În cazul în care vânzătorii eBay încasează o taxă de repopulare?

Taxele de reîncărcare sunt taxele percepute atunci când un element este returnat vânzătorului. Uneori taxele de repopulare se bazează pe starea articolului și taxa este un procent din prețul inițial de vânzare. În cazul în care un client returnează un element și vânzătorul are o taxă de repopulare prezentată în politica de returnare, clientul va primi doar un procent din prețul inițial de achiziție. Această politică este obișnuită în comerțul cu amănuntul pentru articole de vârf, cum ar fi electronice, bijuterii sau bunuri de designer. Printre vânzătorii eBay, taxele de repopulare reprezintă un punct de controversă.

Politica eBay privind taxele de repopulare

Politica eBay privind taxele de repopulare este de fapt contradictorie și confuză. Pe de o parte, în formularul "Vindem articolul dvs.", este disponibilă o opțiune de taxare de repopulare pentru până la 20%. Dar, pe de altă parte, eBay "eBay Ajutor" pentru Crearea politicii de returnare , spune vânzătorilor:

• Nu plătiți o taxă de repopulare. Dacă taxați o taxă de repopulare, asigurați-vă că selectați o sumă rezonabilă și limitați-o la situațiile în care cumpărătorul nu returnează articolul în starea lui inițială.
• Dacă taxați o taxă de repopulare pentru returnări, vă recomandăm să solicitați o sumă rezonabilă.
• Nu trebuie să taxați taxele de reîncărcare pentru elementele returnate din cauza unor daune, defecte sau care nu sunt descrise în listă.

Nu este de mirare vânzătorii sunt confuzi. În timp ce fluxul de lucru de vânzare are o opțiune pentru taxele de repopulare - și mulți vânzători îl implementează - Centrul de ajutor eBay vă sfătuiește să nu aplicați o taxă de repopulare. E o situație "fa-o-nu-o faci".

Taxele de repopulare sunt legale?

Taxele de reîncărcare sunt complet legale conform Consumer Reports, biblia de vânzare cu amănuntul, care spune că:

' La mulți comercianți cu amănuntul, taxele de reîncărcare sunt permise atâta timp cât taxa este dezvăluită în mod clar și atâta timp cât nu este taxată dacă returnați un articol din cauza unui defect sau a unei părți lipsă sau pentru că nu a fost ceea ce ați comandat. "

Comercianții cu amănuntul mari sunt mai capabili să absoarbă costurile unui element de returnare, deci nu plătesc, de obicei, o taxă de repopulare. De fapt, singurii comercianți cu amănuntul cunoscuți care aplică o taxă de repopulare la unele produse sunt Home Depot și Best Buy. Ambele sunt îngropate în imprimarea fină, dar totuși există dacă vreun magazin dorește să le aplice.

eBay, pe de altă parte, trăiește în propriul său univers cu propriile reguli, protocoale și opinii - iar problema taxelor de repopulare împarte vânzătorii eBay. Deoarece mulți vânzători sunt operatori soloși și fiecare dolar contează, taxează taxele de repopulare pentru toate returnările, indiferent de motiv. Alți vânzători cred că o taxă de repopulare este rău pentru afaceri. Aceștia sunt vânzătorii care nu se ciocnesc, dar se termină alte bătăi penny Vanzatorii eBay arata rau.

Dezavantaje ale unei taxe de repopulare

Încărcarea unei taxe de repopulare poate împiedica cumpărătorii de la listarea dvs., ceea ce va duce la pierderea oportunităților. Dacă există o șansă ca cumpărătorul să returneze articolul datorită potrivirii, culorii, mărimii sau oricărei alte probleme, potențialii cumpărători nu ar putea deranja să se uite la listele dvs. dacă există o taxă de repopulare. Rețineți că depinde de vânzătorul individual să pună în aplicare sau să renunțe la taxa de repopulare în fiecare situație unică. Înseamnă că, doar pentru că o taxă de repopulare este afișată pe listă, nu înseamnă că, în calitate de vânzător, trebuie să o aplicați în fiecare caz în parte.

De asemenea, trebuie să vă gândiți că electronicele și telefoanele inteligente sunt elemente cu randament ridicat deoarece sunt adesea implicate în escrocherii. Prin urmare, evitați vânzarea acestor articole. Sau, luați măsuri pentru a preveni întoarcerea prin fotografierea numărului de serie sau marcării elementului cu un pix care este vizibil doar sub lumină neagră.

Avantajele unei taxe de repopulare

Deși nu există avantaje pentru cumpărător, există situații în care este avantajos pentru un vânzător să perceapă o taxă de repopulare. O situație este vânzătorii care vinde îmbrăcăminte formală sau îmbrăcăminte nuntă Uzura formală este o categorie de rentabilitate ridicată, deoarece consumatorii au dat seama că pot cumpăra ceea ce au nevoie de pe eBay, îl pot purta și îl pot întoarce în 30 de zile. Dacă elementul este returnat în aceeași stare în care a fost expediat clientului, vânzătorul îl poate vinde din nou. Dar dacă elementul este murdar, pătat, sfâșiat sau deteriorat în alt mod, vânzătorul poate să nu mai poată să-l vândă din nou sau va trebui să-și petreacă timpul și banii reparând sau curățând elementul pentru ao face vindebilă.

Elementele cu randament ridicat sunt candidați buni pentru o taxă de repopulare.

Se plătește să se uite la politica dvs. de returnare

Înainte de a vă decide să percepe o taxă de repopulare, aruncați o privire la rata de returnare și la motivul retururilor. Obțineți adesea plângeri că elementul nu este așa cum este descris? Vânzați un articol într-o categorie cu randament ridicat? Fotografiile dvs. nu arată suficient despre produs? O taxă de repopulare nu va rezolva problema dvs. de întoarcere dacă există o problemă mai importantă.

În cele din urmă, dacă vă simțiți ca un vânzător în care vă profitați, problema ar putea fi politica dvs. de returnare, nu o taxă de repopulare. Pierdeți bani pe obiecte returnate într-o altă stare decât cum le-ați vândut? Dacă da, adăugați o declarație de declinare a responsabilității în politica de returnare a faptului că elementul trebuie returnat în starea inițială. Dacă primiți un articol a cărui stare nu corespunde cu ceea ce ați trimis, puteți să o luați cu eBay pentru a vă ajuta să rezolvați problema. Asigurați-vă că puteți documenta starea articolului când a fost expediat.