Cum Dronii vor schimba industria asigurărilor

La fel ca multe companii din zilele noastre, companiile de asigurări folosesc dronuri în operațiunile lor de zi cu zi. Asigurătorii au început să experimenteze cu vehicule aeriene fără pilot (UAV) aproximativ cinci ani în urmă și le-au considerat utile pentru ajustarea cererilor de proprietate. Începând cu anul 2016, când FAA a slăbit reglementările privind dronii folosiți comercial, mai mulți asigurători au început să le folosească. Curând dronii pot fi la fel de omniprezenți la companiile de asigurări, cum ar fi computerele și telefoanele mobile.

Utilizează pentru Drones

Dronii au anumite caracteristici care le fac deosebit de utile asiguratorilor. Pentru un singur lucru, acestea sunt mici, ușor de manevrat și nu necesită o pistă de lansare pentru aeroport. Astfel, acestea sunt mult mai ieftine decât aeronavele cu echipaj. În al doilea rând, dronele nu necesită un pilot la bord, astfel încât să poată călători în locuri care nu sunt sigure pentru oameni. În al treilea rând, dronii se mișcă mai repede decât oamenii. Aceștia pot călători mai repede într-o zonă geografică mare decât "cizmele" umane de pe teren.

Iată câteva dintre scopurile pentru care asigurătorii folosesc sau pot folosi dronuri:

• Verificări privind deteriorarea acoperișului. Una dintre cele mai frecvente utilizări pentru dronuri de către asigurători este inspecțiile pe acoperiș. Acoperișurile sunt notorii dificile și periculoase pentru inspecție. O inspecție este deosebit de periculoasă dacă un acoperiș este abrupt sau a suferit pagube. Mai degrabă decât să urcați pe acoperiș pentru a face fotografii, un dispozitiv de ajustare poate utiliza un dronă echipată cu o cameră. Camerele de luat vederi folosite pe cadrane pot capta imagini foarte detaliate. Mai mult, un dron poate fotografia întregul acoperiș, inclusiv părți ale structurii care nu sunt accesibile unui om.

• Alte inspecții de daune. Dronii sunt utile pentru inspectarea pagubelor la structurile mari, cum ar fi depozitele.
• Inspecțiile cazanelor. Normele statelor prevăd inspecții periodice ale cazanelor și a recipientelor sub presiune. Unii asigurători care scriu asigurarea de defalcare a echipamentului vor efectua aceste inspecții pentru asigurați și alte întreprinderi. Cazanele comerciale pot fi mai multe etaje. Ele sunt greu de inspectat datorită dimensiunilor și interiorului lor întunecat. Dronii fac procesul de inspecție mai ușor, mai rapid și mai sigur. Acestea elimină nevoia atât pentru schele cât și pentru oameni în interiorul cazanului.
• Inspecții privind revendicările în caz de dezastru. Dronii sunt valoroși pentru inspectarea zonelor afectate de un dezastru major, cum ar fi un inundații sau un cutremur. Accesul la o zonă de dezastru poate fi restricționat de autoritățile civile pentru câteva zile. Chiar dacă accesul nu este restricționat, zona poate fi prea periculoasă pentru ca intrarea să poată fi introdusă. Adjusters pot folosi drones echipate cu camera pentru a capta fotografii sau videoclipuri cu proprietăți deteriorate. Aceste fotografii pot fi folosite pentru a procesa revendicările.
• Inspecții de asigurări. O singură utilizare pentru dronzi este de a efectua inspecții de asigurare a proprietății. Dronii sunt deosebit de folositori dacă proprietatea asigurată este extinsă sau dificil de atins. De exemplu, un asigurător de culturi ar putea folosi un dronă pentru a inspecta culturile unui fermier. Anumite probleme pot fi mai ușor de observat din aer decât de la sol. Un aparat de fotografiat al unui drone poate fi echipat cu lentile speciale pentru a detecta probleme care nu sunt vizibile ochiului uman.
• Monitorizarea fraudelor. Dronii pot fi, de asemenea, folosite pentru a descuraja frauda de asigurare. Atunci când se produce un uragan sau alt eveniment, unii asigurați depun cereri de daune care au existat înainte ca evenimentul să aibă loc. Asiguratorii pot dezactiva unele revendicări prin compararea imaginilor aparute cu aparatul de fotografiat dronos luate înainte de eveniment cu cele luate după ce au avut loc.
• Integrarea cu alte tehnologii. Imaginile și asigurătorii de date colectați împreună cu drondele sunt deosebit de valoroase atunci când sunt combinate cu alte tehnologii, cum ar fi inteligența artificială (AI). Asigurătorii utilizează AI pentru a analiza datele, a evalua daunele și pentru a calcula costurile de reparație.

