Cum să stăpânești branding-ul intern

Ne petrecem zile și uneori chiar săptămâni sau luni dezvoltând mesajul nostru de marketing. Examinăm și experimentăm cu taglines și logo-uri. Nu este neobișnuit pentru noi să petrecem ore de ore suplimentare, determinând culorile companiei noastre înainte de a ne lansa. Există, totuși, o zonă care este aproape întotdeauna uitată în faza de planificare a unei noi companii sau restructurarea unei întreprinderi vechi. Această zonă implică formarea personalului pentru a înțelege și pentru a reflecta mesajul și marca noastră.

Începeți cu personalul dvs.

Marketingul începe de la interior spre exterior. Angajații dvs. cred în produsul dvs. și serviciile pe care le oferiți? Sunt 100% în spatele tău în misiunea brandului tău? Ți-ar trăi marca? Este important ca angajații dvs. să fie informați și implicați în noile inițiative și strategii care au loc în cadrul companiei dvs. Aceasta poate avea rezultate dăunătoare și chiar serioase dacă personalul dvs. nu poate sau nu dorește să vă sprijine eforturile de marketing.

Sincronizați-vă personalitatea, valorile și cultura corporativă

Deci, cum puteți începe campania dvs. de branding intern în cadrul companiei dvs.? Echipa de marketing trebuie să colaboreze îndeaproape cu echipa dvs. de resurse umane pentru a vă asigura că valorile comune ale companiei dvs. sunt sincronizate atât intern cât și extern. Nu este doar modul în care personalul tău se apropie de piața țintă, ci cum funcționează unul cu celălalt.

Obțineți angajații dvs. în spatele mărcii dvs.

Aliniați-vă criteriile pentru recrutarea și recompensarea angajaților cu criteriile valorii mărcii. Căutați abilitățile și aptitudinile corecte care vor reprezenta promisiunea mărcii dvs. în mod eficient. Și nu treceți cu vederea valoarea "freebies". Fă-i credincioși. Trateaza-ti angajatii la un gust personal al produsului sau al serviciului pe care il vinzi, astfel incat sa dezvolte o afinitate de prima mana cu ea. Când oamenii cred într-un produs sau serviciu, devin mai entuziaști în ceea ce privește vânzarea.

Consolidați și explicați în mod repetat valorile și comportamentele mărcii

Utilizați comunicarea internă pentru a întări și a explica valorile și comportamentele care reflectă promisiunea mărcii dvs. Continuați acest lucru până devin a doua natură, dar urmați o linie fină. Nu doriți ca angajații dvs. să vă răstoarne ochii și să vă ajute când vor auzi "discursul". Schimbă-l puțin sau transformă-l într-un gest în loc, cum ar fi un deget mare. Te vor ajuta. Utilizați-l în circumstanțe diferite, dar nu lăsați-l în fața clienților sau clienților. Veți ajunge lor în alte moduri.

Rezultatul final

Dacă credeți că nu este important să țineți cont de procesul de implicare a personalului dvs., luați în considerare acest lucru: angajații dvs. se întâlnesc, vă întâmpină și vă ajută clienții în moduri diferite și în conformitate cu stilurile și personalitățile lor tot timpul. Ele sunt fața brandului tău. Angajați personalul dvs. de la început și încurajați introducerea individuală. Utilizați personalul dvs. ca un focus grup - la urma urmei, cine vă cunoaște mai bine clienții decât ei? Procedând astfel, veți obține nu numai asistență din partea personalului dvs., dar puteți obține chiar și câteva idei și idei pe care altfel nu le-ați avut în vedere.

Angajații dvs. pot fi unul dintre cele mai mari resurse ale dvs., prindeți-le astfel. Nu le treceți cu vederea.