Cum să dați o bună direcție angajaților voștri

Furnizarea de instrucțiuni pentru noi sarcini și sarcini este o parte normală a rolului unui supraveghetor sau manager. Modul în care oferiți indicații prin tonul de voce, alegerea cuvântului și limbajul corpului merge mult spre obținerea de sprijin și promovarea unui loc de muncă sănătos.

Supervizorii și managerii eficienți muncesc din greu pentru a-și cultiva abilitățile în a-și îndruma membrii echipei. Acest post oferă îndrumări pentru o direcție eficientă și o delegare într-un cadru de supraveghere.

7 Practici de comunicare pozitivă pentru a oferi instrucțiuni de lucru

1. Oferiți întotdeauna context pentru ca sarcina să fie finalizată. Oamenii își fac cea mai bună muncă atunci când înțeleg importanța sarcinii pentru operațiunea mai mare. Când vă acordați timp pentru a explica importanța activității pe care o cereți să fie finalizată, predăți și respectați persoana pe care ați cerut-o pentru a finaliza lucrarea.
2. Fii specific. Desenați-vă când sarcina trebuie finalizată și partajați standardele de calitate.
3. Adresați-vă cu respect. Alegeți tonul respectuos al vocii, cuvintele politicoase și transmiteți mesajul cu volumul corespunzător. Contrast: "Hei, trebuie să pleci să descarci camionul ăsta," a spus cu un ton strâns, "John, transportul de pe acel camion este necesar pe linia de producție. Vă rog, ajutați-vă și scoateți camionul înainte de prânz". Nu există nicio îndoială că această din urmă abordare ar putea fi percepută ca pozitivă, iar prima ca fiind negativă.

1. Dă-le o șansă să pună întrebări. Oferiți persoanei solicitate să completeze sarcina cu ocazia de a pune întrebări clarificatoare. Acest pas contribuie la consolidarea comunicării dintre angajat și supervizor și îmbunătățește probabilitatea unui rezultat reușit. Angajatul are posibilitatea de a confirma că el sau ea înțelege cu adevărat ce li se cere.
2. Crede-i pe angajat. Rezistați nevoii de a supraveghea sau de a micro-gestiona îndeplinirea de către angajat a sarcinii solicitate. O parte a învățării de a oferi instrucțiuni în mod eficient este învățarea de a avea încredere în indivizii pe care îi cereți ajutor.

1. Consolidați încrederea angajatului dvs. Oferiți mulțumiri adecvate și feedback pozitiv pentru lucrările finalizate corespunzător.
2. Oferiți feedback constructiv. Oferiți feedback clar, comportamental, concentrat pentru orice sarcini care sunt finalizate în mod necorespunzător.

Accentuați predarea împreună cu instrucțiunile

• Evaluați dacă sarcina este nouă sau complicată și merită instruire.
• Furnizați instruire și apoi oferiți-i posibilitatea persoanei de a-și exercita sarcina cu ajutorul supravegherii dvs. utile.
• Odată ce individul a dezvoltat încrederea în sarcină, permiteți-i să finalizeze lucrarea fără supravegherea dvs. Reveniți la o dată ulterioară pentru a valida finalizarea, actualitatea și calitatea.
• Oferiți feedback pozitiv pentru lucrările finalizate corect.
• Oferiți instruire de remediere atunci când individul se străduiește să finalizeze sarcina la timp sau la nivelul de calitate adecvat.

Feriți-vă de aceste capcane atunci când dați indicații

• Emiterea ordinelor într-un ton agresiv. În timp ce anumite circumstanțe, inclusiv situații de urgență sau circumstanțe de viață și de moarte, pot merita ordine, dacă nu sunteți în armată, rezistați acestui indemn.
• Răspunzând la întrebarea "De ce?" cu "Pentru că am spus așa". Aceasta este o abordare slabă pentru părinți și o abordare mai proastă la locul de muncă.
• Întrebat într-o manieră vagă.
• Solicitarea mai multor persoane să îndeplinească aceeași sarcină.
• Dacă nu este recunoscută când este necesară o instrucțiune înainte ca individul să termine sarcina.
• Nereușind să recunoască faptul că persoanele pot avea priorități și termene conflictuale.
• Nu oferă mulțumiri și feedback pozitiv pentru un loc de muncă bine făcut.