Aflați elementele de bază despre comerțul electronic

Tranzacțiile de afaceri care se desfășoară pe internet se numesc e-commerce, scurt pentru "comerțul electronic". Exemple populare de comerț electronic implică, în general, cumpărarea și vânzarea online, dar universul de comerț electronic conține și alte tipuri de activități. Practic, orice formă de tranzacție de afaceri efectuată electronic poate fi numită e-commerce. Cei implicați în tranzacții pot reprezenta mai multe combinații de clienți, companii, furnizori sau alți furnizori sau agenții guvernamentale.

Comerțul electronic a înregistrat o creștere considerabilă de la începutul internetului ca întreprindere comercială. Elimină timp și limitări geografice și poate eficientiza operațiunile și reduce costurile.

Creştere

În deceniul care se încheie cu primul trimestru al anului 2018, vânzările de comerț electronic în S.U.A. au crescut de la mai puțin de 4% la peste 9% din vânzările cu amănuntul, potrivit statisticilor Biroului de recensământ din S.U.A. În total, comercianții cu amănuntul din S.U.A. au realizat vânzări online în valoare de aproximativ 123,7 miliarde de dolari în primul trimestru al anului 2018, comparativ cu vânzările totale de aproximativ 1,3 miliarde de dolari. Statista propune vânzări de comerț electronic să crească până la aproape 14% din vânzările cu amănuntul din S.U.A. până în 2021.

Business-to-Consumer (B2C)

Tranzacțiile B2C sunt ceea ce adesea vine în minte atunci când oamenii se gândesc la comerțul electronic. Unul dintre cele mai populare exemple de tranzacții B2C este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe internet. Multe companii au vitrine virtuale care sunt echivalentele online ale punctelor lor de vânzare cu amănuntul. Unele companii nu au vitrine fizice la toate site-urile web. Cumpărătorii navighează și achiziționează produse cu clicuri de mouse. Deși Amazon.com nu este pionierul cumpărăturilor on-line, este, fără îndoială, cea mai faimoasă destinație de cumpărături online.

Venitul net trimestrial al comerciantului cu amănuntul a crescut de la peste 4 miliarde de dolari în primul trimestru al anului 2008 la peste 51 miliarde de dolari în primul trimestru al anului 2018, potrivit lui Statista.

Unul dintre cei mai mari motoare ale comerțului electronic a fost interfața dintre site-urile web cu conturi bancare și, prin extensie, carduri de credit. Astăzi este posibil să se efectueze întreaga gamă de operațiuni bancare fără a fi vizitat o sucursală fizică a băncii. Acest lucru facilitează plata online a produselor, permițând plăți electronice sigure prin intermediul cardurilor de credit, cardurilor de debit sau cardurilor cadou, ceea ce este mult mai eficient decât efectuarea de cecuri de scris și de corespondență.

M-Commerce

Comerțul M este scurt pentru "comerțul mobil". Aceasta este în mare parte o subsecțiune a tranzacțiilor B2C, dar penetrarea rapidă a dispozitivelor mobile cu acces la Internet a deschis noi căi de comerț electronic pentru comercianții cu amănuntul și clienții acestora. Comerțul electronic implică, în general, comerțul electronic care are loc pe telefoanele mobile.

Unul dintre cele mai frecvente exemple de m-commerce este biletul electronic. Bilete de avion, bilete la film, bilete la tren, bilete de joc, bilete la evenimente sportive și aproape orice fel de bilete pot fi rezervate online sau prin intermediul aplicațiilor mobile. În loc să primească un bilet de hârtie, cumpărătorii descarcă o versiune electronică a biletului care poate fi scanat la fel ca biletele de hârtie. În timp ce biletele electronice nu elimină liniile de la punctele de intrare, acestea reduc liniile lungi pentru cumpărarea de bilete sau culegerea de bilete la un stand de apel.

F-Commerce

Comerțul F este scurt pentru "comerțul Facebook". Site-ul social media popular oferă un public captiv pentru a tranzacționa afacerea și multe întreprinderi mici se bazează mai mult pe prezența socială a mass-media decât pe site-urile tradiționale. Acest tip de comerț electronic este, de asemenea, o subsecțiune a tranzacțiilor B2C și este strâns legată de m-commerce.

Mulți utilizatori Facebook accesează site-ul prin intermediul telefoanelor lor, iar companiile furnizează adesea link-uri către opțiunile de cumpărare online prin paginile și postările lor. Acest tip de comerț se extinde și la alte medii sociale, cum ar fi Instagram și Twitter.

Business-to-Business (B2B)

În timp ce tranzacțiile B2C primesc mai multă atenție din partea consumatorilor și a mass-mediei, tranzacțiile B2B reprezintă un volum mai mare în termeni de dolari. Pentru aceste tranzacții, ambele părți sunt întreprinderi, cum ar fi producătorii, comercianții, comercianții cu amănuntul și alții.

Majoritatea acestor tipuri de vânzări sunt automatizate. De exemplu, un producător poate avea nevoie de o anumită parte pentru lucrările de montaj. Înainte de comerțul electronic, o persoană ar trebui să estimeze câte părți ar fi necesare într-o anumită perioadă de timp și să ordoneze aceste părți în bloc. Acum, cumpărarea poate fi automatizată. Stocurile sunt urmărite electronic, iar atunci când numărul scade sub un anumit punct, o comandă este trimisă imediat unui furnizor. O altă parte a procesului care poate fi automatizată este urmărirea prețurilor.

Prețurile pentru anumite produse pot fluctua zilnic sau săptămânal, astfel încât un sistem poate fi programat să facă o achiziție dacă prețul scade sub un anumit punct. Această abordare ajută la menținerea cheltuielilor scăzute.

Consumator-consumator (C2C)

Tranzacțiile C2C reprezintă, de fapt, o formă de negociere. Locurile de licitație sunt, probabil, cel mai bun exemplu de e-commerce C2C. Anunțurile licitate au precedat licitațiile online, dar internetul a făcut licitații accesibile unui număr mare de cumpărători și vânzători. Licitațiile online reprezintă un mecanism eficient de descoperire a prețurilor. Mulți cumpărători găsesc mecanismul de cumpărături de licitație mult mai interesant decât cumpărăturile regulate ale magazinului.