Cuprins:
- 01 Nu așteptați.
- 03 Dezvoltarea unui plan logistic și a unui plan de comunicare.
- 04 Obțineți casa dvs. de social media în ordine
- 05 Pregătește-te să vorbești.
- 06 Asigurați instruirea media
Video: Revealing the True Donald Trump: A Devastating Indictment of His Business & Life (2016) 2025
Organizația dvs. nonprofit este pregătită să fie cea mai veche știre din seara aceasta?
Nici măcar nu trebuie să fiți vinovați de ceva care să devină știrile zilnice. Lucrurile rele se întâmplă chiar și pentru non-profiturile vrednice.
În timpul carierei mele nonprofit, organizațiile pentru care am lucrat au experimentat moartea unui client; un produs de manipulare care a amenințat cel mai mare colector de fonduri; un scandal atletic; și o fotografiere în campus.
Am învățat modul greu de a fi pregătiți sau de a ne pregăti să suferim mai mult decât este necesar.
Iată câteva sugestii pentru o mai bună gestionare a crizelor de către organizația dvs. nonprofit.
01 Nu așteptați.
Crizele vin în toate arome. Unele sunt înalt profil. Alții ar putea fi mai puțin cheia. Dar, într-un moment de știri 24/7, gândirea că puteți ține situația din ochiul public este o fantezie. Dacă nu altceva, mass-media locală va fi probabil peste tot. Ați construit relații bune cu mass-media locale?
Ca un incendiu, repetarea rapidă a unei crize poate face o diferență enormă în rezultatul.
Criza dvs. ar putea fi un accident care implică un voluntar, moartea unui client, deturnare de fonduri de către ofițerul șef financiar, un proces de un fost angajat, sau un atac hack care amenință viața privată a donatorilor și clienții dumneavoastră.
Toți necesită răspunsuri diferite. Pregătiți-vă pentru cât de multe vă puteți imagina și faceți tot ce este mai bine pentru a pune planuri în loc pentru a minimiza daunele reputației dvs. nonprofit.
Chiar dacă se întâmplă ceva la care nu te gândești, pregătirile tale pentru alte tipuri de urgențe vor ajuta. Planificarea poate dezvălui lacune în ceea ce privește securitatea, acoperirea asigurărilor, politicile de resurse umane necorespunzătoare sau lipsa persoanelor cu abilități deosebite.
Exersarea oricărui răspuns de urgență este de natură să facă organizația dvs. mai bine pregătită pentru alții.
03 Dezvoltarea unui plan logistic și a unui plan de comunicare.
Un plan logistic are de a face pe toți să iasă din clădire în caz de cutremur, să trimită mesaje și să trimită clienților că a fost observat un pistolar în clădire sau de a gestiona o urgență medicală.
Dezvoltați un program de gestionare a riscurilor pentru a rezolva problemele legate de pierderea vieții, de proprietate și de asigurare. Identificați punctul persoanelor care pot merge în acțiune rapid, notificați ajutorul adecvat și gestionați planurile de evacuare.
Un plan de comunicare implică identificarea purtătorilor de cuvânt, atribuirea cuiva pentru a strânge faptele în momentul în care apar, pentru a scrie comunicate de presă și a localiza un loc pentru a avea o conferință de presă.
04 Obțineți casa dvs. de social media în ordine
Mass-media socială poate fi o binecuvântare în timpul unei crize, dacă vă descurcați bine.
Aproape toate nonprofiturile folosesc un anumit nivel de social media. Decideți acum cine va gestiona mass-media în timpul unei situații de urgență. Creați un tablou de bord (aici sunt nouă pentru a lua în considerare) în cazul în care puteți monitoriza toate platformele de social media și să răspundă rapid.
Din cauza conținutului social media, există puține șanse de a controla informațiile într-un mod care a fost posibil. Deci nu încercați. Dar puteți să oferiți informații utile, să luptați cu zvonurile și să vă exprimați îngrijorarea.
Nu lăsați doar paginile dvs. de social media să stea acolo. Utilizati-le. Un studiu a constatat că organizațiile non-profit nu răspund frecvent la întrebările sau plângerile din domeniul social.
Cu toate acestea, mass-media sociale poate fi cel mai bun mod de a arăta chipul uman al organizației dvs. și de a-și câștiga reputația de a fi bună, simpatică, politicoasă, precisă și o sursă de informații imparțiale.
05 Pregătește-te să vorbești.
Fiecare minut contează după o criză. Nu pierdeți niciunul dintre ele. Tăcerea e moartă. Ieșiți imediat cu declarații și mesaje adecvate, chiar dacă este doar să spun că știți despre situație, lucrați la ea și că puține fapte sunt cunoscute în acest moment.
Apoi păstrați-o la curent cu actualizările pe măsură ce evenimentele se dezvoltă. În multe situații, este posibil să fi pregătit deja declarații.
În toate comunicările, fiți îngrijorați, arătați îngrijorare, vorbiți îngrijorări și spuneți întotdeauna adevărul. Nu vă fie teamă să spuneți: "Nu știm." Asta e mai bine decât ghicitul. Adăugați că lucrați cât mai repede posibil pentru a obține toate faptele.
Mult mai mult se pierde refuzând să vorbească cu mass-media decât riscă să facă acest lucru. Un vid al informației generează ostilitatea mass-media și pierderea încrederii publice.
06 Asigurați instruirea media
Instruirea media va fi cel mai bun prieten în timpul unei crize. Nu risca o topire media.
Realizarea unui program de formare în domeniul mass-media înainte de grevele de dezastru. Instruiește pe cineva care ar putea fi nevoit să fie un purtător de cuvânt. Acesta ar putea fi scaunul dvs. de bord, CEO-ul dvs. și alți angajați-cheie, cum ar fi o persoană de relații cu mass-media. De asemenea, luați în considerare cel mai bun colector de fonduri, coordonatorul dvs. de voluntariat și, după caz, persoana dvs. de securitate sau managerul facilităților.
Instruirea media nu trebuie să costă prea mult dacă aveți pe cineva din conducerea dvs. care lucrează în relații publice sau cineva care este membru al mass-mediei. Cheia este de a face acest lucru în mod regulat, astfel încât oamenii noi să devină instruiți, iar alții să nu se învețe.
Sfaturi pentru gestionarea fluxului de informații privind planificarea evenimentelor

În timp ce toți cei implicați într-un eveniment doresc ca acesta să fie un succes, fără comunicări clare, există șansa ca detaliile să cadă prin fisuri.
Sfaturi esențiale pentru scrierea unei trepte de lift eficiente

Un pas de lift poate fi un instrument puternic pentru un proprietar de afaceri mici. Iată nouă sfaturi pentru a scrie una eficientă.
Sfaturi esențiale de gestionare a timpului pentru avocați

Avocații inteligenți implementează un program de gestionare a timpului, astfel încât aceștia să poată fi mai buni la locurile lor de muncă, dar și să petreacă mai mult timp în a face ceea ce se bucură.