Care este rolul unui casier?

Funcția de serviciu a unui casier este de a primi și de a plăti bani în alte unități decât instituțiile financiare. Casierii sunt însărcinați cu procesarea cardurilor de debit și efectuarea de tranzacții cu carduri de credit fie cu publicul larg, fie în timpul tranzacțiilor cu angajații.

Experienţă

Experiența cu un casetofon, un terminal de carduri de credit sau un scanner sau o tehnologie conexă de numerar sau de manipulare a banilor este necesară. În plus, în unele companii, există un mecanism de audit pentru a asigura integritatea tranzacțiilor procesate. Acestea fiind spuse, numai candidații cu o natură etică dură sunt selectați pentru acest tip de loc de muncă.

Compensare

Aproape jumătate din toți casieri lucrează cu jumătate de normă. Cei mai mulți casieri sunt rugați să lucreze în weekend, în serile și sărbătorile. Potrivit Payscale, casierii din Statele Unite primesc o medie de 9,15 dolari pe oră. Compensația variază de la 7,54 USD pe oră, la capătul inferior, până la 11,79 USD la capătul superior.

Cerințele pentru locul de muncă

În funcție de locul în care lucrați (un conglomerat internațional are cerințe diferite decât un magazin alimentar local), cerințele postului variază. Cu toate acestea, cerințele de bază pentru postul de casier sunt:

• Experiență anterioară care lucrează într-un mediu de vânzare cu amănuntul ca casier sau agent de vânzări
• Cunoștințe de bază privind echipamentul PC și nivelul de confort, folosind echipamente electronice, cum ar fi casele de marcat, scanerele și contoarele de bani
• Abilități de comunicare și management al timpului
• Abilitatea de a vă concentra pe satisfacția clienților
• Detaliu orientat spre abilitățile matematice de bază
• O diplomă de liceu sau GED echivalentă

Casieri care lucrează pentru întreprinderi mici

Un casier într-o mică operațiune - cum ar fi un mic magazin alimentar, un magazin de îmbrăcăminte tip boutique sau un salon de unghii - funcționează practic ca un funcționar, secretar sau reprezentant al serviciului pentru clienți. Este important să rețineți că, dacă responsabilitatea pentru manipularea numerarului sau a formelor electronice de plată se efectuează în plus față de alte sarcini de serviciu, atunci această sarcină trebuie să fie separată de persoana care răspunde de echilibrarea cărților. Acest lucru este necesar pentru a menține bune controale și balanțe contabile.

Misiuni și sarcini de lucru

Iată o listă a obligațiilor comune ale unui casier, care variază în funcție de instituție:

• Determinați prețurile prin cântărirea articolelor achiziționate
• Vindem bilete, inclusiv bilete de loterie
• Efectuați servicii de efectuare după ce check-out-ul este finalizat
• Eliberați rambursările în numerar și creditele de stocare ale clienților
• Talia banii în sertarele de numerar la începutul schimbării, astfel încât să puteți oferi schimbarea clienților
• Salutați clienții la intrarea în unitatea dvs.
• Pregătiți pachete de expediție, inclusiv sacose, box și articole de ambalaj pentru cadouri
• Sortați, numărați și împachetați moneda și monedele conform denumirilor
• Asigurați-vă că zonele de checkout sunt curate și ordonate
• Utilizați sistemul de paginare pentru a obține asistență în ceea ce privește achizițiile și cererile clienților
• Marcați prețurile la articolele din magazin și asigurați-vă că rafturile sunt bine aprovizionate

Casieri care lucrează pentru întreprinderi mijlocii

În unitățile mai mari, rolul casierului depinde în cea mai mare parte de volumul tranzacțiilor de numerar și de carduri care trebuie efectuate zilnic. Separarea taxelor este, de asemenea, necesară în acest rol pentru a menține bune verificări și balanțe contabile. Un bun exemplu de afacere de dimensiuni medii este un echipament național de închiriere de mașini. În acest caz, casierul este, de asemenea, persoana care funcționează ca un recepționer, deoarece casierul este, de asemenea, solicitantul, precum și persoana responsabilă cu gestionarea tranzacțiilor cu numerar și cu cartea de credit.

În unele cazuri, rolul casierului este extins într-un rol de vânzare, în care o parte din compensație depinde de vânzările unui membru lunar sau anual. Acest tip de funcție de casier este tipic la sălile de gimnastică bazate pe membri și la spa-uri.

Misiuni și sarcini de lucru

• Stabilirea sau identificarea prețurilor la bunuri, servicii sau admitere și compilarea facturilor folosind calculatoare, case de marcat sau scanere de preț optice.
• Emiteți timbre de tranzacționare și răscumpărați timbre și cupoane pentru produse alimentare.
• Rezolvați plângerile clienților.
• Cecuri de numerar pentru clienți.
• Primiți plata prin numerar, cec, carduri de credit, vouchere sau debite automate.
• Procesarea mărfurilor returnează și schimbă.
• Faceți cunoștință cu clienții pentru a rezolva problemele.
• Angajați-vă cu potențialii clienți și înscrieți-i membrii.

Casieri care lucrează pentru întreprinderi mari

Într-un birou mare, există aproape întotdeauna o persoană care este singura responsabilă pentru manipularea tuturor tranzacțiilor cu numerar și cu carduri. Cel mai logic loc pentru a localiza acest loc de muncă în birou este biroul de afaceri sau departamentul contabil. Într-un birou mare, acest loc de muncă este o funcție dedicată în care volumul tranzacțiilor oferă casierilor suficientă muncă pentru a justifica acest rol fiind singurul lor loc de muncă cu normă întreagă.

Un exemplu de casier care lucrează într-o afacere mare este un casier angajat într-un cabinet de avocatură pentru încălțăminte albă, un magazin mare, un hotel mare sau un spital. Casierii din aceste tipuri de afaceri pot servi avocaților interni, oaspeții hotelului, cumpărătorii sau pacienții și membrii personalului. Aceste poziții de casier sunt destul de diferite de cele ale unui casier care scanează articolele într-un supermarket - cu mult mai multă responsabilitate, necesitând mai multe abilități matematice și de calculator. Într-un fel, un casier dintr-o firmă de avocatură globală, de exemplu, poate funcționa mult ca un contabil.

Misiuni și sarcini de lucru

• Calculați totalul plăților primite în timpul unei perioade de timp și reconciliați-le cu totalul vânzărilor.
• Calculați și înregistrați totalurile tranzacțiilor.
• Răspundeți la întrebările clienților și furnizați informații despre proceduri sau politici.
• Mențineți bilanțuri periodice ale sumei și numărului de tranzacții.
• Plătiți facturile companiei cu numerar, vouchere sau cecuri.
• Compilați și mențineți rapoarte și înregistrări nemonetare.
• Taxe postate împotriva conturilor clienților sau ale pacienților.

Merită menționat faptul că, în funcție de locul în care lucrați, ați putea avea și alte responsabilități în plus față de cele declarate. Dacă sunteți un casier la un mic supermarket, vi se poate cere să returnați obiecte nedorite pe rafturi. Dacă lucrați la un magazin, ar putea fi necesar să creați ordine de plată.