Pro și Contra de cumpărături online

Internetul poate fi o resursă excelentă pentru cumpărătorii care doresc să-și extindă opțiunile de produse pentru cumpărare și un mod inestimabil de economisire a banilor. Magazinele online sunt extrem de competitive nu numai cu alte magazine online, ci și cu concurenții din caramida și mortar. Site-urile de comparare a prețurilor fac vânătoare și, de asemenea, ajută cumpărătorii să ajungă la magazinele online cu cea mai bună reputație prin postarea recenziilor trimise de alți cumpărători.

Avantajele de vânzare includ magazinele care nu oferă taxe de expediere și taxe gratuite de la navă la magazin. Multe magazine online nu transferă clienților impozitul pe vânzări (cu excepția cazului în care acest lucru este cerut de stat), ceea ce poate duce la economii substanțiale pentru acei cumpărători care cumpără în principal pe internet.

Alte avantaje ale cumpărăturilor on-line includ:

• Magazinele nu sunt aproape niciodată închise.
• Cumpărătorii își pot cumpăra pijamalele.
• Cumparatorii online economisesc gaze.
• Nu există probleme de parcare.
• Cumpărătorii online rareori trebuie să se ocupe de agresivi agenți de vânzări.
• Nu există mulțimi enervante.
• Cumpărătorii online nu trebuie să aștepte pe linii lungi pentru a verifica.
• Mulți comercianți cu amănuntul online permit cumpărătorilor să posteze recenzii despre produsele pe care le-au cumpărat.
• Există mai multe opțiuni pentru cumpărare produse reconditionate.
• Reprezentanții de vânzări online primesc adesea o formare mai intensă a produselor decât cele de la magazinele locale.

• Reprezentanți de vânzări online au mai multă flexibilitate în luarea deciziilor, cum ar fi aplicarea cupoanelor, respectarea prețurilor concurenților și accelerarea transportului maritim fără costuri suplimentare.

Dezavantajele cumpărăturilor online

Uneori, o afacere care arată grozav nu corespunde cu ceea ce a fost anunțat. Comunicarea nemulțumirii poate fi dificilă online și adesea necesită o răbdare și o tenacitate enormă pentru a obține satisfacție. De rezolvare a problemelor față în față cu angajații magazinelor locale este adesea mai rapidă și mai satisfăcătoare. Contactarea următorului nivel de administrare este mult mai ușoară la magazinele locale decât online.

Alte dezavantaje ale cumpărăturilor on-line includ:

• Cumpărătorii online nu au capacitatea de a inspecta sau de a încerca fizic elementele care sunt luate în considerare pentru cumpărare.
• Cumpărătorii online pierde uneori puterea de a negocia prețurile și condițiile de plată care pot exista în magazinele locale.
• Articolele comandate online sunt uneori înapoi ordonat, dar cumpărătorii nu pot afla decât după câteva săptămâni. Acest lucru este deosebit de problematic atunci când cumpărăm cadouri.
• Cumpărătorii online nu știu întotdeauna dacă un site este magazinul legitim de vânzare cu amănuntul și dacă este în siguranță la magazin.
• Costurile de repopulare și de expediere sunt adesea taxate la returnări.
• Cumpărătorii online nu au adesea o persoană (sau aceeași persoană) cu care să vorbească când se confruntă cu o problemă.
• Este uneori mai ușor să obțineți bani rambursați la nivel local atunci când elementul achiziționat scade prețul în perioada de preț garantată.
• Cumpărătorii online nu primesc ocazia să profite de evenimentele de cumpărături fără taxe de sezon din întreaga țară.

Alte avantaje și dezavantaje ale cumpărăturilor online

Pro: Multe magazine online vând produse la prețuri foarte scăzute din cauza lipsei de bani cheltuite pe cheltuieli generale. Magazinele locale au costuri de operare cum ar fi apa, căldura și aerul, care sunt reprezentate, cel puțin parțial, în marcarea produselor.

Contra: Magazinele online de produse gratuite vor crește uneori costurile de transport maritim, astfel încât acestea să profite de la cumpărare. De exemplu, cumpărătorii pot obține trei programe software gratuite, însă plata cheltuielilor de transport și manipulare de 14,95 USD este mai mare decât cea care ar trebui plătită în mod normal și probabil acoperă costul celor trei articole plus transportul maritim.

Linia de fund

Cumpărătorii vor economisi bani și frustrare, luând timp pentru a afla politicile magazinelor online și locale înainte de a efectua o achiziție. Uneori există taxe ascunse precum taxele de repopulare pentru unele magazine online și locale. Taxa de repopulare poate crește cu atât mai mult este necesar ca cumpărătorul să returneze un element.

Întrucât este nevoie de mai mult timp pentru a trimite un produs înapoi la un magazin online decât pentru ao returna la un magazin local, acesta ar putea fi factorul decisiv în locul în care se efectuează achiziția.

Imprimarea mică pe politicile de returnare uneori, afirmă că cumpărătorii trebuie să plătească pentru returnarea produselor, chiar și atunci când ajunge la un defect. De asemenea, nu este neobișnuit ca magazinele online să deducă costul inițial al expedierii produsului din factura de returnare. În cazul în care un cumpărător nu este sigur de o achiziție pe care o realizează, cunoașterea politicii de returnare a magazinului online ar putea afecta decizia lor de a face magazin local.

Un alt punct de luat în considerare este modul în care sunt tratate reparațiile produselor achiziționate. Ar putea fi mai ușor să returnați un produs defect la magazinul local pentru reparare, mai degrabă decât să treceți prin probleme și cheltuieli de expediere în magazinul online.

Citirea politicilor de servicii clienți online și la magazine locale ar trebui să ofere clienților răspunsuri clare la toate taxele și garanțiile. Dacă politicile unui magazin sunt vagi și angajații par neinformați, cumpărătorii ar putea dori să facă cumpărături în altă parte. Cumpărătorii nu au avut niciodată o astfel de abundență de opțiuni de magazine online și locale de a cumpăra de la.