De ce angajatorii oferă mai multe beneficii în domeniul telemedicinei

Cu ani în urmă, a fost o practică comună pentru medicii de a face apeluri la domiciliu pentru bolnavi sau răniți în comunitate. Dar, pe măsură ce centrele medicale mari au evoluat odată cu creșterea populației, pacienților li sa cerut să călătorească către locul unde ar putea primi îngrijiri medicale. Sala de urgență și asistența medicală în ambulatoriu au fost create pentru a rezolva nevoia de îngrijire la cerere. Cu toate acestea, într-o epocă mai modernă, tehnologia a permis mai multor persoane să beneficieze de îngrijire medicală și de asistență din partea telemedicinei acasă.

Apariția beneficiilor telemedicinei

Telemedicina își are originea în liniile de asistență medicală obligatorie pentru îngrijirea asistenței medicale pe care planurile de îngrijire a sănătății HMO le cere pentru a controla costurile prin screening-ul pacienților. Membrii planului de îngrijire a sănătății au acum posibilitatea de a sări peste călătoria scumpă la ER prin simpla ridicare a telefonului sau angajarea cu un medic viu oricând prin intermediul sistemelor VOiP sau a unui alt sistem live de comunicații web. În doar câteva minute, persoanele fizice pot vedea și vorbi cu un medic adevărat care poate (în multe cazuri) să diagnosticheze și să recomande un plan de tratament, inclusiv apelarea medicamentelor eliberate pe bază de prescripție medicală sau comandarea testelor de laborator.

Potrivit Grupului National de Afaceri pentru Sanatate / Towers Watson - Anuala Best Practices in Health Care Survey, pana in anul 2020 aproape toate companiile care ofera planuri de sanatate de grup vor oferi telemedicina ca parte a ofertei lor. În prezent (2017), 56% dintre companiile care lucrează cu acest grup oferă telemedicină angajaților, variind de la îngrijirea preventivă la îngrijirea sănătății mintale.

Telemedicina a devenit o componentă critică a designului beneficiilor angajaților, oferind angajaților un acces mai mare la asistența medicală de oriunde s-au conectat prin intermediul telefoanelor inteligente, laptopurilor și tabletelor. Angajații folosesc adesea beneficiile telemedicinei pentru a face față unor boli minore sau când tratează condiții de sănătate comune cum ar fi erupții cutanate, arsuri și tăieturi. Din aceste motive, mai mulți angajatori vor oferi telemedicină.

Pro și contra beneficiilor telemedicinei

Abilitatea resurselor umane de a se referi angajaților la furnizorii de asistență medicală pentru a sprijini sănătatea și îngrijirea imediată pentru boli sau răniri poate fi critică. Dar implică, de asemenea, o mai mare rentabilitate în ceea ce privește gestionarea veniturilor. De cele mai multe ori, telemedicina are rezultate pozitive atât pentru angajați, cât și pentru angajatori. Există, de asemenea, unele potențiale negative pentru utilizarea telemedicinei, spre deosebire de serviciile de sănătate standard.

Unele dintre beneficiile cheie ale telemedicinei includ:

Accesul convenabil la îngrijire:Angajații se pot conecta pur și simplu la un sistem de comunicații bazat pe web de pe orice dispozitiv sau pot apela o linie telefonică gratuită pentru a vorbi cu un medic. Cele mai multe linii de telemedicină includ, de asemenea, o asistentă viu care poate răspunde la întrebări și poate determina natura problemei de sănătate. Un medic apoi discută cu membrul planului, efectuează o revizuire a fondului lor de sănătate și a preocupărilor, simptomelor și poate efectua efectiv un examen vizual al persoanei prin videoconferință. Dacă nevoia de sănătate este apărută, medicul poate recomanda pacientului să primească îngrijire imediată.

Dacă nu, cum ar fi în cazul unui răceală a capului, alergii, vătămări cu risc scăzut sau probleme de sănătate mintală, medicul poate solicita un script pentru medicamente și să ofere instrucțiuni privind îngrijirea. Îngrijirea este disponibilă în orice moment al zilei sau al nopții și de unde este membrul planului - astfel încât aceștia pot avea acces chiar și la îngrijire în vacanță sau la serviciu.

