SONIC Restaurantul din clubul Fan Club

Versiunea SONIC Drive-In Restaurant a unui program de fidelizare a clienților este cu adevărat patru programe diferite de recompense, reduceri și programe libere sub o umbrelă numită SONIC Fan Club. Fiind membru al Fan Clubului SONIC, clienții loiali SONIC au posibilitatea de a participa la Clubul SONIC pentru ziua de naștere, la Clubul Social Club de înghețată SONIC și pentru a primi pe telefonul mobil numai articole pe bază de text.

Cea de-a patra modalitate de repetare loială a clienților SONIC de a câștiga recompense și reduceri de fidelizare a clienților este achiziționarea unui card Sonic și utilizarea acestuia pentru a plăti pentru achiziții la restaurantele SONIC Drive-In.

Iată detaliile despre fiecare dintre cele patru programe de fidelizare a clienților SONIC.

Programul de loialitate pentru clienți sociali

Programul de fidelizare a clienților SONIC Ice Cream Social recompensează "fanii cei mai mari producători ai înghețatei SONIC cu o ofertă lunară specială". Înregistrarea pentru programul SONIC Ice Cream Social de loialitate pentru clienți este încheiat în înregistrarea pentru SONIC Fan Club (numit și My Sonic). În timpul procesului de înregistrare, aderarea la programul de fidelizare a clienților Ice Cream Social este una dintre opțiunile de abonament pe care noii membri le pot alege.

Clubul zilei de naștere

Ca parte a procesului de înregistrare pentru SONIC Drive-In Fan Club, noii membri care acceptă să primească "Știri exclusive și promoții SONIC" vor fi rugați să aibă ziua lor de naștere, ceea ce îi va face eligibili pentru a primi o "Special Birthday Treat". Acest lucru ar putea fi un freebie sau o reducere, în funcție de ce promoție de ziua SONIC rulează atunci când ziua de naștere a unui membru se rostogolește în fiecare an.

Numai membrii ofertei de text

Ca parte a procesului de înregistrare pentru SONIC Fan Club, noilor membri îi vor fi cerute două lucruri care le vor face eligibile să le primească "știri și oferte" pe dispozitivul mobil sub formă de mesaje text. Membrii care doresc să participe activ la partea de oferte Texte din programul de fidelizare a clienților SONIC vor trebui mai întâi să furnizeze numărul lor de telefon mobil.

Cea de-a doua piesă de informații va fi cerută pentru locația restaurantului "home" SONIC. Pe baza codului poștal pe care l-au furnizat noii membri, va genera o listă cu cele mai apropiate restaurante SONIC. În alegerea unuia dintre aceste restaurante, noul membru va opta să primească "știri și oferte" disponibile la această locație SONIC, prin intermediul unui mesaj text.

Cartea mea SONIC

Cardul meu SONIC este o carte de cadou reîncărcabilă, care poate fi achiziționată la orice restaurant SONIC Drive-In sau prin aplicația mobilă SONIC. După cumpărarea unei cartele My SONIC, clientul trebuie să înregistreze cardul pe site-ul My MyCoic Card pentru a fi eligibil pentru a primi un premiu pentru alimente gratuite. Termenii sunt vagi, dar există și un indiciu că utilizatorii frecvenți ai unui card My SONIC înregistrat vor fi, de asemenea, recompensați cu un fel de reduceri de produse alimentare sau gratuite.

SONIC Fan Club

Ca și în cazul tuturor programelor de fidelizare a clienților oferite în industria de restaurante din S.U.A., Programul de fidelizare a clienților pentru fan clubul SONIC Drive-In Restaurant este orientat către menținerea activă a clienților cu unul dintre cele mai valoroase mărci din toate lanțurile de restaurante din S.U.A.

Cu sediul în Oklahoma, restaurantele SONIC Drive-In sunt una dintre cele mai mari companii de restaurante americane, ceea ce le oferă membrilor clubului de loialitate posibilitatea de a fi clienți activi repetați oriunde călătoreau pe teritoriul SUA. Aceasta oferă companiei SONIC o cale de a concura cu alte lanțuri importante de restaurante americane, iar diferitele programe de fidelizare a clienților oferă clienților SONIC o mulțime de motive pentru a alege SONIC față de alte lanțuri de fast-food.

În timp ce varietatea și numărul de programe de fidelizare a clienților disponibile pentru membrii SONIC Fan Club ar putea crește nivelul de implicare a clienților, este la fel de probabil ca cele patru programe separate și diferite să poată confunda clienții. Fără o concentrare sau o înțelegere clară asupra recompenselor de fidelizare a clienților pe care le câștigă sau a obținerii acestor recompense, clienții fideli s-ar putea să se deconecteze în favoarea unui alt program de fidelizare a clienților de fast-food care este mai puțin complicat.