Comerțul cu amănuntul: Merchandising 101

Merchandisingul este un termen folosit pentru a face referire la o gamă largă de strategii de afaceri și de marketing care implică utilizarea tacticii ambientale în prezentarea produselor sau serviciilor către consumatori în moduri atractive și atractive de a îmbunătăți vânzările.

Ce este Merchandising?

În sensul cel mai larg, merchandising-ul, cunoscut și sub numele de merchandising vizual, afișare sau comercializare, este orice practică care contribuie la vânzarea produselor către consumatorii cu amănuntul. La un nivel de vânzare cu amănuntul în magazin, merchandising-ul se referă la varietatea de produse disponibile pentru vânzare și la afișarea acestor produse într-un mod conceput pentru a stimula interesul clienților și a atrage cumpărarea.

Cine folosește Merchandising?

Merchandisingul este folosit în principal de magazinele de vânzare cu amănuntul, fie că vânzătorul este independent, fie că este parte a uneia dintre cele mai mari lanțuri de comerț cu amănuntul. În timp ce mulți comercianți cu amănuntul pot purta aceleași mărfuri, strategiile de merchandising sunt cele care disting concurenții de retail. Modul în care brandingul, ambalarea și afișarea vizuală sunt sau nu sunt utilizate în strategia de merchandising a unui comerciant cu amănuntul au un impact direct asupra traficului, vânzărilor, loialității clienților și popularității generale. Merchandisingul poate face un magazin de vânzare cu amănuntul un loc unde cumpărătorii doresc să fie … sau nu.

De ce este important Merchandising?

Produsele pe care un magazin de vânzare cu amănuntul le pune la dispoziția clienților săi sunt importante, dar modul în care aceste produse sunt comercializate determină, în cele din urmă, ceea ce evită ușa și cât de repede se întâmplă. Câteva reguli de bună practică de comercializare a mărfurilor motivează în mod constant clienții să cheltuiască bani:

varietate

În calitate de comerciant cu amănuntul, opțiunea consumatorului este oportunitatea dvs. Asigurarea unei aprovizionări suficiente și a unei game variate de mărfuri îi angajează pe cumpărători într-o decizie de "cumpărare" sau "cumpărare", mai degrabă decât o decizie "da-sau-nu". De exemplu, dacă Best Buy a purtat doar o marcă și un model de laptop, consumatorul ar avea doar o decizie "da-sau-nu" - "Da, vreau acest computer" sau "Nu, nu doriți acest computer. " Dar, din moment ce Best Buy poarta computere de la Dell, Samsung, Apple etc., consumatorii sunt imediat implicati in luarea unei decizii cu privire la cel mai bun computer, ocolind total dezbaterea "da-sau-nu".

Apple Stores, pe de altă parte, poartă doar o singură marcă de calculator: Apple, desigur. Dar varietatea pe care o oferă provine din multe forme, dimensiuni și capabilități ale unei game largi de modele de computere Apple. Indiferent de mixul de merchandising, comercianții cu amănuntul care oferă varietate clienților lor utilizează o bună practică de merchandising pentru a motiva clienții să facă o achiziție înainte de a pleca.

Flexibilitate

Rotația inventarului ajută la păstrarea unui magazin de vânzare cu amănuntul, în stare proaspătă și nouă. Mutarea mărfii în jurul magazinului oferă cumpărătorilor sentimentul că există întotdeauna ceva nou de descoperit. Prezentarea noilor sosiri în fața magazinului atrage cumpărătorii din ușă. Afișarea mărfurilor de compensare din partea din spate a magazinului direcționează traficul pietonal spre afișele pe care le-ar putea altfel să le lipsească.

Folosind cele mai bune practici de flexibilitate a comerțului, comercianții cu amănuntul pot atrage atenția cumpărătorilor asupra mărfurilor sezoniere, mărfurilor specifice unei vacanțe și a unor oferte promoționale speciale. Cu cât un vânzător cu amănuntul este mai bine să capteze atenția cumpărătorilor și să-i concentreze pe cele mai noi mărfuri, cele mai populare produse și cele mai bune oferte pe termen limitat, inventarul mai rapid se transformă în vânzări reușite.

Branding, co-branding și plasarea produselor

Branding identifică și diferențiază un produs. Un brand bun face un produs diferit, făcând o impresie distinctă și de neșters pe consumatori. Oricine se vede în swoosh crede instantaneu: "Nike." Un măr marcat singur a definit cea mai mare companie de tehnologie care există pentru o masivă audiență globală pentru cel puțin 30 din cele 42 de ani, fără a spune un singur cuvânt.

Co-branding-ul poate îmbunătăți atracția vizuală atât a mărfurilor specifice cât și a aspectului unui magazin de vânzare cu amănuntul în general. Magazinele de magazine cum ar fi marcile Macy si Nordstrom fac parte din propriile mini-departamente. Barnes & Noble Bookstores dedică o parte din magazinele lor brandurilor de cofetărie ca Starbucks. Marca Sephora a creat magazine în magazinele JCPenney.

Disponibilitatea pentru plasarea produselor reprezintă o altă oportunitate excelentă de a vă face marca de vânzare cu amănuntul. Piesele lui Reese au devenit "un lucru", pentru că fiecare copil de pe planetă sa îndrăgostit de entuziasmul adorabil al lui E.T. pentru bomboanele de unt de arahide de ciocolată. 35 de ani mai târziu, copiii fac în continuare videoclipuri cu ei înșiși, alunecând pe podea pentru a "scoate acele înregistrări vechi de pe raft" în Ray-Bans și tricouri oxford, așa cum a făcut Tom Cruise în Risky Business.

Versiunile mai silențioase și mai subțiri ale plasării produselor nu costă milioane de dolari și nu le veți vedea într-un teatru lângă tine sau la televizor. Pentru prețul unei geante frumoase, a unei perechi de pantofi sau a unei cămăși, mulți dintre cei mai mici comercianți cu amănuntul dau la dispoziție sau împrumută obiecte pentru elevi de trend în comunitățile lor, cu promisiunea că vor purta sau vor folosi articolele unui anumit număr de ori sau la anumite evenimente, garantând că cineva va dori să știe de unde au ajuns.

Afișarea produselor grupate

Magazinele de articole sportive cum ar fi șosetele de marfă ale lui Dick Sporting Goods în departamentul de pantofi. Cafenele, cum ar fi batoane de cafea Starbucks de mărfuri de cafea și cani de călătorie izolate lângă boabele de cafea. Reduce magazinele de magazine cum ar fi mânerele de bucătărie ale lui Kohl de lângă coșurile cookie.Prin gruparea împreună a produselor înrudite, comercianții cu amănuntul facilitează consumatorii să se situeze într-o "scenă" cuprinzătoare, încurajându-i să cumpere produse pe care probabil că nu le-ar fi știut că au nevoie sau căutau.

Acces facil în Merchandising

Modul în care se afișează mărfurile ar trebui să ofere clienților acces ușor, făcându-le ușor să vadă și să aleagă doar marfa potrivită pentru ei. Dacă afișele de merchandising fac ca produsele să fie greu accesibile, greu de găsit sau dificil de sortit, mulți clienți își pierd interesul sau se apleacă spre frustrare, adesea părăsind fără a face o achiziție.

Promoții Merchandising

Prezentarea și prezentarea mărfurilor cu prețuri speciale de vânzare motivează mulți consumatori să facă cumpărături dacă nu pentru alt motiv decât pentru a obține o afacere bună.