Serviciul de relații cu clienții

Serviciul de relații cu clienții este una dintre categoriile de locuri de muncă cu cea mai rapidă creștere în S.U.A. Angajarea generală pentru lucrătorii de servicii pentru clienți este așteptată să crească cu cel puțin 10% în următorul deceniu, ceea ce este mai mare decât media.

În timp ce devine din ce în ce mai ușor de interacționat cu clienții prin intermediul telefonului smartphone sau al altor dispozitive electronice, aceste roluri cu care se confruntă clienții mențin legătura personală dintre o companie și clienții săi, indiferent de cât de mari sau de la atingere.

Tipuri de locuri de muncă pentru clienți

Multe locuri de muncă pentru clienți se găsesc în întreprinderile cu amănuntul. Magazinele de vânzare cu amănuntul se bazează pe angajații lor pentru a oferi un nivel ridicat de îngrijire a clienților la fiecare nivel. Casieri, agenți de vânzări, departamente de gestionare și facturare sunt exemple de locuri de muncă pentru clienți într-un mediu de vânzare cu amănuntul.

Industria ospitalitatii se bazeaza, in mod similar, si pe angajatii de servicii pentru clienti pentru a-și menține reputația. Restaurantele și hotelurile sunt angajate în mare parte de către angajați în serviciul de a oferi cea mai satisfăcătoare experiență clienților lor. Restaurantele angajează casieri, gazde și manageri într-o capacitate de servicii pentru clienți. Hoteluri și stațiuni de închiriere pentru o gamă largă de poziții de servicii pentru clienți, inclusiv bellman, concierge, asistent de birou și manager de birou.

Serviciile de servicii pentru clienți pot fi găsite în multe alte tipuri de afaceri de asemenea, inclusiv companiile de asigurări și cabinetele medicale. Asistenții administrativi, recepționerii, personalul de relații cu clienții, coordonatorii beneficiilor și recepționerii medicali sunt esențiali pentru a furniza informații și servicii clienților, clienților și pacienților.

Serviciul pentru clienți legali este, de asemenea, o industrie în creștere.Paralegalii și alți membri ai personalului fără avocat oferă actualizări de stare, colectează informații, inițiază apeluri pregătitoare sau alte apeluri informaționale și pregătesc documente pentru clienți. Avocații înșiși pot utiliza e-mailuri pentru a ajunge la actualizarea sau colectarea de informații direct de la clienți, pentru a avansa rapid cu un caz.

O altă categorie de locuri de muncă pentru clienți este suportul tehnic. Aceste posturi pot necesita o educație mai specializată și / sau o formare profesională. Numărul de roluri ale serviciului de asistență tehnică este în creștere exponențial cu progresele tehnologice recente și boom-ul companiilor mari de tehnologie din întreaga țară. Aceste companii depind de angajați pentru a lua legătura cu clienții, pentru a reduce decalajul dintre companie și cei care utilizează și cumpără serviciile sale.

Angajații din acest tip de poziție orientați spre client rezolvă problemele tehnice prin îndrumarea clienților înșiși sau prin accesarea de la distanță a sistemului pentru remedierea directă a acestora. Există numeroase posturi disponibile, inclusiv personalul din centrul de apeluri, biroul de asistență al centrului de contact, specialistul în serviciile de date, personalul de asistență și suportul online pentru clienți.

Lista de titluri de locuri de muncă ale Serviciului Clienți

A - C

• Coordonator de cont
• Coordonator de gestionare a contului
• Manager Conturi
• Reprezentant de cont
• Specialist în cont
• Asistent Administrativ
• Manager de cont asistent
• Asistent manager de centru de asistență pentru clienți
• Clopotar
• Benefit Coordinator
• Reprezentant al serviciului clienți bilingvi
• Reprezentant al Serviciului Afaceri
• Serviciul de asistență pentru clienți din Call Center
• Call Center Lead
• Call Center Representative
• Call Center Supervisor
• Casier
• Asistentul contului de clienți
• Specialist în distribuția clienților
• Relația cu clienții
• Client Relations Manager
• Reprezentant relații cu clienții
• Coordonatorul serviciilor clientului
• Reprezentant al serviciilor clientului
• Expert în servicii clienți
• Manager de succes al clientului
• Reprezentant de servicii informatice
• administrator
• Centrul de asistență pentru Contact Center
• Contactați reprezentantul Centrului de Contact
• Reprezentant client custodian
• Directorul contului de clienți
• Asistentul Asistentei Clientilor
• Coordonator de asistență pentru clienți
• Customer Care Executive
• Serviciul de Relații cu Clienții
• Reprezentant de asistență pentru clienți
• Customer Care Manager
• Serviciul de supraveghere a clienților
• Consultant clienți
• Responsabil de gestionare a interacțiunii cu clienții
• Responsabil de legătură cu clienții
• Relații cu clienții Specialist
• Agent de relații cu clienții
• Serviciul Clienți Ambasador
• Serviciul de asistență pentru clienți
• Serviciul pentru relații cu clienții
• Inginer service clienți
• Serviciul Clienți Greter
• Serviciul clienți potențiali
• Customer Service Manager
• Serviciul de relații cu clienții
• Reprezentant al Serviciului Clienți
• Specialist in Relatii cu Clientii
• Serviciul de strategii pentru clienți
• Serviciul de relații cu clienții
• Furnizor de soluții pentru clienți
• Reprezentant al soluției pentru clienți
• Client Solution Manager
• Asistentul de asistență pentru clienți
• Manager de asistență pentru clienți
• Expert de asistență pentru clienți
• Client Support Manager
• Expert de asistență pentru clienți

D - L

• Specialist în servicii de date
• Director de succes și satisfacție a clienților
• dispecer
• Duty Manager
• Însoțitoare de zbor
• Inginer de asistență tehnică pe teren
• Agent de birou
• Recepționer asociat
• Coordonator de birou
• Receptorul de birou
• Recepție Recepție
• Garaj pentru casierie
• Agent de servicii clienți
• Reprezentant al Serviciului Clienților
• Serviciul de sănătate și asistență socială
• Help Desk Associate
• Help Desk Support
• Help Desk Tehnician
• Gazdă
• Inside Salesperson
• Asistent de investiții

DL

• Specialist în management
• Reprezentant al Serviciului Relații cu Clienții
• Recepționer medical
• Asistență online pentru clienți
• Reprezentant de apel extern
• Coordonator de îngrijire a pacientului
• Recepţioner
• Reprezentant închirieri
• Reprezentanții serviciilor de răspuns
• Asociat in vanzari
• Vânzător vânzări cu amănuntul
• Asistent de vânzări
• Coordonator Vânzări
• Server
• Administrator de servicii
• Consilier de servicii
• Consultant în servicii
• Analiză de asistență tehnică pentru software
• Tehnician de comenzi speciale
• Supervizor al relațiilor cu furnizorii

T-Z

• Inginer de asistență tehnică
• Reprezentanții asistenței tehnice
• Povestitor
• Specialist de asistență telefonică
• Reprezentant al Serviciului Teritorial
• Coordonator de tranzacții
• Asociația de returnare a vehiculelor