Acces mai bun la serviciile de îngrijire a sănătății: Un avantaj special al telemedicinei este capacitatea angajaților care locuiesc în regiunile îndepărtate sau a celor în care cabinetele medicale sunt limitate, pentru a avea acces la îngrijirea corespunzătoare. Acest lucru este important în special dacă planul de sănătate al grupului nu are o participare suficientă sau dacă schimbările de participare într-o anumită regiune. Pentru cei care locuiesc în zonele rurale, pe teren accidentat sau în situații de urgență atunci când nu pot ajunge la un spital din apropiere pentru îngrijire, un medic de telemedicină poate să instruiască membrul planului ce să facă pentru a-și proteja sănătatea până când ajunge la biroul medical fizic.

Acest lucru este, de asemenea, excelent pentru acei angajați care lucrează ore îndelungate sau nu pot să-și ia timp liber de la locul de muncă pentru numiri de medici, inclusiv pentru cei cu afecțiuni cronice de sănătate.

Micul sau nici un moment de așteptare pentru îngrijiri medicale: În afara asistenței medicale de urgență, majoritatea consumatorilor de produse de asigurări de sănătate trebuie să aștepte săptămâni și chiar luni să intre în îngrijire. Acest lucru se întâmplă adesea atât cu specialiștii, cât și cu asistența medicală de rutină, cum ar fi fizica și imunizarea. Mulți oameni nu au răbdarea sau capacitatea de a aștepta atâta timp să vorbească cu un medic despre o preocupare de sănătate presantă. Numiri de telemedicină se pot întâmpla imediat cu unele planuri, care pot avea loc practic.

Un medic poate trece peste dosarul de sănătate digital al unui pacient pentru a coordona îngrijirea cu medicul său regulat și pentru a recomanda un curs de acțiune sau aranja asistența medicală de urmărire mai devreme. Aceasta poate fi o chestiune de viață și de moarte în unele cazuri, cum ar fi simptome de cancer, probleme cardiace și pulmonare.

Costurile de îngrijire a sănătății sunt reduse: În majoritatea cazurilor, utilizarea serviciilor de telemedicină ajută la reducerea costurilor asociate cu utilizarea prestațiilor de asigurare. Costul mediu al unei vizite virtuale de telemedicină este de aproximativ 50 de dolari, în timp ce o vizită la un medic primar de îngrijire poate costa între 800 de dolari, o vizită la un medic de familie este de 650 de dolari. Acest lucru este în conformitate cu datele UnitedHealthcare dintr-un studiu din 2016. Evident, există o diferență uriașă în ceea ce privește costul, dar și nivelul de îngrijire este mult mai puțin implicat. Dar pentru un consumator cu îngrijorări frecvente în ceea ce privește îngrijirea sănătății, acest lucru poate contribui la economii importante de costuri în timp.

Posibilele negative ale telemedicinei

Pe de altă parte, telemedicina are câteva negative pe care trebuie să le conștientizeze înainte de a le folosi. Iată un rezumat:

Întârzierea îngrijirii medicale adecvate: În ciuda avertismentelor, uneori oamenii nu caută îngrijire medicală până când nu este prea târziu. Utilizarea telemedicinei nu este un substitut adecvat pentru a vedea un medic în persoană, obținerea testelor de laborator adecvate și începerea examinării fizice. Un potențial negativ pentru telemedicină este faptul că un membru al planului nu poate ști cum să descrie simptomele sale medicului virtual (care nu are relații anterioare sau cunoștințe despre pacient) și ajunge la o diagnoză greșită.

Nu este utilizată de membrii planului: Există, de asemenea, mulți care susțin că, în ciuda beneficiilor telemedicinei, utilizarea regulată a acestui serviciu este foarte scăzută. Corporația RAND a publicat un studiu în revista Health Affairs, care arată că 88% din utilizarea telemedicinei este prin utilizarea nouă. Doar 12% din utilizarea telemedicinei este efectuată de utilizatorii obișnuiți de asistență medicală, care înlocuiesc asistența virtuală pentru îngrijirea personală cu medicii lor. Acest lucru implică, de asemenea, costurile telemedicinei. Dacă membrii nu utilizează aceste beneficii în loc de îngrijire emergentă și alte vizite costisitoare, ele nu beneficiază de costuri.

