Noțiuni introductive cu SMS Marketing

Marketingul pe scurt al serverului de mesaje (SMS) vizează trimiterea mesajului companiei prin mesaje text utilizând un telefon mobil. Pe scurt, marketingul prin SMS se face folosind un dispozitiv mobil pentru a transfera comunicarea de marketing către consumatorii interesați.

Este o zonă care câștigă foarte mult interes din partea întreprinderilor atât mici cât și mari. Care, desigur, este de înțeles, având în vedere că în 2020 se prevede că 90% din populația lumii va avea un telefon mobil. Numai în Statele Unite sunt 9 din 10 persoane care poartă un dispozitiv mobil în conformitate cu cercetările realizate de MobiThinking.

Utilizarea Internetului mobil presupune utilizarea internetului pe desktop. Ceea ce are sens, având în vedere că deja se efectuează mai multe căutări pe dispozitivul mobil în comparație cu un computer desktop. SMS marketingul este considerat una dintre formele mai directe și personale de marketing, dar cum știți dacă este potrivit pentru afacerea dvs.?

Deși este adevărat că consumatorii rar primesc texte de la companii și costurile sunt bani pentru mesaje text, mai ales dacă sunt cumpărate în vrac, ca o afacere este important să faci o diligență înainte de a sări.

Colectarea numerelor mobile

Consumatorii văd că numerele lor de telefon mobil sunt sacre, astfel încât este posibil să descoperiți că mulți dintre ei nu sunt la fel de apți să vă dea numărul lor de telefon mobil ca și cum ar fi adresa lor de e-mail. Știm cu toții ce sa întâmplat cu cei mai mulți dintre ei în ceea ce privește marketingul prin e-mail și ei au dreptul să se teamă că același lucru se va întâmpla și în cazul marketingului prin SMS.

Pentru a-ți câștiga numărul de telefon mobil, ei vor trebui să aibă o mare încredere în tine și o relație pre-existentă va ajuta. De asemenea, trebuie să știe că ceea ce îi veți trimite prin mesaj SMS este o ofertă exclusivă, nu aceeași ofertă pe care o oferiți prin e-mail și prin intermediul rețelelor sociale. Fiți clară cu clienții dvs. și utilizați următoarele recomandări atunci când introduceți marketingul SMS către clienții dvs.:

• Orientarea 1: Mesaje rare, poate o dată pe lună, nu mai mult de două ori pe lună.
• Orientarea 2: Ofertele vor fi destinate exclusiv clienților care vă împărtășesc numărul de telefon mobil.
• Orientarea 3: SMS-ul va fi folosit pentru a le trimite notificări premium, cum ar fi o comandă care vine, un memento de întâlnire sau o dată de serviciu viitoare.

Veți avea o șansă mai mare de a avea acces la numărul lor mobil, urmând aceste linii directoare. Puteți colecta numerele lor utilizând o foaie de înscriere la registrul dvs., întrebându-le atunci când vorbește la telefon, permițându-le să trimită un formular pe site-ul dvs. sau dându-le un număr pe care ei îl pot scrie pentru a vă abona la mesajele dvs. SMS. Indiferent ce faceți, păstrați o copie a permisiunii lor de a le comercializa prin SMS, dacă întâmpinați probleme, vă veți bucura că ați făcut-o.

Verificarea antecedentelor

Pe măsură ce colectați numerele și începeți să le utilizați în campania dvs. SMS, asigurați-vă că aveți măsuri în așa fel încât, dacă un client dezabonează, acestea vor fi eliminate imediat din lista dvs., este ilegal să nu faceți acest lucru. Există de fapt câteva legi pe care trebuie să le cunoașteți atunci când vine vorba de marketingul mobil.

• Numai opțiunea de înscriere:Trebuie să obțineți consimțământul clientului înainte de a trimite un mesaj text SMS.
• Dezabonare:Cu fiecare mesaj pe care îl trimiteți, trebuie să furnizați o opțiune de dezabonare în mesaj și dacă selectați opțiunea respectivă, trebuie să o dezabonați imediat.
• Fiți conștienți de cost:Pentru clienții fără planuri nelimitate de mesagerie text, aceștia pot suporta costuri din mesajele tale dacă le plasează peste limită. Trebuie să informați clientul că se pot aplica comisioane suplimentare dacă nu se află într-un plan de mesagerie SMS nelimitat.

Acestea sunt doar linii directoare, asigurați-vă că vă consultați cu un avocat pentru a vă asigura că ați îndeplinit toate obligațiile legale înainte de a vă aventura în acest mediu de marketing, este datoria dvs. să înțelegeți legile relevante.

Configurați, creați și porniți campania

Odată ce ați colectat numerele dvs. de telefon mobil, ați confirmat că ați urmat toate responsabilitățile legale, puteți începe campania de marketing SMS. Vă sugerăm să utilizați un furnizor de servicii terțe părți pentru a vă asigura că puteți urmări randamentul investiției pentru campania dvs., puteți încorpora un mesaj de dezabonare și puteți gestiona cu ușurință baza de date de marketing SMS, inclusiv dezabonați.