Exemple de felicitare pentru mesajele vocale profesionale

Când lucrați într-o afacere, clienții, angajații sau alte persoane care se ocupă de afaceri pot încerca să vă contacteze prin telefon și să aveți un salut profesional prin poșta vocală, puteți seta tonul potrivit pentru afacerea dvs. și informați apelanții despre momentul în care veți fi capabil să se întoarcă la ele.

Utilizați un salut vocal "În telefon" sau "Ocupat" pentru a informa că sunteți aflat în birou, dar nu puteți lua apelul chiar acum, deoarece sunteți deja la telefon sau dacă sunteți implicat în alte activități de afaceri.

Dacă sunteți în afara orașului sau doriți să lăsați detalii de contact pentru alți membri ai personalului în caz de urgență, de exemplu, puteți include acest lucru și în mesajul dvs. de poștă vocală.

Ea face o diferență pozitivă atunci când înregistrați un mesaj de salut care aderă la elementele de bază ale salutări de voce bună. Iată câteva exemple bune de salut "telefonic" sau "ocupat":

• Salut. Acesta este Jim Bucki. Sunt în prezent la serviciul telefonic al unui alt client. Dacă doriți să lăsați un mesaj după ton și să includeți numele și numărul dvs. de telefon, vă voi returna apelul cât mai curând posibil. Multumesc ca ai sunat.

Dacă aveți un asistent care poate ajuta apelanții cu anumite sarcini sau care vă pot găsi în cazul în care un apel este urgent, includeți detaliile de contact ale asistentului dvs. în salutul dvs.:

• Ați ajuns la Jim Bucki, unde nevoia dvs. de a ști este prioritatea noastră de vârf. Din păcate, sunt la telefon cu un alt client. Dacă doriți să lăsați un mesaj după ton, vă voi suna înapoi când voi putea. Dacă aveți nevoie de asistență imediată, contactați secretara mea, Mary Jane, la extensia 6338. Vă mulțumim că ați sunat.

Dacă afacerea dvs. are un sezon aglomerat și doriți să îi informați pe clienți că sunt încă importante, dar vă poate dura mai mult să returnați apelul, puteți să le adăugați în salutul dvs. după cum urmează:

• Salut. Ai ajuns în caseta de mesagerie vocală a lui James Bucki. Sunt în prezent la telefon acum și nu pot să-ți sun telefonul. Acesta este începutul noului an, astfel încât volumul apelurilor este foarte greu. Apreciez răbdarea dvs. în acest timp ocupat. Lăsați-mi un mesaj și vă voi trimite apelul cât mai curând posibil. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să apelați la asistentul meu, Liz Downie la extensia 1-800-555-1212 6338.

Uneori clienții nu își dau seama că au alte opțiuni pentru a obține răspunsuri pentru o comandă sau pentru alte probleme. Puteți include informații în salutul dvs. pentru a le redirecționa către altcineva care le poate ajuta:

• Bună, acesta este Jim Bucki în Operations Technology. Sunt în prezent la serviciul telefonic al unui alt client. Dacă acest lucru se referă la o comandă recentă, vă rugăm să sunați la Departamentul de Relații cu Clienții la 1-800-555-1212. Acestea sunt disponibile de luni până vineri între orele 8:00 și 17:00 ora estică. Sau, vă puteți conecta la site-ul nostru, care este disponibil 24 de ore pe zi. În caz contrar, vă rugăm să lăsați un mesaj după semnalul sonor și vă voi returna apelul cu promptitudine.

Dacă lucrați într-o afacere care vă solicită să fiți imediat disponibilă în caz de urgență, includeți în mesajul de întâmpinare indicații privind modul în care apelanții pot lua legătura cu dvs. în caz de urgență:

• Multumesc ca ai sunat. Ați ajuns la biroul lui Jim Bucki, ghid pentru tehnologia de operațiuni. În prezent, vorbesc cu un alt client. Dacă aceasta este o situație de urgență, apăsați pe "star" și apoi pe "zero" pentru a fi transferat operatorului care mă va afișa. În caz contrar, vă rugăm să lăsați un mesaj detaliat, confidențial după ton și să vă returnez apelul când sunt disponibil. Mulțumesc.