Citate de la fondatorul Starbucks, Howard Schultz

Nu există mulți lideri din industria comerțului cu amănuntul din S.U.A., care știu mai multe despre construirea unei mărci comerciale de clasă mondială decât Starbucks Founder Howard Schultz. Când vorbește despre Howard Schultz, liderii de afaceri și managerii de retail din întreaga lume vor asculta. Comentariile lui Schultz despre ceea ce este nevoie pentru a reuși sunt mana din cer către CEO-urile de pretutindeni, deoarece acestea au condus Starbucks să fie una dintre cele mai valoroase branduri de retail din lume.

Mai mult decât o cafenea și un magazin de produse de patiserie, magazinele Starbucks sunt celebre în întreaga lume pentru experiența lor unică a clienților, ceea ce este mai mult un mod de viață și unul conceput sub conducerea lui Shultz. Convingerile și principiile conducerii care au condus Schultz (și marca de clasă mondială Starbucks) sunt eliminate din interviuri, discursuri și cărți în ultimele patru decenii.

Ceea ce urmează este o colecție de citate cele mai inspiratoare și mai profunde despre Howard Schultz despre construirea mărcii Starbucks.

Howard Schultz citează despre construirea unui brand de clasă mondială

• "Ceea ce Starbucks a creat în jurul cafelei este o extensie a pridvorului din față. Dacă vă uitați la Marea Britanie, pubul englez este o extensie a casei oamenilor, dar pentru o băutură diferită. loc pentru a cumpăra cafea. "
• "În timp ce suntem o companie de cafea la inimă, Starbucks oferă mult mai mult decât cea mai bună ceașcă de cafea. Noi oferim un loc de adunare comunitară unde oamenii se întâlnesc să se conecteze și să descopere lucruri noi".
• "Starbucks reprezintă ceva dincolo de o ceașcă de cafea."
• "Oferim clienților noștri modalități inovatoare și unice de a descoperi și de a dobândi toate genurile de muzică excelentă este un alt mod în care îmbunătățim experiența Starbucks".
• "Așa cum am demonstrat cu muzica, noi credem că Starbucks poate schimba în cele din urmă regulile jocului pentru marketingul și distribuția filmului".

• "Noi stabilim valoarea cumpărării unui produs la Starbucks prin calitatea necompromisă și prin construirea unei relații personale cu fiecare client".
• "Starbucks reaprinde afacerea americană de dragoste cu cafeaua, aducând romantismul și aroma proaspătă înapoi la băutură".
• "Am crezut foarte devreme că interacțiunea oamenilor cu experiența Starbucks va determina succesul brandului".
• "Nu avem nici un brevet asupra a ceea ce facem și tot ce facem poate fi copiat de oricine altcineva, dar nu puteți copia inima, sufletul și conștiința societății".
• "Noi nu privim brandul ca pe o publicitate, dar tot ce facem comunică cine este Starbucks. Locul, mediul fizic, a devenit într-adevăr o extensie a mărcii și este foarte important pentru succesul companiei".
• "Indiferent de cultura, valorile sau principiile directoare ale dvs., trebuie să faceți pași pentru a le incluzi în organizație la începutul vieții, astfel încât aceștia să poată îndruma fiecare decizie, fiecare angajare și fiecare obiectiv strategic pe care l-ați stabilit".
• "Gustul cafelei noastre a creat într-adevăr o experiență atât de bună încât am reușit să-i convingem pe oameni în ultimii 20 de ani că este încă o valoare foarte bună, chiar dacă este mai scumpă decât cafeaua tradițională pe care o găsești într-o cină".
• "Cafeaua va fi întotdeauna nucleul a ceea ce facem." Multe companii au făcut greșeli prin faptul că nu le-au păstrat brand-ul și au început să creadă în propria lor presă.
• "Dacă vrei să construiești o mare afacere, trebuie să ai curajul să visezi visuri grozave. Dacă visezi visuri mici, poți reuși să construiești ceva mic, pentru mulți, asta e de ajuns, dar dacă vrei să atingi răspândirea impact și valoare durabilă, fiți îndrăzneți. "