Beneficiile asigurătorilor

Dronii oferă asigurătorilor un număr de beneficii potențiale. Una este o reducere a costului cererilor de despăgubire a lucrătorilor. Prin punerea dronilor, mai degrabă decât a oamenilor, în situații periculoase, asigurătorii pot preveni rănirile la locul de muncă. Dronii pot, de asemenea, reduce costul inspecțiilor acoperișului. Atunci când acoperișurile sunt abrupte, asigurătorii trebuie să pună hamuri și alte echipamente de siguranță la dispozitivele de reglare. Alternativ, un asigurător ar putea angaja un contractor pentru a efectua inspecția. Asiguratorii pot elimina aceste costuri prin utilizarea unui dron.

Dronii pot, de asemenea, ajuta asigurătorii să economisească bani după un dezastru. Dacă un dronă este folosită pentru capturarea imaginilor, vor fi necesare mai puține dispozitive de reglare pentru a inspecta daunele la locul de dezastru. Asigurătorul poate obține o economie substanțială a costurilor de călătorie și cazare. Mai mult, mai mulți adjuctori pot rămâne în birou pentru a revizui datele privind pierderile și pentru a revendica cererile.

Dronii permit asigurătorilor să economisească timp și să-și concentreze resursele acolo unde sunt cei mai necesari. De exemplu, să presupunem că apare o inundație masivă, provocând distrugeri care se întind pe multe mile pătrate. Asiguratorii pot folosi drones pentru a cerceta zona și pentru a obține o vedere de pasăre-ochi a daunelor. Ei își pot planifica activitățile de ajustare pe baza datelor pe care le colectează. Ei pot prioritiza răspunsul lor, trimițând adjudecatori prin intermediul bărcilor către asigurații care au nevoie de ajutor cel mai mult.

Un alt avantaj potențial al dronilor este satisfacția mai mare a clienților. Dronii pot lua mai multe fotografii în mai puțin timp decât un om. Prin utilizarea dronilor pentru a captura datele privind pierderile, asigurătorii pot procesa reclamațiile mai repede. Titularii de polițe exprimă mai multă satisfacție cu asigurătorii atunci când reclamațiile sunt plătite cu promptitudine.

Dezavantaje

Dronii au câteva dezavantaje. Acestea se încadrează, în general, în trei categorii: regulile FAA, costurile de înființare a unui program drone și riscul unor procese terțe.

Regulile FAA

Ca toți utilizatorii de telefoane mobile, asigurătorii trebuie să respecte reglementările FAA.Regulile actuale permit persoanelor fizice și companiilor să utilizeze dronuri pentru muncă sau afacere dacă aeronava cântărește mai puțin de 55 de lire sterline. Un utilizator de dronă poate echipa aeronava cu o cameră sau alt dispozitiv, dar greutatea combinată nu poate depăși limita de 55 de lire.

Regulile FAA permit ca avioanele să navigheze numai în timpul orelor de zi. Dronii pot zbura nu mai mult de 400 de picioare de la sol și nu mai repede de 100 de mile pe oră. Aeronava trebuie să rămână în linia vizuală a operatorului de la distanță. Persoana care zboară în avion trebuie să aibă un certificat pilot la distanță cu un rating UAS mic. În cazul în care operatorul droning nu are un astfel de certificat, el sau ea trebuie să opereze sub supravegherea unei persoane care o face.

Costurile de instalare a unui program Drone

Asigurătorii vor suporta costuri pentru a stabili un program de dronă. Ei vor trebui să obțină dronii și să creeze reguli interne care să le guverneze. Asiguratorii vor susține, de asemenea, unele costuri conforme cu reglementările FAA. Ei vor trebui să-și înregistreze dronii, să-și antreneze adjuctorii (sau alți angajați care vor zbura în avioane) și să obțină certificări FAA pentru toți piloții de avioane.

Riscul proceselor

Dronii prezintă riscul unor procese terțe împotriva companiilor de asigurări. O defecțiune a echipamentului sau o eroare a operatorului ar putea determina dronul să lovească pe cineva sau ceva. Partea vătămată ar putea da în judecată asigurătorul pentru pagube corporale sau daune materiale.

Asigurătorii se confruntă, de asemenea, cu riscul unor costuri întemeiate pe invazia vieții private. Astfel de afirmații ar putea fi dificil pentru reclamanți să demonstreze dacă asigurătorul a zburat pur și simplu o dronă asupra proprietății lor. Cu toate acestea, asiguratorii folosesc mașini pentru colectarea datelor. În cazul în care nu reușesc să asigure în mod corespunzător aceste date, iar informațiile sunt furate sau utilizate în mod abuziv, asigurătorii ar putea face obiectul unor procese.