Cele 8 cele mai bune cărți de gestionare a vânzărilor cu amănuntul de cumpărare în 2018

Cea mai bună carte de psihologie: de ce cumpăram: știința cumpărăturilor

Tu salvezi:

De ce cumpărăm lucrurile pe care le cumpărăm? Cultura consumatorilor se schimbă mereu. Dacă doriți să fiți cel mai bun manager de retail în jurul valorii de, acesta este un lucru important de înțeles. Prin decenii de analiză a datelor, cartea apreciată critic a lui Paco Underhill vă arată o privire interioară asupra comportamentelor de cumpărături ale clienților din mall-uri, magazine universitare și chiar magazine de bacanie din întreaga lume.

Din modul în care sunt organizate afișările, puteți controla o tonă despre modul în care consumatorii vor interacționa cu mărfurile dvs. și veți învăța cum să profitați de acest lucru în această carte. Veți învăța, de asemenea, opririle și pornirile obișnuite care pot transforma "doar browserele" casual în clienți fideli care se reîntorc din nou și din nou.

Paco Underhill a lucrat cu Microsoft, McDonald's, Adidas și multe altele. Cunoștințele sale despre comportamentele clienților sunt de neprețuit. Acesta oferă mai multe exemple de modalități de a crește vânzările magazinului dvs., ceea ce face ca acest lucru să merite citit dacă dețineți o afacere cu amănuntul.

Cel mai bun pentru înțelegerea motivării: "Conduceți" de Daniel H. Pink

Tu salvezi:

Pentru a fi un manager de succes cu amănuntul, trebuie să îi motivați pe clienți și pe clienți să cumpere articole și să se întoarcă din nou și din nou - dar acest lucru este mult mai ușor de spus decât de făcut. Pentru a atrage și a păstra clienții, va trebui să înțelegeți ce îi motivează în primul rând. Mai degrabă decât pur și simplu prețul unui element, există atât de mulți factori care conduc dacă un individ decide sau nu să cumpere un element - și, pe baza a patru decenii de cercetare asupra motivației umane, Daniel H. Pink vă ajută să vă abonați la acești factori. Sentimentul de autodeterminare este esențial pentru noi toți și care are și impactul asupra alegerii de cumpărare.

Cel mai bun serviciu clienților: Calea Nordstrom pentru excelența clienților

Tu salvezi:

În timp ce suntem siguri că aveți o personalitate plăcută, când majoritatea oamenilor cer să vorbească cu un manager, ei speră la rezultate, nu o conversație minunată. Dar dacă puteți interacționa cu clienții înainte ca acesta să devină punctul în care încercați să dezechilibrați o situație, veți fi pe cale să deveniți cel mai bun manager de vânzări cu amănuntul pe care îl întâlnesc vreodată. O companie care și-a dat seama că această abordare este extrem de bună este Nordstrom, iar această carte ne ajută să înțelegem de ce.

Nordstrom plasează cea mai mare valoare pe furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți, și asta este ceva ce poate învăța managerii de retail din orice industrie. Dar acest lucru nu este singurul lucru pe care Nordstrom îl primește: și-au dat seama cum să-și trateze angajații într-o manieră excelentă, ceea ce fiecare manager de vânzări cu amănuntul ar trebui să învețe cum să facă. Completate cu interviuri cu veteranii nordstrom de top, vă veți bucura și veți învăța multe din acest studiu de caz excelent.

Cel mai bun manuale: vânzarea silențioasă

Tu salvezi:

Această carte este scumpă - dar asemănătoare cu o bluză de mătase bună, merită. Atunci când nu stați peste un client sau nu răspundeți la întrebările lor, desenele vizuale pe care le creați ca manager de vânzări cu amănuntul vor trebui să vorbească de la sine - și fac acest lucru, indiferent dacă vă place sau nu. Stăpânirea artei de merchandising vizual vă va ajuta să deveniți un gânditor mai inovativ și să atrageți clienți noi și înapoiați fără să încercați chiar.

În interior, veți vedea fotografii color mari și utile pe care le puteți utiliza pentru a vă informa despre propriul afișaj, precum și despre problemele de practică care vă ajută să vă stăpâniți tehnicile, precum expozițiile Bergdorf Goodman, Tory Burch, Dolce & Gabbana și Printemps, printre alții. Veți stăpâni, de asemenea, un model "Look-Compare-Innovate", care vă permite să învățați de la alții, în timp ce vă îmbunătățiți munca.

