Cum să returnați o achiziție eBay

eBay oferă o garanție de 100% satisfacție pentru toate achizițiile, indiferent de ceea ce au stabilit vânzătorii individuali ca politică de returnare. Scopul eBay este ca clienții să fie complet mulțumiți de achizițiile lor și să se întoarcă pe site pentru a cumpăra mai multe articole în viitor. Vânzătorii pot seta anumite politici și proceduri, deci asigurați-vă că citiți politicile vânzătorului înainte de a achiziționa și, din nou, înainte de a iniția o întoarcere.

Taxă de restocare

Vânzătorii eBay pot include o taxă de repopulare de până la 20% pentru articolele returnate. De exemplu, dacă un cumpărător a cumpărat un articol pentru 50 USD și dorește să îl restituie, vânzătorul este obligat să restituie suma de 30 USD din plata inițială. Acest lucru este complet eBay legal, și echitabil la vânzător, în măsura în care eBay vede asta. După întoarcere, vânzătorul nu primește taxele de valoare finală și trebuie să treacă prin procesul de listare din nou a articolului și să reîncarce articolul. Vânzătorul a cheltuit bani cu livrările de marfă, cu etichetele imprimantei, cu cerneala imprimantei și, bineînțeles, cu timpul în transportul articolului și în ceea ce privește returnarea.

Amintiți-vă că întoarcerea poate fi costisitoare pentru vânzători, de aceea eBay permite o taxă de repopulare.

Costul de expediere de returnare

Acesta este un alt domeniu în care vânzătorii pot pierde bani, astfel încât eBay permite vânzătorilor să precizeze cine plătește returnarea de transport maritim. Evident, dacă elementul este greșit interpretat greșit, deteriorat sau vânzătorul este vina în listă, eBay va cere ca vânzătorul să plătească returnarea de transport maritim. În caz contrar, cumpărătorul plătește de obicei. Cumpărătorii trebuie să citească cu atenție listarea pentru a determina dacă sunt responsabili pentru plata cheltuielilor de expediere. Vânzătorii eBay includ, de obicei, măsurători pe articole de îmbrăcăminte, astfel încât cumpărătorii pot verifica dacă se potrivesc corect înainte de cumpărare.

Majoritatea vânzătorilor transferă acest cost către cumpărător, deoarece întoarcerea poate fi un caz de remușcare a cumpărătorului, iar vânzătorii nu vor plăti pentru asta.

Între timp

Vânzătorii au posibilitatea de a seta o fereastră de întoarcere. Opțiunile sunt 7 zile, 14 zile, 30 de zile sau 60 de zile. Dacă faceți cumpărături pentru un element în care există chiar și o mică posibilitate, acesta poate fi returnat, asigurați-vă că înțelegeți fereastra de întoarcere a vânzătorului. După ce primiți elementul prin poștă, evaluați dacă trebuie sau nu să îl returnați. Dacă este îmbrăcăminte, încercați-o și decideți dacă doriți să o păstrați. Dacă este un element de decor de origine pe care încercați să se potrivească cu alte piese decor în casa ta, du-te și ia decizia.

Cu cât așteptați mai mult să returnați un element, cu atât este mai probabil că veți uita total și că timpul de întoarcere ar putea să expire. Evaluați și acționați imediat, nu așteptați. EBay's Satisfaction Guarantee are o perioadă de returnare implicită de 30 de zile.

Pașii pentru inițierea unei reveniri

eBay facilitează cumpărătorilor să returneze elemente dacă nu sunt mulțumiți de cumpărarea lor. Urmați acești pași pentru a iniția o întoarcere, după ce ați citit politica de returnare a vânzătorului, sunteți de acord cu taxa de repopulare și sunteți în intervalul de timp specificat pentru a returna articolul.

• Du-te eBay.com
• În partea stângă sus, faceți clic pe "Rezumat"
• În marginea din stânga, faceți clic pe "Rezumatul achiziției"
• Găsiți elementul din istoricul achizițiilor
• Faceți clic pe fila "Mai multe acțiuni"
• Alegeți "Înapoi acest articol"
• Această opțiune vă duce la pagina "Solicitați o returnare"
• Din cauza garanției de returnare a banilor de la eBay, puteți solicita returnarea, chiar dacă vânzătorul nu acceptă returnări
• Selectați un motiv pentru întoarcere
• Adăugați mai multe informații dacă este necesar
• Adăugați fotografii ale articolului dacă este necesar - dacă este deteriorat, rupt sau nu corespunde descrierii
• Faceți clic pe butonul Solicitare returnare
• Veți vedea confirmarea că cererea a fost trimisă vânzătorului și data la care trebuie să răspundă
• În funcție de politica de returnare a vânzătorului, este posibil să puteți imprima eticheta de returnare imediat sau este posibil să fie necesar să așteptați un răspuns de la vânzător
• Vânzătorii pot accepta returnarea sau pot oferi o rambursare parțială și vă permit să păstrați elementul
• În cazul în care vânzătorul solicită cererea de returnare, aveți 14 zile pentru a-l returna

Imprimarea etichetelor de returnare

În cazul în care un cumpărător nu utilizează fluxul de etichete de returnare eBay, pachetul nu poate fi urmărit. Eticheta eBay va avea un număr de urmărire și acest lucru este înregistrat în contul dvs. eBay. Imprimați întotdeauna etichetele de întoarcere prin intermediul eBay, astfel încât eBay să poată vedea când elementul a fost primit. În cazul în care un cumpărător utilizează propriile sale poștale sau ia articolul la oficiul poștal pentru a fi cântărit și expediat, eBay nu poate vedea numărul de urmărire și nu va cere vânzătorului să se ramburseze. eBay a creat această politică deoarece există oameni necinstiți în lume.

În trecut, cumpărătorii au afirmat că au expediat un articol, dar nu au nici o dovadă care să susțină acest lucru. Este cuvântul cumpărătorului împotriva vânzătorului. În cazul în care apare o contestație, eBay nu se va alătura cu cumpărătorul care nu utilizează funcția de imprimare a etichetelor eBay, așa că asigurați-vă că returnați elementul utilizând protocolul adecvat.

Decizia de a returna o achiziție eBay

Uneori, întoarcerea nu merită toate necazurile. De exemplu, să presupunem că achiziționați un articol de îmbrăcăminte de 30 USD pe eBay și veți plăti 5 dolari de transport maritim. Voi decideți să returnați elementul deoarece nu se potrivește, iar vânzătorul are o taxă de reîncărcare de 20% și solicită cumpărătorului să plătească transportul de întoarcere. În cazul în care elementul este returnat, cumpărătorul a cheltuit 35 de dolari în total, dar primește numai 24 de dolari înapoi și a cheltuit 5 dolari din buzunar pentru a plăti transportul de întoarcere. Deci, în esență, cumpărătorul a pierdut 10 dolari pentru transportul maritim (5 dolari pentru a primi și 5 dolari pentru a reveni) și 6 dolari pe o taxă de repopulare și este de 16 dolari pentru nimic.

Ar putea fi o idee mai bună de a revinde acel element pe eBay decât să pierdeți bani pe taxele de returnare și repopulare.