Resurse umane: Ce este o revizuire 360?

Revizuirea 360 este o oportunitate de feedback profesional care permite unui grup de colegi să furnizeze feedback cu privire la performanța unui angajat. Feedback-ul este, în general, solicitat de managerul căruia îi raportează angajatul.

Colaboratorii care participă la revizuirea 360 includ, de obicei, șeful angajatului, mai mulți colegi, membrii personalului de raportare și administratorii funcționali cu care angajatul lucrează în mod regulat.

Prin urmare, numele oportunității de feedback provine din faptul că feedback-ul privind performanța este solicitat din toate direcțiile din cadrul organizației. Obiectivul feedback-ului este acela de a oferi angajatului posibilitatea de a înțelege modul în care munca este privită în organizarea totală.

Revizuirea 360 diferă de evaluarea unui angajat, care oferă în mod tradițional angajatului opinia cu privire la performanța sa, așa cum o vede managerul. Aceste evaluări ale angajaților tind să se concentreze asupra progresului realizat de angajat în ceea ce privește obiectivele de angajare. Revizuirea 360 tinde să se concentreze mai mult pe modul în care angajatul a afectat activitatea altor angajați, apoi asupra faptului dacă lucrarea a fost realizată.

Managerul poate solicita feedback suplimentar, adesea verbal, din partea altor angajați, în special managerilor, cu privire la performanța angajatului, dar nu face parte din sistemul oficial de examinare 360.

În schimb, recenzia 360 se concentrează mai direct pe aptitudinile și contribuțiile pe care un angajat le face. Scopul feedback-ului este de a oferi o imagine echilibrată angajatului despre modul în care ceilalți văd contribuția și performanța acestuia în domenii precum leadership, teamwork, comunicare interpersonală și interacțiune, management, contribuție, obiceiuri de lucru, responsabilitate, viziune și mai mult, în funcție de locul de muncă al angajatului.

Revizuirea permite colegilor să evalueze impactul angajatului asupra continuării realizării obiectivelor și a rezultatelor pozitive ale clienților, observate de membrii echipei.

Cum funcționează feedback-ul revizuirii 360?

Organizațiile folosesc o varietate de metode pentru a căuta feedback 360 despre angajați. Unele sunt mai frecvente decât altele și toate depind de cultura și climatul organizației.

În majoritatea organizațiilor care solicită feedback 360, managerul solicită și primește feedbackul. Managerul analizează apoi feedback-ul căutând modele de comportament pe care să le notăm. Managerul caută atât feedback pozitiv, cât și constructiv.

Obiectivul este acela de a oferi angajatului punctele cheie și importante fără a-l copleși cu prea multe date de feedback. Adesea, managerul a solicitat feedback ca răspuns la anumite întrebări, astfel încât feedbackul să fie mai ușor de organizat și de împărtășit.

Unele organizații utilizează instrumente care se cuplează electronic și care oferă angajaților un punctaj în fiecare domeniu evaluat. Unele procese sunt complet on-line. Altele încă se bazează pe întrebări deschise. Procesele online sunt recomandate deoarece fac feedback-ul atât de ușor de înțeles și de partajat.

Organizațiile angajează de asemenea consultanți externi pentru administrarea anchetelor, de obicei atunci când managerii primesc o recenzie 360. Consultanții apoi analizează și împărtășesc datele cu managerul și cu managerul și personalul în unele cazuri. În cele mai bune cazuri, managerul și personalul se alătură împreună pentru a planifica îmbunătățiri atât pentru manager, cât și pentru departament.

Acest proces este recomandat pentru cea mai bună șansă de a îmbunătăți organizarea generală, precum și performanța angajatului individual. Într-o companie, managerul de fabricație a împărtășit 360 feedback-ul pe care la primit și obiectivele sale de îmbunătățire a performanței cu echipa sa de supervizori, ingineri și tehnicieni. Ei s-au unit în eforturile lor de ai ajuta să-și atingă planul de îmbunătățire a performanței.

Organizații progresive și Feedback 360

În organizațiile mai progresiste care au construit un climat de încredere, angajații oferă 360 de feedback reciproc unul la celălalt. Managerul nu funcționează ca un filtru sau între ele pentru a împiedica angajații să își împărtășească feedback-ul direct unul cu celălalt.

Indiferent de modul în care colectați și distribuiți feedback-ul 360, trebuie să aveți întotdeauna grijă ca feedback-ul să fie cât mai descriptiv posibil, astfel încât angajatul să aibă ceva tangibil de îmbunătățit. Atunci când partajarea este deschisă, asigurați-vă că solicitați feedback frecvent angajat cu privire la modul în care funcționează procesul și care afectează angajații.

În orice caz, modul în care introduceți, monitorizați și evaluați eficiența procesului de examinare 360 ​​este esențial pentru succesul sau eșecul acestuia. Veți dori să aruncați o privire la exemple de întrebări pentru 360 de recenzii.

Informații suplimentare despre 360 ​​de recenzii

• Mai multe despre 360 ​​de feedback
• Cele mai bune practici în revizuirea 360