Cel mai bun avantaj competitiv: Revoluția comercială

Tu salvezi:

În epoca Amazonului și a Alibaba, nu sunteți doar concurente cu magazinele de pe stradă, ci și cu magazinele din întreaga lume. Suntem nu numai într-o epocă de creștere a concurenței, ci și de o epocă a revoluțiilor la cumpărături. Pentru a păstra atenția clientului ca manager de retail, va trebui să înveți de la cei care au stăpânit arta. Din fericire, profesoara Barbara E. Kahn din Wharton Business School vă oferă numeroase exemple.

Bineinteles, cartea examineaza cresterea lui Amazon, dar si cresterea lui Sephora, Walmart, Warby Parker si altii care au scos un spatiu pentru ei insisi dintr-o piata existenta si competitiva - si au reusit sa depaseasca toate asteptarile. Dacă doriți să dezvoltați o strategie cuprinzătoare pentru a atrage clienți, această carte este pentru dvs.

Cel mai bun studiu de caz Amazon: Calea Amazonului

Tu salvezi:

În timp ce Amazon nu are magazine de caramida și mortar (pentru moment), există o mulțime de manageri de vânzare cu amănuntul pot învăța de la companie. Scris de un insider Amazon, cartea lui sparge uimitoarea crestere a lui Amazon in paisprezece pasi simplu de inteles pe care il puteti folosi de fapt din prima zi. Leadershipul, mai degrabă decât dominația de piață, este punctul central al acestei cărți - și acest lucru este cu siguranță ceva ce manageri pot aplica pentru a ajuta compania lor soar.

Amazon insistă să angajeze cele mai bune. Ei operează frugal, iar liderii știu să câștige încredere. Acestea sunt doar câteva dintre principiile pe care le au. Autorul acestei cărți a lansat programul de vânzări terțe părți Amazon, cu succes, și a știut cum să construiască un mediu de vânzare cu amănuntul mai bun decât majoritatea. Această carte este excelentă dacă sunteți curioși de modul în care funcționează Amazon, dacă sunteți în competiție cu Amazon sau faceți o cerere de muncă la Amazon.

Cea mai bună poveste: afacerea tatălui meu

Tu salvezi:

Amazonul poate fi gigantul industriei de astăzi, dar există atât de multe de învățat din povestirile de succes ale orașelor mici din vechime. În timp ce s-ar putea să nu echivalați Dollar General cu excelență în managementul cu amănuntul, CEO-ul pe termen lung, Cal Turner Jr., ar fi vrut să difere. Compania are peste 100 de ani și a crescut de la o companie mică deținută și condusă de familie într-o companie Fortune 300 - și, așa cum susține autorul, toate datorită valorilor de conducere ale orașelor mici, care acoperă trei generații.

De-a lungul anilor, trebuiau luate decizii dure. Ei au redus publicitatea pentru a-și menține prețurile în jos. Ei au refuzat să vândă țigări și bere, deoarece nu erau în interesul celuilalt. Au avut cel mai bun interes al clientului la fiecare pas al drumului. Turner spune o poveste interesantă și vei învăța multe despre managementul și managementul de vânzare cu amănuntul - precum și istoria familiei Dollar General - citind-o.

Cea mai bună prezentare: Doar despre tot ce are nevoie un manager de vânzări cu amănuntul

Tu salvezi:

Această carte adesea actualizată este clasică pentru un motiv și este valabilă pentru titlul acesteia. John Stanley a servit drept consultant internațional cu amănuntul de zeci de ani, iar tu vei învăța cu siguranță o tonă din această carte cu informații. Dacă sunteți scurt la timp și vreodată trebuie să revizuiți, este și foarte scump. Căutați rapid subiectul cu care aveți nevoie de ajutor pentru a obține claritatea de care aveți nevoie. Este scris într-un stil accesibil, cum că managerii ocupați de pretutindeni vor aprecia. Veți învăța cum să păstrați clienții, să vindeți la toate vârstele și demografice, să vă antrenați echipa, să creați semne și să afișați semne mari, să vă administrați magazinul și chiar și cum să folosiți culoarea pentru a obține cel mai bun avantaj.