Cum să deveniți agent de călătorie

Agenții de turism aranjează transportul, cazarea și divertismentul pentru călătorii de afaceri și individual după ce au evaluat mai întâi nevoile și dorințele lor. Un agent poate să se specializeze după tipul de călătorie, cum ar fi timpul de petrecere a timpului liber sau de afaceri, sau de destinație, de exemplu, Europa, Asia sau Africa. Agenții de turism promovează de asemenea pachete de călătorie în numele liniilor de croazieră, stațiunilor și grupurilor de călătorii de specialitate.

Fapte privind ocuparea forței de muncă

• Agenții de turism câștigă un salariu anual mediu de 36.460 $ (2016).

• Aproximativ 376.000 de persoane lucrează în acest domeniu (2016).
• Cele mai multe locuri de muncă sunt cu agențiile de turism; 15% dintre agenții de voiaj sunt independenți.
• Biroul de Statistică a Muncii (BLS) estimează că angajarea agenților de voiaj va scădea între 2016 și 2026. Pentru a contracara această perspectivă dificilă de muncă, vă recomandăm să vă specializați într-o anumită destinație sau tip de călător. Agenții care fac acest lucru vor avea oportunități de muncă mai bune decât altele.

Vedeți ce înseamnă să fii agent de călătorie

Conform anunțurilor de locuri de muncă de pe Indeed.com, într-o zi obișnuită, un agent de turism va:

• "Rezervați și bilet de avion pentru călătorii interne și internaționale"
• "Gestionați toate aspectele procesului de rezervare, inclusiv documentația, controlul calității, depozitele, plățile finale, revizuirea itinerariilor, vizele, vaccinările etc."
• "Responsabil de vânzarea și păstrarea clienților de călătorie pentru croaziere, pachete turistice, hoteluri, bilete de avion etc."
• "Selectați locațiile și ruturile de proiectare care se vor potrivi bugetului clientului"
• "Rezolvarea problemelor clienților și a situațiilor de urgență, accelerarea ajustărilor, urmărirea pentru a asigura soluția"
• "Mențineți dreptul de proprietate asupra fiecărei înregistrări până la plecare pentru a vă asigura că toate detaliile (inclusiv alocările de locuri, preferințele de masă, upgrade-urile etc.) sunt îndeplinite în funcție de satisfacția clientului"
• "Asigurați-vă că toate informațiile despre contul clientului sunt actualizate, astfel încât cunoașterea și înțelegerea aprofundată a contului să poată fi făcute doar prin citirea fișierului client"

• "Aflați și utilizați cu promptitudine instrumentele de agent de turism"

Aflați cum să vă pregătiți pentru această ocupație

Cel puțin, aveți nevoie de o diplomă de liceu dacă doriți să deveniți agent de turism. Cu toate acestea, mulți angajatori preferă să angajeze candidați care au absolvit colegiu. Dacă decideți să obțineți o diplomă de licență, luați în considerare majorarea în turism sau un subiect conex.

Puteți opta pentru o pregătire profesională în planificarea călătoriilor la un colegiu comunitar sau la o școală tehnică. Obiectul va include sistemele de rezervare, comercializarea afacerii dvs. și reglementările internaționale de călătorie.

Ce certificări vă puteți face mai comercializabile?

După obținerea de experiență în acest domeniu, puteți aplica pentru două certificări care vă vor crește șansele de a vă asigura ocuparea forței de muncă. Institutul de Călătorii oferă educație și formare care conduce la acele denumiri: Asociația de călători certificată (CTA) și consilierul de călătorie certificat (CTC).

Agenții de primă linie cu cel puțin 12 luni de experiență în industria de turism cu amănuntul pot solicita desemnarea CTA. Aceasta poate implica finalizarea unui curriculum de 15 module, care include studierea unor teme cum ar fi etica afacerilor, înțelegerea nevoilor clienților, planificarea itinerariilor, turul lumii și asigurarea de călătorie și apoi promovarea unui examen.

Alternativ, se poate lua examenul fără să se termine cursul. (CTA-Certified Travel Associate, Institutul de turism).

Desemnarea CTC permite persoanelor cu cel puțin cinci ani de experiență din industria călătoriilor să demonstreze că au abilitățile necesare pentru a fi manageri eficienți. În calitate de candidat pentru această certificare, veți studia subiecte principale, inclusiv coaching și mentoring, managementul conflictelor, negociere, management de proiect și team building. Înainte de a aplica acest certificat, trebuie mai întâi să finalizați cursul CTA sau să treceți testul CTA. După terminarea studiilor CTC, va trebui să treceți la un examen și să scrieți o lucrare cuprinzătoare despre un subiect legat de industria călătoriilor. Pentru a vă menține certificarea CTC, trebuie să câștigați 10 unități de învățământ continuu (CEU) pe an (Consilier CTC-Certified Travel, Institutul Travel).

Aveți atrăgători de atribute?

Anunțurile de muncă de pe Indeed.com indică faptul că angajatorii doresc ca agențiile de voiaj pe care le angajează să aibă următoarele caracteristici:

• "Un angajament de a oferi servicii excepționale pentru clienți"
• "Capacitatea de a lucra independent și de o parte a unei echipe"
• "Cunoștințe bine lucrate și puternice de lucru ale geografiei mondiale"
• "Abilitatea de rezolvare rapidă a problemelor în situații escaladate"
• "Abilități excelente de comunicare în persoană, la telefon și prin e-mail"
• "O cunoaștere puternică a Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
• "Bune abilități de gestionare a timpului și abilități analitice sunt importante, ar trebui să puteți prioritiza și gestiona propriile proiecte"
• "Demonstrați capacitatea și dorința de a lucra cu un program flexibil, inclusiv serile, weekend-urile și sărbătorile"

Este această ocupație o potrivire bună pentru tine?

Înainte de a alege o carieră, asigurați-vă că este o potrivire bună pentru interesele dvs., tipul de personalitate și valorile legate de muncă. Persoanele cu următoarele caracteristici au găsit succes ca agenți de turism:

• interese(Codul Olandei): ECS (Enterprising, Conventional, Social)
• Tip de personalitate(Tipuri de personalitate MBTI): ESFP, ESTP, ENFJ
• Valori legate de muncă: Relații, realizare, independență

Ocupații cu activități și activități conexe

	Descriere	Salariul anual (2016)	Cerințe educaționale
Vânzător cu amănuntul	Vinde produse direct consumatorilor	$22,680	Liceu sau diplomă de echivalență
Reprezentant de vânzări	Vinde produse pentru întreprinderi, agenții guvernamentale sau organizații pentru angrosiști ​​sau producători	78.980 $ (produse tehnice și științifice) $ 57,140 (toate celelalte produse)	Diplomă minimă de liceu; mulți angajatori preferă candidații cu diplomă de licență
Agent de asigurări	Ajută clienții să cumpere toate tipurile de asigurare	$49,990	Gradul de licență preferat, dar unii angajatori vor lua în considerare un absolvent de liceu cu capacitatea de vânzări dovedită
Agenții de vânzări de agenți de valori mobiliare și de mărfuri	Se potrivesc vânzătorilor și cumpărătorilor de instrumente financiare	$67,310	Diplomă de licență cu cursuri în administrarea afacerilor, finanțe, economie și contabilitate

Surse: Biroul de Statistică a Muncii, Departamentul Muncii din S.U.A., Manualul privind Perspectivele Ocupaționale; Departamentul pentru Ocuparea Forței de Muncă și Instruire, Departamentul Muncii al SUA, O * NET Online (vizitat 7 martie 2018).