De ce consumatorii cumpara ceea ce cumpara

Recent am primit un e-mail de la John Jantsch de la Duct Tape Marketing, întrebându-mă care va fi cheia în anul următor când vine vorba de întreprinderile mici. Dacă nu-l cunoașteți pe John, trebuie să vă spun că este posibil să pierdeți unul dintre cei mai influenți guru-i de afaceri mici. Am avut ocazia să stau în fața lui John și să împărtășesc o ceașcă de cafea, să revizuiască materialul său referitor la marketingul referral și să-i evaluez programul software de marketing. El întotdeauna împinge cele mai utile materiale, care cu sinceritate aștept cu nerăbdare pe fiecare dintre toate inițiativele sale de marketing pe care le pune la dispoziția publicului.

Ok, destul despre John, dar serios, dacă nu ai auzit de el, poate vrei doar să-l vezi.

Bine, înapoi la cererea lui. Răspunsul meu a fost:

"Acesta va fi anul în care întreprinderile mici vor recunoaște comportamentul consumatorilor în mod efectiv pe piață, publicitatea nu mai este suficientă fără a înțelege" de ce "în spatele achiziției."

Trebuie sa recunosc ca a fost al doilea raspuns, la inceput am fost atras de social media, dar cu cat m-am gandit mai mult, cu atat mai mult mi-am dat seama ca mass-media sociala inseamna intelegerea consumatorilor si relationarea cu ei intr-un mod pe care il inteleg. Nu mai este suficient să comercializați și să faceți publicitate, este esențial să creați acele relații care contează consumatorilor noștri. Cum facem asta?

• Vrem să le ascultăm și să le identificăm nevoile.
• Apoi prezentăm produsele sau serviciile noastre într-un mod care întrunește cu adevărat nevoile lor. Tăiați hype-ul - vindeți ce funcționează și nu veți mai trebui niciodată să vânați clienți noi.
• Stați în spatele produselor și serviciilor. Dacă nu veți pierde nu numai clienții pe care îi aveți, dar veți diminua șansele de a achiziționa noi clienți.
• Spune ce vrei să spui și înseamnă ceea ce spui. Wow, dacă am face cu toții mai mult acest lucru, integritatea noastră ar crește și la fel ar fi și linia noastră de jos.

• Creați această conexiune emoțională cu clienții dvs., genul care creează loialitatea clienților, nu numai cumpărarea repetată. Dacă nu le atingi emoțional de ce ar trebui să se întoarcă și de ce ar trebui să fie loiali față de tine?

Dacă puteți urma aceste cinci lucruri proactiv, vă garantez că afacerea dvs. va crește. Dacă alegeți să le ignorați, este posibil să fiți în afara afacerii să vină anul viitor. Crearea relațiilor cu clienții dvs. și înțelegerea motivului "de ce" în spatele achiziției este cu adevărat important.