouri pentru selectarea angajaților este comparată cu costurile publicității TV. Pentru un anunț de 30 de secunde în timpul "Undercover Boss", CBS plătea aproximativ 56.000 de dolari, începând din 2013. Acesta este la sfârșitul intervalului inferior pentru spectacolele cu un grad mai mare de evaluare. "Teoria Big Bang-ului", de asemenea, pe CBS, era în jur de 326.000 de dolari în acel moment.

Directorii pozitivi de relații publice care speră să creeze pentru companiile lor prin aceste cadouri angajaților costă relativ puțin în comparație cu publicitatea imaginilor la televizor și sunt obligați să fie mult mai eficienți. Formanul de 600.000 de dolari în cadouri ar cumpăra cinci minute de timp de anunțuri pe "Undercover Boss" sau puțin mai puțin de două minute pe "The Big Bang Theory".