Obținerea membrilor planului pentru a profita de avantajele telemedicinei

În timp ce pozițiile telemedicinei depășesc cu mult negativul, singura modalitate prin care angajații și angajatorii pot realiza orice beneficii reale este folosirea acestora din motive corecte. Greseala pe care o fac mulți administratori beneficiază este presupunerea că doar pentru că oferă telemedicină, membrii planului vor participa cu entuziasm. Atunci când beneficiază de avantajele telemedicinei, trebuie să fie comunicate angajaților o multitudine de educație și instruire. De exemplu, echipa de resurse umane va dori să împărtășească cum să acceseze aplicația de telemedicină, unde să găsească informații despre depunerea cererilor de despăgubire, când este cel mai bun moment pentru a utiliza acest serviciu și ce trebuie făcut dacă este necesară o îngrijire imediată.

Angajații ar trebui să fie avertizați aproape de a înlocui telemedicina pentru asistență medicală adecvată sau care sunt furnizate de medicul lor de îngrijire primară obișnuită.

După cum sa arătat în studiul de mai sus, utilizarea acestui beneficiu a fost în mare parte prin utilizarea noilor utilizări, adică persoanele care altfel ar fi făcut o vizită la medicul lor sau care ar fi încercat doar o remediere la domiciliu. Cei care continuă să-și folosească beneficiile obișnuite și sunt reticenți în utilizarea telemedicinei pot fi încurajați să facă acest lucru pentru preocupările minore de sănătate. Un moment excelent pentru a lansa o campanie educațională în jurul utilizării telemedicinei poate fi în timpul sezonului rece și al gripei. Angajatii cu probleme de sanatate cronica, scubas diabet sau de gestionare a durerii pot beneficia, de asemenea, de la telemedicina.

În unele cazuri, serviciul de telemedicină poate spori și alte tipuri de beneficii, cum ar fi beneficiile pentru sănătatea mintală, recuperarea dependenței și multe altele.

Ce inseamna viitorul pentru telemedicina?

Pe măsură ce mai mulți consumatori de asistență medicală se adresează resurselor online pentru a afla mai multe despre condițiile lor de sănătate și cum să rămână sănătoși, utilizarea telemedicinei poate crește doar în popularitate. Are doar sens, din punctul de vedere al comodității, să poți vorbi cu un furnizor medical în câteva minute, decât să aștepți săptămâni pentru o întâlnire și apoi să petreci mai mult timp și bani pe teste medicale scumpe. Există chiar și companii care oferă beneficii de telemedicină cu costuri reduse în locul altor planuri de îngrijire a sănătății cu costuri ridicate.

De la Legea accesibilă pentru îngrijire, primele pentru sănătate au crescut cu aproape 99%, ceea ce înseamnă că consumatorii de asistență medicală caută modalități de a-și îngriji asistența medicală. În viitor, angajații vor avea probabil un acces mai mare la datele personale de sănătate pe care le pot accesa oricând doresc să vorbească cu un medic virtual. Mai multe planuri de plăți automate și flexibile vor adăuga probabil telemedicina ca ofertă obișnuită, pentru a înlocui linia telefonică asistente medicale și alte directoare de informații privind sănătatea.

Datorită progreselor înregistrate în procesul de învățare în mașină și gestionare a datelor, medicii de telemedicină umană vor fi în curând înlocuiți cu avatare computerizate, care vor reacționa la răspunsurile pacienților, diagnosticarea și emiterea unor planuri de tratament pe baza directoarelor lor de date privind sănătatea. Acest lucru va face în mod esențial telemedicina la fel de la îndemână ca accesarea unei aplicații mobile și introducerea unei amprente digitale pentru inițierea procesului. Documentația va fi automatizată către centrul de sănătate și companiile de asigurări simultan pentru a simplifica în continuare îngrijirea.